Еще раз прошу тех, кто испытывает проблемы с загрузкой прислать мне данную информацию.
Пожалуйста, если у кого-то еще есть проблемы с загрузкой одностраничников или картинок, то пришлите мне в личку или в тикет результаты выполнения команды tracert, если вы хотите, чтобы проблема была решена.
Пожалуйста, пришлите мне в личку или в тикет traceroutes (их просит хостер для решения проблемы).
Также жду их от других партнеров.
Данная проблема была исправлена.
za4etka, мы очень постараемся, чтобы отправить все накопившиеся заказы в течение ближайшей недели. Со вторника начнутся отправки почты через фулфилмент центр и это высвободит сотрудников для того чтобы быстрее упаковать и отправить все долги.
К сожалению, в выходные мало кто из операторов хочет работать. Мы продолжаем ускоренный набор людей, планируем выйти на скорость 20 новых операторов в день в ближайшие дни. Также через 2-3 дня появится возможность самостоятельно подтверждать заказы в интерфейсе партнера.
Это временный глюк обновления, сегодня вечером все ошибочные статусы будут удалены, никто не пострадает. Приносим извинения за переживания.
nasdaq88, напишите подробнее с помощью какого оператора связи дозванивались в 100% случаев.
Omela, выше было сказано, что зарплата оператора зависит напрямую от количества подтвержденных им заказов (за каждый заказ они получают определенню сумму), поэтому они заинтересованы в том, чтобы отказов и недозвонов было как можно меньше. Сегодня мы организуем отдел который будет обрабатывать только недозвоны.
koyan, первая отгрузка ожидается завтра, если все пройдет ОК, то с пятницы начнем отгружать туда все почтовые заказы. Преимущество также в том, что почта должна идти через него быстрее, минуя сортировочные центры.
Такую возможность сделаем и в интерфейсе в течение недели. Но есть сомнения, что партнеры будут звонить.---------- Добавлено 20.11.2013 в 03:27 ----------
AFrost, мы безусловно планируем в будущем году сделать модуль для Wordpress и возможно для других движков, но отказываться от развития собственного движка многостраничных магазинов мы не планируем, там есть мелкие проблемы с обновлением, картинками, категориями, но мы знаем, как их исправить, просто это пока неприоритетно по сравнению с первоочередными задачами, связанными с максимальной автоматизацией обработки резко возросшего количества заказов (вчера опять было максимальное число заказов за все время, хотя я просил партнеров на этой неделе пока не включать трафик).
ghz, большие поставки этого товара (ночники) ожидаются завтра и послезавтра, не обращайте внимание на рабочие статусы, они будут отправлены на этой неделе.
rjavii, напишите, пожалуйста, тикет для проверки. Бывает что какой-то поставщик изменит формат прайс-листа и часть его товаров убирается из наличия.
ответил в тикете, это не связано с работой курьерской службы, это было связано с конкретным товаром.
Сейчас обнаружили что у 10 тыс отправленных почтовых заказов сотрудник не успел изменить статус на "доставляется" на прошлой неделе. Поэтому у некоторых партнеров создалось впечатление что почта не отправляется. Приносим извинения за это недоразумение. С переходом на отправку почты через фулфилмент центр это будет автоматизировано т.к. у него есть api.
Nebelnest, вам такое не отвечали. Ваш вопрос решается в тикете, вам наоборот написали вчера, что разберемся и ответим в понедельник, т.е. сегодня, т.к. вчера был выходной.
