Ivan Lungov

Ivan Lungov
Рейтинг
222
Регистрация
24.04.2013
http://www.ihor.ru/about.html
Tecak:
первого мая ТП похоже не работает
пол дня не отвечаете на тикет.
время идет - сервер простаивает, сайты в дауне.

А можно по подробнее, с номером тикета?

---------- Добавлено 02.05.2017 в 20:52 ----------

WhiteFalke:
Т.к. саппорт отказался помочь, пишу сюда.

Также, будьте добры номер тикета.

Ваш конфиг у нас будет стоить 250 руб./мес. с 2 гигами ОЗУ - 350 руб./мес.

Kepus, В ТП писали? Сегодня были работы на первом кластере. Обновление гипервизоров, всем, кого это затрагивало были посланы уведомления.

---------- Добавлено 27.04.2017 в 23:10 ----------

kDas:
Что делать? Не могу регнуться.

А Вы из США?

artaw:
Спасибо, Иван! Только это лишнее...

Тем не менее, косяк был с нашей стороны, по этому подлежал компенсации.

artaw:
Ну да ладно. Проблема решена и это главное. Только осадок остался не приятный...

Чтобы несколько сгладить неприятный осадок, компенсировал Вам эти несколько дней, путем добавления к сроку действия услуги.

artaw:
Мне это напоминает начальную техподдержку у провайдеров "А Вы компьютер включили?". И всячески пытаются передать вопрос в какой-то отдел управления сетью ("Запрос скопирован к "Отдел управления сетью (NOC)""), который никак не хочет ничего делать, даже ответить.

Здравствуйте.

Проблему решили, сейчас должно все работать, проверьте пожалуйста, в тикет Вам ответили.

ondysss:
Пили ли чай или кофе ?

Обошлись без напитков ).

ondysss:
Сколько времени заняла встреча ?

Часа полтора ).

ondysss:
О чем договорились ?

Это секретная информация ).

ondysss:
На чем они приезжал ?

На личном авто ).

ondysss:
Во что был одет ?

В деловой костюм с галстуком ).

А если по делу. То у них не плохой детектор атак со всякой разной аналитикой, его и тестируем. Правда есть еще ряд недоработок, которые пока не позволяют его полноценно запустить у нас, но это касается чисто нашей специфики, знаю, что в других местах уже есть внедрения и успешно работают.

ondysss:
- А у вас есть что сказать за иновентику ?
я про инх знаю что они какой то смешной деревянный цод слепили то ли в Суздале то ли еще где, но отдельный несознательный наш аплинк почему то продает их защиту от ДДОС, мы вот даже решили на тест взять посмотреть заполнили идиотскую анкету, но они куда то пропали

Инноветника у нас стоит на тестировании, сегодня их ген.дир. у меня в гостях был, болтали о делах разных.

Qqserver:
Кхе-Кхе,ну так что же,а у вас,уважаемые айхоровцы,я смогу разместить свою выходную ноду тор?
Мы уже познакомились,вы же меня не сдадите?!

Не, не дадим ), иначе потом больше денег на бумагу изведем на письма товарищу Полковнику, чем Вы нам за VDS заплатите.

юни:
С доступами понятно, а с компетенцией... создать роут-объект - дело пяти минут, а изменить таблицу маршрутизации на оборудовании и перекинуть вланы могут ведь и рядовые специалисты?

Не, не, не, на рутеры ходят только компетентные люди. Представляете, что будет, если кто-то из ТП Джунипер пложит не зная как работать с JunOS? Тут серчи лопнут от постов через пять минут.

юни:
А то сейчас по тикету решили вопрос с правами на объекты для одной сети - и опять утра ждать. А там этих сетей четыре суммарно. В итоге на всё про всё уходят какие-то бешеные сутки, вплоть до недели.

В телекоме вообще спешки не любят, многие операторы вообще фильтры раз в сутки обновляют по этому анонсы новые анонсы все равно не сразу заработают.

lonelywoolf:
Нет. Я просто хотел бы, чтобы поддержка первой линии внимательнее давала ответы. Обидно получилось, из-за банальной невнимательности сотрудника.

Хорошо, проведу разъяснительную беседу.

lonelywoolf:
Я вас уведомляю, что проблема есть у пользователей аваст. Естественно, улучшается ситуация и проблема в авасте. Но, как минимум, вы теперь точно знаете, что аваст блокирует доступ к вашему биллингу. Это надо рассматривать как мой истошный воплю "О, всё пропало, все гады и т.п.", при том, что я пожаловался по сути на проблему на моей стороне. Но таких будет еще, почти наверняка. Проблема возникает именно на платной версии антивируса, и связана она с тем, что какие-то пакеты приходят подозрительные с точки зрения антивируса. Я думаю, вам нужно написать к ним в саппорт, т.к. аваст дохрена у кого стоит.

Честно говоря, Ваша жалоба первая, связанная с авастом. Проведем тестирование, попробуем разобраться.

lonelywoolf:
Хм. А почему мне письма приходят с noreply? Совсем не очевидная штукенция.

Уточню у админов. Помниться, Биллменеджер 4 по другому не умел работать, возможно в 5 версии что-то изменилось.

Всего: 2241