Как отказать клиенту?

Вы походу теоретег?

Мое мнение: цель бизнеса максимизация прибыли. Если на одного клиента тратиться N человеко часов и получаете вы Х прибыли, когда бы вы могли потратить то же время и получить 2X(3X, итд) прибыли, то нужно оптимизировать процессы и получать больше прибили. Если для оптимизации процесса оптимальный вариант – отказать клиенту, то нужно его применять.

PS: Лизать клиентам жопы и получать вынос мозга и меньшую выгоду(или вообще ничего не получать) – имхо БМ для извращенцев…

Клиенту это еще ладно, он хоть денег заплатил, но вот постороннему человеку, которому скучно и который позвонил тебе для "разминки" - таки извращение.

Кстати, и правда, а почему все говорят об удовлетворении клиента? Клиентом человек становится ПОСЛЕ совершения процесса обмена. То есть чтобы облизывать клиента, нужно, чтобы он что-то купил :) Или вступил бы в деловые отношения с обязательствами со своей стороны. А до того - это просто интересующийся товаром человек.

Правильно, а то привыкли, что им зад лижут нахаляву 😆

Многие просто очень сильно психологически напрягаются от того, что клиент от них уходит, некоторые готовы ради этого работать в ноль, а то и в минус, но чтобы потерять клиента - нет, ни за что! :) Сложно объяснить с чем это связано, мы вот на самом деле фильтруем клиентов, пусть их будет меньше, но от них будет больше пользы.

Оправдание такой работы может быть наработка исполнителем портфолио, в остальных случаях это какие-то комплексы или неумение строить бизнес процесс.