Marbeya: Я вот это тоже сначала за комиссию приняла и прифигела, этот холд будет при каждой транзакции и не зависит от выбранного банкомата или еще чего-нибудь?
Это холд эмитента и он не зависит от банка, ATM которого вы воспользуетесь.
Re@L: Ну да, зато курс конвертации адовый какой-то, снял недавно 8000 за 340$ (курс 23.6, когда у мастеркарда 24.8), выходит 4.85% потеря на конверте, ок, убираем комиссию 1.75% при конвертации (по словам Centа), но вот кому ушли 3.1% от суммы, остаётся печальной загадкой
Это не комиссия, а холд эмитента на случай колебания курсов. Подождите, пока транзакция выйдет из "Pending", и разница вернется на счет карты.
chekasn: live-chat для смены метода это все-таки скорее больше костыль чем фича. Хотя если ребята на посту, то помогают довольно оперативно, это правда. Но пост не круглосуточный, и с учетом вашего позиционирования как глобального сервиса, это заметный недостаток и неудобство.
Поддержка через live-chat 24 часа в ближайших планах.
chekasn: Также при добавлении аккаунта вашего сервиса в Google Authenticator не указывается заголовок о том, какому сервису он принадлежит.
В Google Authenticator всегда можно поменять заголовок конкретного ключа, на тот который вам нужен.
chekasn: Про отсутствие имени сервиса при добавлении в Google Authenticator тут уже ранее писали, и кажется вы говорили, что обратите на это внимание разработчиков. К сожалению, все осталось по прежнему, ваш аккаунт добавляется как анонимный.
Среди пользователей есть и те, кто просит запись по умолчанию не добавлять, поэтому пока мы решили оставить данную опцию без изменений.
Kpd: Если пароль является достаточным фактором, то зачем нужна двухфакторная авторизация?
Ни один из способов авторизации не является 100% надежным. Поэтому используется несколько способ авторизации клиентов.
Kpd: Но мое мнение об удобстве сервиса осталось прежним - что вам мешает сделать на авторизации выбор - ввод ТОТП (если он активирован в профиле) или SMS?
Как уже отмечалось ранее, такой метод переключения авторизации не обеспечивает достаточной степени безопасности.
Kpd: Я сделал покупку картой, деньги с баланса списались, а в истории операций её ещё нет.
Нажмите на баланс карты, чтобы увидеть историю операций по ней.
Kpd: Вообще-то это неправильно и лишает смысла двухфакторную авторизацию - почту могли взломать и описанным вами способом получить token.
live support до сих пор не live :(
В данном случае остается пароль, который вы не должны никому сообщать. Смена пароля в свою очередь возможна только после прохождения процедуры верификации.
olen: А неудачная попытка снятия средств (из-за лимита банкомата или отсутствия крупных купюр) считается транзакцией?
Да, это считается транзакцией.
kanstan: буду просить назад на смс переключить, т.к. 3 раза неправильно ввел цифры проверки и вход в аккаунт заблочили.
TOTP (Time-based One-time Password) чувствителен к настройкам времени устройства. Вероятнее всего, проблема возникал из-за смены настроек времени. Как правило, помогает одно из следующих действий:
- Включение синхронизации времени в приложении-аутентификаторе.
- Включение пункта "Время сети" в настройках времени на устройстве.
Marbeya: Кстати, раньше такой комиссии не наблюдалось, но при использовании новой карты она появилась. Конечно же, отсутствие платы за обслуживание - это приятно, но пока других плюсов не вижу, фактически вывод стал дороже.
Эта комиссия была и на старых картах. Это не нововведение.
А вот у меня такая проблема, новая карта активирована, но банкоматы ее не рассчитывают. При этом средства на нее успешно переводятся. У кого-то была еще такая проблема?
Свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой через тикет (вкладка "Обратная связь"). Мы будем благодарны, если вы также укажете в тикете названия банков, с ATM которых возникла проблема.
Я вот это тоже сначала за комиссию приняла и прифигела, этот холд будет при каждой транзакции и не зависит от выбранного банкомата или еще чего-нибудь?
Это холд эмитента и он не зависит от банка, ATM которого вы воспользуетесь.
Ну да, зато курс конвертации адовый какой-то, снял недавно 8000 за 340$ (курс 23.6, когда у мастеркарда 24.8), выходит 4.85% потеря на конверте, ок, убираем комиссию 1.75% при конвертации (по словам Centа), но вот кому ушли 3.1% от суммы, остаётся печальной загадкой
Это не комиссия, а холд эмитента на случай колебания курсов. Подождите, пока транзакция выйдет из "Pending", и разница вернется на счет карты.
live-chat для смены метода это все-таки скорее больше костыль чем фича. Хотя если ребята на посту, то помогают довольно оперативно, это правда. Но пост не круглосуточный, и с учетом вашего позиционирования как глобального сервиса, это заметный недостаток и неудобство.
Поддержка через live-chat 24 часа в ближайших планах.
Также при добавлении аккаунта вашего сервиса в Google Authenticator не указывается заголовок о том, какому сервису он принадлежит.
В Google Authenticator всегда можно поменять заголовок конкретного ключа, на тот который вам нужен.
Про отсутствие имени сервиса при добавлении в Google Authenticator тут уже ранее писали, и кажется вы говорили, что обратите на это внимание разработчиков. К сожалению, все осталось по прежнему, ваш аккаунт добавляется как анонимный.
Среди пользователей есть и те, кто просит запись по умолчанию не добавлять, поэтому пока мы решили оставить данную опцию без изменений.
Если пароль является достаточным фактором, то зачем нужна двухфакторная авторизация?
Ни один из способов авторизации не является 100% надежным. Поэтому используется несколько способ авторизации клиентов.
Но мое мнение об удобстве сервиса осталось прежним - что вам мешает сделать на авторизации выбор - ввод ТОТП (если он активирован в профиле) или SMS?
Как уже отмечалось ранее, такой метод переключения авторизации не обеспечивает достаточной степени безопасности.
Я сделал покупку картой, деньги с баланса списались, а в истории операций её ещё нет.
Нажмите на баланс карты, чтобы увидеть историю операций по ней.
Вообще-то это неправильно и лишает смысла двухфакторную авторизацию - почту могли взломать и описанным вами способом получить token.
live support до сих пор не live :(
В данном случае остается пароль, который вы не должны никому сообщать. Смена пароля в свою очередь возможна только после прохождения процедуры верификации.
А неудачная попытка снятия средств (из-за лимита банкомата или отсутствия крупных купюр) считается транзакцией?
Да, это считается транзакцией.
буду просить назад на смс переключить, т.к. 3 раза неправильно ввел цифры проверки и вход в аккаунт заблочили.
TOTP (Time-based One-time Password) чувствителен к настройкам времени устройства. Вероятнее всего, проблема возникал из-за смены настроек времени. Как правило, помогает одно из следующих действий:
- Включение синхронизации времени в приложении-аутентификаторе.
- Включение пункта "Время сети" в настройках времени на устройстве.
live support до сих пор не live
Ознакомьтесь, пожалуйста, с графиком работы службы поддержки: http://epayservices.com/ru/kontakti.html
П.с. Новую карту активировал. А как теперь старую удалить?
Закрыть старую карту можно через тикет.
Кстати, раньше такой комиссии не наблюдалось, но при использовании новой карты она появилась. Конечно же, отсутствие платы за обслуживание - это приятно, но пока других плюсов не вижу, фактически вывод стал дороже.
Эта комиссия была и на старых картах. Это не нововведение.
А то как-то жирно выходит, 1.5$ за снятие в пользу Епэйсервис
Комиссии конкурентов намного выше. Например за снятие стартуют от $1.99 и доходят до $3. Наша комиссия всего $1.50
не забываем ещё за комиссию мастеркард (около 2% за конвертацию)
Комиссия за конвертацию 1.75% - это самая низкая комиссия на рынке. Указанные вами "2%” и выше это как раз цифры конкурентов.
+ ежемесячную плату за карту
По нашим новым картам, про которые идет обсуждение, абонентская плата отсутствует.
Здравствуйте!
А вот у меня такая проблема, новая карта активирована, но банкоматы ее не рассчитывают. При этом средства на нее успешно переводятся. У кого-то была еще такая проблема?
Свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой через тикет (вкладка "Обратная связь"). Мы будем благодарны, если вы также укажете в тикете названия банков, с ATM которых возникла проблема.