PomHub: Как то не помогло к сожалению. Уже замаялся искать причину, на другом хостинге все ок, а тут на сервере какая то мистика. Файлы те же самые и с дампом этим же все ок, значит проблема где-то в mysql или в php на сервере.
Проблема в не совпадении кодировок. MySQL и PHP работают годами, проблем там подобных не должно быть, здесь необходимо либо кодировку файла поправить, либо настроить корректно MySQL и PHP. Каким путем идти - решать Вам :)
smart2web: Именно так. И у данного клиента сайты уже давно работают. Его смущает отсутствие уведомления об исчерпании лимитов по CL. Советует нам нанять программистов для написания уведомлений о данной ошибке клиентам. =)
PS а еще CL 500 зачастую выдает, если процессы исчерпались ..
Боюсь, что даже если сделать уведомления на 508 ошибку, то потом будут ругаться, что это им много непонятных писем приходит :)
mts: Вы могли точно так же автоматически, уведомить клиента, о том что сайт скоро будет отключен и предложить ему другой тарифный план. Тогда бы не было, никаких проблем
А как именно доступ был ограничен к сайту? 508 ошибка? CloudLinux в случае проблем с ресурсами выбрасывает именно её, но он также отлично её и убирает, когда лимиты приходят в норму. Уведомления, в случае с 508 ошибкой действительно не высылаются, клиенты должны сами за этим следить... так на все хостингах, которые его используют. Как решение проблемы, можете поставить какой-нибудь мониторинг для сайта, он будет проверять доступность и в случае обнаружения ошибки будет высылать Вам письмо о проблеме, а Вы дальше разбираться из-за чего это возникло.
treshnyuk: Даже в случае если весь SSD диск занят на 99,99% ? 😂
Компании, которые позволяют себе учитывать только хранение используют не стандартную нарезку сервера на виртуальные машины :) Обычно там используют отдельное хранилище и если случилось так, что оно заполнено на 99%, а свободных ресурсов процессора и оперативной памяти в кластере еще осталось много, то это просчет компании, но никак не клиента, который исправно платит по тарифу за хранение выключенной виртуальной машины.
---------- Добавлено 01.10.2016 в 16:02 ----------
foxi: а еще хостер не может отдать ip, да и "не используемые" память и проц - нельзя просто так взять и отдать кому-то, потому что она должна быть зарезервирована на случай возврата клиента.
В сервисах, о которых мы заговорили при выключенной машине IP также оплачивается. То есть, там идет вполне обоснованное списание средств за то, чем клиент пользуется.
treshnyuk: Ок. Заменим виртуальный хостинг на виртуальный сервер. 😂
Допустим совпали все звезды и 100% ВПС на сервере одновременно не продлили.
Виртуалки отключили но хостерне не может разместить на сервере новые т.к. место под них занято отключенными, следовательно и снизить цену за аренду "выключенной" не может ибо затраты больше.
Тут клиент или оплатит простой по полной цене или не оплатит и через n дней виртуалки удалят.
Я это к тому, что цена берется за выделенное место. И хранить выключенные аккаунты (бесплатно или нет) это уже на рассмотрения хотера.
С VPS очень хороший пример, так как в сети есть ряд компаний, которые при выключенной виртуалке (даже по инициативе клиента) берут деньги только за её хранение, так как память и процессор не используются и хостер может их отдать другим клиентам :)
mts: Заблокировали сайты, якобы за перерасход каких то ресурсов.
При этом никак не уведомив меня (сегодня случайно увидел что все сайты не открываются)
Обратился в тех поддержку чтобы узнать за что же заблокировали сайты и почему не предупредили о блокировке. Внятно ответа так и не получил. Тикет #1117576
Совершенно безответственный хостинг и бестолковая служба поддержки, не советую кому либо пользоваться данным хостингом
treshnyuk: Реализуете это в биллинг панели? Я что-то не одной не видел с таким функционалов, везде либо отсутствие платы за простой либо полная плата за использование услуг. Не факт что по истечению 3, 5, 7... месяца клиент вернется, следственно и никто не заморачиваться с этим не будем.
______________________________________________________
Допустим вы арендуете склад для хранения мебели в компании ООО "Склад" и не оплатили аренду за следующий месяц. Вы приехали на скад, а вас охранник не пускает так, как срок вашего пропуска на территорию окончен и вам необходимо в офисе компании ООО "Склад" продлить аренду "помесячную" или получить разрешение на вывоз своего товара со клада.
Внимание вопрос "Почему вы обязаны продлевать аренду склада дешевле ибо складом не смогли воспользоватся и там лежали только ваши вещи"? ☝
По факту хостинг тот же склад для вашего сайта. А его "доступность" это "разрешение за проезд" до склада и вы платите как раз за хранение чего либо 99,999%
Если они хотят брать деньги за хранение - пусть пишут костыли к имеющимся решениям, либо пишут полностью свои решения.
Сравнивать процессы из сферы интернета, где действия производятся в несколько кликов и жизни на мой взгляд некорректно. В данных случаях затрачиваются разные ресурсы. В случае со складом, подобные ситуации жестко прописаны в договоре.
treshnyuk: Мак Хост предоставил хостинг на 1 день, чтоб забрать бекап.
Как вы себе представляете подсчет такой услуги? Закончились дни - хранение сайта клиента за пол цены? 🤣
Гб информации в пределах ноды стоит копейки. Причем настолько копейки что 1-2р за 1Гб услуг фтп хостинга выгодная услуга для хостера.
Я нигде не писал о взимании оплаты за хранение, просто если они это делают, то пусть делают это не по ценам основного тарифа + прописывают в оферте, сайте, чтобы клиенты знали, что их ждет.
foxi: Евгений Русаченко, да да, надо на таких хостеров подавать в суд! Чтоб они в следующий раз не меценатствовали и не стелились перед клиентом, а то разбаловали, а строго по договору - срок оплаты вышел, сразу блокировка и удаление аккаунта, безвозвратное. Тогда все будут счастливы и у хостера не будет повода требовать лишнего с клиента.
Надо по человечески подходить к ситуации. Требовать деньги за услугу, которая не была предоставлена - это не по-человечески. Стоит понимать, что если просто отдать данные клиента, либо предложить ему продление приостановленной услуги, то этот клиент может сам остаться (либо в будущем вернуться), либо посоветовать Вас знакомым. А если требовать с клиента деньги за то, что не предоставлялось - это заведомое настраивание клиента на негатив и порча собственной репутации.
Мак Хост на мой взгляд мог бы предложить продление, возможно клиент просто бы продлил услугу и вновь бы забыл о ней :) Если нет, то просто отдать данные клиенту. В данном случае и хостер бы получил денег (если бы клиент согласился на продление), и клиент был бы доволен.
Как то не помогло к сожалению. Уже замаялся искать причину, на другом хостинге все ок, а тут на сервере какая то мистика. Файлы те же самые и с дампом этим же все ок, значит проблема где-то в mysql или в php на сервере.
Проблема в не совпадении кодировок. MySQL и PHP работают годами, проблем там подобных не должно быть, здесь необходимо либо кодировку файла поправить, либо настроить корректно MySQL и PHP. Каким путем идти - решать Вам :)
Именно так. И у данного клиента сайты уже давно работают. Его смущает отсутствие уведомления об исчерпании лимитов по CL. Советует нам нанять программистов для написания уведомлений о данной ошибке клиентам. =)
PS а еще CL 500 зачастую выдает, если процессы исчерпались ..
Боюсь, что даже если сделать уведомления на 508 ошибку, то потом будут ругаться, что это им много непонятных писем приходит :)
Вы могли точно так же автоматически, уведомить клиента, о том что сайт скоро будет отключен и предложить ему другой тарифный план. Тогда бы не было, никаких проблем
А как именно доступ был ограничен к сайту? 508 ошибка? CloudLinux в случае проблем с ресурсами выбрасывает именно её, но он также отлично её и убирает, когда лимиты приходят в норму. Уведомления, в случае с 508 ошибкой действительно не высылаются, клиенты должны сами за этим следить... так на все хостингах, которые его используют. Как решение проблемы, можете поставить какой-нибудь мониторинг для сайта, он будет проверять доступность и в случае обнаружения ошибки будет высылать Вам письмо о проблеме, а Вы дальше разбираться из-за чего это возникло.
Даже в случае если весь SSD диск занят на 99,99% ? 😂
Компании, которые позволяют себе учитывать только хранение используют не стандартную нарезку сервера на виртуальные машины :) Обычно там используют отдельное хранилище и если случилось так, что оно заполнено на 99%, а свободных ресурсов процессора и оперативной памяти в кластере еще осталось много, то это просчет компании, но никак не клиента, который исправно платит по тарифу за хранение выключенной виртуальной машины.
---------- Добавлено 01.10.2016 в 16:02 ----------
а еще хостер не может отдать ip, да и "не используемые" память и проц - нельзя просто так взять и отдать кому-то, потому что она должна быть зарезервирована на случай возврата клиента.
В сервисах, о которых мы заговорили при выключенной машине IP также оплачивается. То есть, там идет вполне обоснованное списание средств за то, чем клиент пользуется.
Самому интересно, в сапорте сказали, что это довольно редкий случай, но точную причину сказать не могут.
На вопрос почему же меня не уведомили об отключении сайта, ответили дословно следующее
И как после этого верить в надежность данного хостинга, который может отключить сайт без уведомления, в любой момент
Как-то всё размыто. Ждем ответа представителя компании :)
Ок. Заменим виртуальный хостинг на виртуальный сервер. 😂
Допустим совпали все звезды и 100% ВПС на сервере одновременно не продлили.
Виртуалки отключили но хостерне не может разместить на сервере новые т.к. место под них занято отключенными, следовательно и снизить цену за аренду "выключенной" не может ибо затраты больше.
Тут клиент или оплатит простой по полной цене или не оплатит и через n дней виртуалки удалят.
Я это к тому, что цена берется за выделенное место. И хранить выключенные аккаунты (бесплатно или нет) это уже на рассмотрения хотера.
С VPS очень хороший пример, так как в сети есть ряд компаний, которые при выключенной виртуалке (даже по инициативе клиента) берут деньги только за её хранение, так как память и процессор не используются и хостер может их отдать другим клиентам :)
Заблокировали сайты, якобы за перерасход каких то ресурсов.
При этом никак не уведомив меня (сегодня случайно увидел что все сайты не открываются)
Обратился в тех поддержку чтобы узнать за что же заблокировали сайты и почему не предупредили о блокировке. Внятно ответа так и не получил. Тикет #1117576
Совершенно безответственный хостинг и бестолковая служба поддержки, не советую кому либо пользоваться данным хостингом
Так какой перерасход ресурсов был?
Реализуете это в биллинг панели? Я что-то не одной не видел с таким функционалов, везде либо отсутствие платы за простой либо полная плата за использование услуг. Не факт что по истечению 3, 5, 7... месяца клиент вернется, следственно и никто не заморачиваться с этим не будем.
______________________________________________________
Допустим вы арендуете склад для хранения мебели в компании ООО "Склад" и не оплатили аренду за следующий месяц. Вы приехали на скад, а вас охранник не пускает так, как срок вашего пропуска на территорию окончен и вам необходимо в офисе компании ООО "Склад" продлить аренду "помесячную" или получить разрешение на вывоз своего товара со клада.
Внимание вопрос "Почему вы обязаны продлевать аренду склада дешевле ибо складом не смогли воспользоватся и там лежали только ваши вещи"? ☝
По факту хостинг тот же склад для вашего сайта. А его "доступность" это "разрешение за проезд" до склада и вы платите как раз за хранение чего либо 99,999%
Если они хотят брать деньги за хранение - пусть пишут костыли к имеющимся решениям, либо пишут полностью свои решения.
Сравнивать процессы из сферы интернета, где действия производятся в несколько кликов и жизни на мой взгляд некорректно. В данных случаях затрачиваются разные ресурсы. В случае со складом, подобные ситуации жестко прописаны в договоре.
Мак Хост предоставил хостинг на 1 день, чтоб забрать бекап.
Как вы себе представляете подсчет такой услуги? Закончились дни - хранение сайта клиента за пол цены? 🤣
Гб информации в пределах ноды стоит копейки. Причем настолько копейки что 1-2р за 1Гб услуг фтп хостинга выгодная услуга для хостера.
Я нигде не писал о взимании оплаты за хранение, просто если они это делают, то пусть делают это не по ценам основного тарифа + прописывают в оферте, сайте, чтобы клиенты знали, что их ждет.
Евгений Русаченко, да да, надо на таких хостеров подавать в суд! Чтоб они в следующий раз не меценатствовали и не стелились перед клиентом, а то разбаловали, а строго по договору - срок оплаты вышел, сразу блокировка и удаление аккаунта, безвозвратное. Тогда все будут счастливы и у хостера не будет повода требовать лишнего с клиента.
Надо по человечески подходить к ситуации. Требовать деньги за услугу, которая не была предоставлена - это не по-человечески. Стоит понимать, что если просто отдать данные клиента, либо предложить ему продление приостановленной услуги, то этот клиент может сам остаться (либо в будущем вернуться), либо посоветовать Вас знакомым. А если требовать с клиента деньги за то, что не предоставлялось - это заведомое настраивание клиента на негатив и порча собственной репутации.
Мак Хост на мой взгляд мог бы предложить продление, возможно клиент просто бы продлил услугу и вновь бы забыл о ней :) Если нет, то просто отдать данные клиенту. В данном случае и хостер бы получил денег (если бы клиент согласился на продление), и клиент был бы доволен.