Да все верно, одно только плохо, если такой вопрос встанет - значит клиент совсем решил свалить..
Так ТС и есть "лечащий" уже как три года :)
А вполне может быть, если так, то это такой небольшой козырь для ТСа. Правда, тут могут начать давить, мол давай отдавай аккаунт, это непорядочно и прочее-прочее. Вообще, надо просто понимать аудиторию и объяснить заказчику, что всякие там твиттеры с гуглами могут не дать никакого экономического эффекта, деньги будут уплочены впустую. И 3 года - это 3 года, как в отчете объяснить, что ранее были и есть сейчас затраты на составление СЯ, внутреннюю оптимизацию, копирайтеров, написание скриптов свистоперделок и прочее-прочее? Это же все скорее всего идет просто в общем перечне работ по сайту без разбивок и детализаций. Кстати, с сапой вообще может оказаться интереснее - с клиента в случае перехода к конкурентам сдерут дополнительных денег например "за восстановление ссылочной массы" и т.д. :)
Тут идея несколько в другом, если брать вашу аналогию, то ищем двухсотку, его нет, но зато есть лексус 570, типа чуть дороже, но и комплектацией поинтереснее. В таком виде клиент еще может дозреть до покупки аналога, ну или хотя бы просто задуматься об этом и потом в будущем придти и заказать товар.
С другой стороны, если у ТСа целые группы товаров, то подбирать аналоги утомительно и не особо продуктивно, много ручного труда с непонятным результатом. Короче, просто надо сделать анализ и, если трафик стоит того, чтобы его сохранять, сделать аналоги. Может быть не на все товары. а только на особо популярные в качестве исключения. и да, надо смотреть на финансовую составляющую, если прибыль от продаж небольшая - исключаем страницы, если достаточно интересная - предлагаем аналог.
Следующим шагом клиента будет поход с этим отчетом к тому самому менеджеру конкурирующей фирмы, который изложит вашему клиенту свою точку зрения. Подозреваю, что основным моментом будет указание на нецелевое расходование средств заказчика и предложение сделать тоже самое, но дешевле, либо получить за те же деньги лучший результат. Как тут и говорили, не очень понятно за что платит клиент? За позиции? За трафик?
В общем, логично предположить, что клиент уже минимум на 50% потерян, сделаете любой отчет - клиент его все равно покажет конкурентам, не сделаете отчет - конкуренты расскажут клиенту, что это сознательный шаг и надо уходить, типа деньги тратятся неэффективно, мол даже и отчитаться не могут нормально за работу. Если дорожите клиентом, то предложите собраться всем вместе с конкурентами и совместно обсудить отчет, типа такая очная ставка, но при этом нужно понимать, что придется всерьез обосновывать те или иные действия и иметь веские аргументы по любому поводу.
В остальном - не надо бояться отчетов, их всерьез мало кто читает и анализирует до тех пор, пока дела идут нормально и есть время заниматься только бизнесом, а не ковырянием в причинах неудач.
Вам слово "аудит" вообще знакомо?
Расслабьтесь, право слово, как-то слишком болезненно и однобоко все воспринимаете. С какой стати, например, вы решили, что, если клиент проверяет работу, то он ей недоволен? Вы, когда что-то заказываете, никогда не проверяете что ли? А раз проверяете - значит не доверяете и вообще недовольны работой, так что ли? Клиент может проверять просто ради собственного успокоения, может проверить ради того, чтобы как-то поощрить исполнителя, да масса вариантов, а у вас - сразу клиент недоволен.
Согласен, правда если запрос того стоит, а если нет - коротенечко письмо мол нет/не занимаемся/нет на скаладе и даже перезванивать не надо.
В общем, думаю, надо бы попробовать сделать, аргумент про 24 часа убедителен. Бывает, что и в 23:00 и в 00:00 и позже сваливаются какие-то заявки, с утра бы прозвонили, может что интересного выловили. И вообще, сервис удобен, бывало, что и сам вечером что-то искал, находил, а с утра все руки не доходили позвонить - одно, другое, в итоге только вечером вспоминал и опять забывал. А так заявочку оставил и сами позвонят и все напомнят.
А разница между формой обратной связи и обратным звонком? Только в том, что в обратной связи есть варианты ответа - или по почте или перезвонить? Собственно, форма обратной связи уже давно есть и работает, причем примерно в 90% подразумевается, что мы сами перезвоним и все расскажем. А вот ставить ли обратный звонок - пока сомневаюсь.
1. Все же странноватый запрос "кузовные запчасти для ...", мне кажется, что мало кто так не ищет, скорее более конкретно - бампер для/на ..., дверь левая на/для.., но статей в этом случае на сайт придется писать просто жуткое количество. Хотя вам-то должны быть известны самые популярные запчасти на конкретные марки/модели, на которых можно заработать, вот с таких статей я бы и начал эксперимент со статьями.
2. Исторические статьи - ну да, изюминка, впрочем, точно такая же, как и продающие статьи на историческом автосайте.
