Перевод средств с баланса карты на счет в ePayService
Рады сообщить, что новая карточная программа ePayService MasterCard® получила очередное обновление.
Начиная с 11 августа 2016 при переводе средств с баланса вашей карты ePayService обратно на счёт в нашей системе, вы можете указывать для перевода любую сумму в рамках доступного баланса. Услуга бесплатная и функционирует в автоматическом режиме.
Обращаем ваше внимание на то, что перевод средств с карты ePayService на счет доступен только для новых карт ePayService MasterCard с EMV-чипом.
Напоминаем, что плановая замена карт старого образца, начавшаяся 1 мая 2016 года, подходит к своей завершающей стадии, и на данный момент замена была произведена для 80% пользователей. В связи с этим поддержка старых карт ePayService (без EMV-чипа) будет прекращена 31 августа 2016 года.
Из-за технических особенностей процесса мы не имеем возможности осуществить перенос баланса с карты старого образца на новую карту с EMV-чипом. В связи с этим просим вас заранее расходовать остаточный баланс на старых картах без чипа через банкоматы или покупки в POS (онлайн и офлайн магазины).
Если вы по какой-либо причине до сих пор не получили карту с чипом, просим вас оставить заявку на заказ новой карты Prepaid MasterCard ePayService в USD или EUR валюте через интерфейс внутри вашего личного кабинета, на странице “Мои заказы”, или обратившись в нашу службу поддержки через систему тикетов.
Желаем вам продуктивной работы,
Команда ePayService
Невозможно дать точный ответ, не видя конкретных транзакций. По приведенным вами данным можно сказать, что вы смотрите курс не за тот день. Актуальный для вашей транзакции курс был 20 июля, а не 21. Так как курс MC обновляется по времени США, раз в сутки.
К примеру, если сейчас вы посмотрите в MasterCard Currency Conversion Tool, то увидите, что там все еще действует курс за 11 августа.
Комиссия за конвертацию есть и у новой карты с чипом и у старой карты без чипа.
Выше уже неоднократно отмечалось, откуда берется процент, о котором вы говорите:
1.75% это комиссия за конвертацию на стороне эмитента. Комиссия применяется всегда при снятии наличных или покупках в валюте отличной от валюты карты.
Раньше Приватбанк взимал дополнительную комиссию со своей стороны, сейчас, по нашим картам, он этого не делает. В процитированном вами сообщении речь идет именно об этом.
Комиссия за конвертацию при снятии в валюте, отличной от валюты карты есть у всех карточных программ, но у нас, в отличии от конкурентов, она самая низкая на рынке.
ShamanV, дождитесь когда транзакция выйдет из состоянитя пендинга – курс изменится и излишек вернется на карту.
Да, работает.
Карты старого образца: сроки прекращения обслуживания
Уважаемые пользователи,
Плановая замена карт старого образца, начавшаяся 1 мая 2016 года, подходит к своей завершающей стадии и на данный момент замена была произведена для 80% пользователей. В связи с этим поддержка старых карт ePayService (без EMV-чипа) будет прекращена 31 августа 2016 года.
Обращаем ваше внимание на то, что для новых карт ePayService с EMV-чипом была отменена ежемесячная абонентская плата за активную карту. Как следствие, все штрафы за отрицательный овердрафт по абонентской плате старых карт, списанные в переходный период 1 мая 2016 года, будут возвращены на счета пользователей.
Кроме того, будут возвращены списания абонентской платы за последний месяц обслуживания карт старого образца для тех пользователей, которые, начиная с 1 мая 2016, активировали новую карту с EMV-чипом, а также вывели весь доступный баланс (баланс не должен превышать 10 USD) с карт старого образца в период не позже 30 дней после активации.
Напоминаем, что из-за технических особенностей процесса, мы не имеем возможности осуществить перенос баланса с карты старого образца на новую карту, с EMV-чипом. В связи с этим просим вас заранее расходовать остаточный баланс на старых картах без чипа через банкоматы или покупки в POS (онлайн и офлайн магазины).
Если вы по какой-либо причине до сих пор не получили карту с чипом, просим вас оставить заявку на заказ новой карты Prepaid MasterCard ePayService в USD или EUR валюте через интерфейс внутри вашего личного кабинета в Online.ePayServices, на странице “Мои заказы”, или обратившись в нашу службу поддержки через систему тикетов.
С уважением,
Служба поддержки ePayService
Наш процессинг подтверждает, что сейчас все проблемы с BYN решены. Если вы продолжаете сталкиваться с проблемами при съеме наличных или оплате в BYN, пожалуйста, сообщите в ЛК номер вашего счета.
Специалист поддержки уже связался с вами.
При возникновении трудностей с доступом к аккаунту или вопросов по работе сервиса, сразу обращайтесь в поддержку через лайв-чат: https://support.epayservices.com/chat.php или почту support@epayservices.com.
