Спасибо за информацию, мы учтем ее в следующих отправлениях. Свяжитесь, пожалуйста, с менеджером через тикет (Обратная связь), отправим вам новую карту другим способом.
Клиенты, к которым это относится, получили сообщение через тикеты с уведомлением по смс.
Технические работы на серверах с 08:00 до 16:00 (Мск) 16.06.2016
Уважаемые пользователи,
Информируем вас, что в период с 08:00 до 16:00 (Мск) 16.06.2016, в связи с проведением технических работ на сервере, будет ограничен доступ к расчётной системе Online.Epayservices.
Технические работы никак не затронут работу карт. Переводы в систему WebMoney, банковские переводы и инкассо чеков будут осуществляться согласно стандартному регламенту.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Служба поддержки ePayService
Если вы не планируете пользоваться картой, вы можете отказаться от ее замены. Чтобы закрыть текущую карту, создайте, пожалуйста, отдельный тикет с запросом на закрытие.
Эти временные рамки актуальны только для тех клиентов, у которых на руках уже есть две карты: старая и новая с чипом.---------- Добавлено 15.06.2016 в 11:39 ----------
Замена старых карт на новые карты с чипом производится за наш счет.
Если вы хотите получить новую карту как можно быстрее, пожалуйста, создайте тикет с запросом на перевыпуск.
Уточните, пожалуйста, эту информацию в ответе к тикету или через обращение в лайв-чат https://support.epayservices.com/chat.php
Нет, это пин-код по умолчанию. Подтверждать его через EMV ATM не нужно.
При работе с чиповой картой, после смены пин-кода через личный кабинет, чтобы новые данные записались на карту, первую транзакцию (запрос баланса или снятие средств) нужно обязательно совершать через EMV банкомат. Список EMV ATM можно найти на сайте https://www.mastercard.us/en-us/consumers/get-support/locate-an-atm.html с фильтром "Show Only ATMs With Chip Reader Enabled".
Также, вы можете менять пин-код сразу через EMV ATM.
Если проблему так и не удается решить, свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой через тикет (Обратная связь).
Чтобы получить информацию о карте, свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой через тикет или лайв-чат: https://support.epayservices.com/chat.php
Спасибо за информацию. Менеджер по работе с картами свяжется с вами через тикет.
