Пользователь Dweep получил доступ к партнерке пару дней назад, но видимо это было сделано по ошибке, т.к. уже на следующий день он стал оскорблять других партнеров в топике. У партнерки есть условия, описанные в FAQ, мы предоставляем доступ только тем, кого данные условия устраивают.
shkolnegseo, вы близки к истине, операторов вышло меньше чем ожидалось и полдня они прозванивали воскресные заказы т.к. в это воскресенье было рекордное число заказов (около 5 тыс). Я просил уменьшить трафик, а вы даете 200 заказов, зачем?
Возможность подтверждать собственные заказы будет через 2-3 дня.
Dr.Twi, сделайте тестовый заказ чтобы убедиться что все новые заказы прозваниваются оперативно (но есть проблема с недозвонами). Колл-центр расширяем максимально быстро, сейчас например в ночной смене работает вдвое больше людей, чем неделю назад. Но пока этого недостаточно. На этой неделе появится возможность партнерам самостоятельно подтверждать свои заказы, это должно улучшить ситуацию.
damo-520, ваши мысли очень здравые. На самом деле некоторые партнеры ставят такие цены, которые для системы убыточные или если даже не убыточные - то только окупают наши расходы на зарплаты и т.д., но не позволяют нам вкладываться в расширение инфраструктуры, а это требует очень больших вложений. В ближайшие дни мы примем серьезные меры для того чтобы партнеры не демпинговали. Даже если это снизит количество заказов вдвое или втрое, это позволит более качественно их обрабатывать и увеличит и прибыль партнеров и системы в целом.
P.S. Пользуясь случаем, еще раз очень прошу партнеров временно уменьшить трафик на регионы (кроме Москвы и области). А также обратить внимание на Украину, где у нас работает отдельный коллцентр, который пока не очень загружен.
RadionEX, предлагаю вам перейти на следующую схему работы (настоящий дропшиппинг): получив заказ, вы рискуете своими деньгами, оплачиваете предварительно товар (по закупочной цене), оплачиваете предварительно стоимость доставки, мы его закупаем, пакуем и отправляем клиенту по почте наложенным платежом и в случае если клиент его оплатит - возвращаем вам стоимость товара и доставки. Подтверждать можете и по смс, если этого для вас достаточно. Ну а если не выкупит - то заплатите за доставку туда-обратно (если почта не потеряет).
RadionEX, нет, это не может быть реализовано в понедельник :)
Я об этом писал в предыдущем сообщении.
В Украине есть, в РФ будут на следующей неделе.---------- Добавлено 09.11.2013 в 22:35 ----------
RadionEX, ваши цифры неправильные, один оператор в среднем может подтвердить 50 "быстрых" заказов в день, максимум - 100 (плюс есть еще куча тикетов от клиентов, обменов, возвратов, на которые тоже надо тратить время операторам). Набирать операторов не так-то просто, из 100 человек только несколько проходят отбор, многие не выдерживают нагрузку, т.к. это звонки без остановки, система сама набирает номера без необходимости нажимать кнопки. А большинство ищут работу где нужно ничего не делать и получать за это деньги.
На следующей неделе мы добавим возможность доверенным партнерам самостоятельно подтверждать заказы по апи. Также уже добавили возможность заказывать внеочередной прозвон заказов по апи. Продолжаем ускоренный набор людей.
Важно: Проблем с прозвонами в UA (Украина) сейчас вообще нет, у нас отдельный украинский коллцентр, который пока не очень сильно нагружен. Заказы доставляются в среднем за 1-3 дня Новой Почтой. Поэтому рекомендую попробовать лить на UA. Если нужны какие-то конкретные товары, которых в UA еще нет - пишите в теме, добавим.
a_nikolaev, приемка товара на склад может занять у боксберри несколько дней. Возможно, раньше, когда заказов было меньше, они доставляли быстрее.
Nebelnest, запрос на внеочередной прозвон недозвонов с номерами заказов писать в раздел "московские заказы".
gururu, пожалуйста, пишите в тикеты Биггону сообщения с конкретными номерами заказов вместо того чтобы засорять форум (если, конечно, вы действительно хотите помочь нам разобраться в причинах, чтобы мы проверили кто звонил, посмотрели логи оператора связи и т.д.). У нас ежедневно по несколько новых операторов начинают работать, конечно, возможны ошибки. Операторы связи тоже глючат от 20-30 тысяч звонков в день, подключаем резервных.
Вам рекомендую приостановить трафик, как и RadionEX, до того, как качество достигнет того высокого уровня, который вы требуете (а оно, безусловно, достигнет его быстрее, если партнеры не будут так быстро наращивать количество заказов).
