Взять деньги, ткнуть в правила, заблокировать услугу, не вернуть деньги.

в чем страдать? если они такие белые и пушистые, то им не страшна верификация.

Во первых услуга была оказана - активация сервера была, но для его дальнейшего использования понадобилось подтвердить указанные в контактах данные. Как уже было сказано выше не раз - абсолютно аналогичная ситуация с доменами, даже в международных доменах, если вы не подтвердите емайл, ваш домен заблокируют в срок не более чем 15 дней и, не разблокируют пока вы не подтвердите правильность указанных контактов.

Да не было никакого остракизма. Было только указано, что если у компании или её представителя иное мнение по поводу топика, то не нужно это персональное мнение выставлять как единственное верное и законное. Здесь целое полотенце постов в которых наглядно показано, что требование идентификации для возврата средств законно и не противоречит никакому законодательству. Только об этом и речь.

Какая-то компания может и не требовать идентификации для возврата средств - мы тоже далеко не всегда этого требуем, и это также не противоречит законодательству. Речь изначально шла только о случаях, когда по каким-то причинам, возникла необходимость в этой самой идентификации и только о таких случаях. Когда такой необходимости нет - всем всё возвращается без никаких вопросов.

В упор не вижу, что тут такого неприличного, за что нужно посыпать голову пеплом и стесняться. Обычная рабочая ситуация которую всегда можно было бы разрулить при наличии минимального желания.

Но, как выясняется, некоторые предпочитают сбегать попостить на форумах разные домыслы, а не разрешить вопрос к общему удовлетворению.

Вот ведь оказался вполне себе не анонимус чёрный, а вроде нормальный человек (замечу, что это не мы его выискивали по айпи и т.п. и т.д., он сам заявился здесь), почему и ради чего нужно было устроить такой сыр бор - не понимаю до сих пор. Если обидели этим требованием, извините, не хотели, но причины этого запроса я уже описывал выше много раз и они для нас серьёзны и основательны, хотя кому-то может показаться иначе (у нас свобода мнений слава богу). Мы не требуем ничего лишнего, нам не нужны ваши big data, бэкграунд на форумах и т.п. и т.д. Мы хотим оградить себя и наших клиентов от неподходящего соседства, потому что, к сожалению, на дешевые услуги слетается часто очень разная публика и без специальных мер от этой публики трудно избавиться.

Проблема в том, что вы получаете копии сканов документов для идентификации. Ну или не вы, а вообще хостеры. И как они хранятся и кто имеет к ним доступ - никто не знает. При том многие почему то требуют паспортные копии, просто квитанция оплаты за квартиру их не устраивает.

Тут себя с почтой кто сравнивал, мол на почте же паспорт показываете. Ну так показывают, а не оставляют копию.

---------- Добавлено 17.12.2017 в 13:40 ----------

Разницу между подтверждением эмайла и сканом документов не ощущаете ?

Если вам кажется, что все вокруг идиоты, так может быть проблема не в них, а в вас?

в чем проблема вернуть перевод на кошелек отправителя?

---------- Добавлено 17.12.2017 в 14:44 ----------

банкомат паспорт не требует.

Кто сказал что это законно? Ну вот у вас так все просто, захотел туда денег скинул со счета компании, захотел сюда... Вернуть можно только с согласия клиента причем в письменной просьбе лично.

Организация может принимать деньги от кого угодно, а вот отправить деньги без бумажки не может. Таковы законы и это отнюдь не прихоть хостера. Да, может отправить и никто об этом не узнает и ничего ему за это не будет. Но правильно ли это? Это выглядит как "Я нарушаю закон, а почему ты этого не делаешь?" фуу.. ацтойный хостинг. Законы он соблюдает. На вилы его.. Ну и тут еще принцип у хостера. Не поддерживать абузников.

---------- Добавлено 17.12.2017 в 13:51 ----------

Что бы получить карту вы показывали паспорт и даже сканы отдавали в банк. Так что просит. Заранее только. Тут точно так же. Покажи документы и никто у тебя их больше просить не будет.

А в кассе, снять с карты ?

Дело в том, что нам не нужен как таковой скан паспорта. Много раз об этом же писал. Сканы это к хостиману, не к нам:) Нам нужно иметь какие-то данные, которые позволяют однозначно идентифицировать аккаунт. Не хочет скан паспорта человек присылать, хорошо, не вопрос, пусть даст квитанцию с номером телефона по которому ему можно позвонить и чтоб там было указано его фио. Не вопрос абсолютно, но у 90% клиентов такого счёта не оказывается, ну так у нас в Рфии сложилось, я сам постоянно с этим мучаюсь, потому что городской телефон не на меня записан :)

Подумаем, какие ещё альтернативы могут быть сканам паспортов раз такую паническую атаку это вызывает (замечу, что ведь те же форумчане несли хостиману сканы как лемминги, вот ведь что удивительно), добавим в текст письма. Надеюсь, что это ещё больше снизит процент "ложных срабатываний".

---------- Добавлено 17.12.2017 в 11:55 ----------

Да это опять передергивание - ведь банкомат ведёт съемку. и видеозаписи могут быть востребованы в случае чего. Если обнаружится, что снимал человек, который не является владельцем карты - это нарушение правил обслуживания что у Визы, что у Мастеркард, что у других платежных систем.

Вы хостинг с банковским делом не сравнивайте то, уровень ответственности в огромных масштабах отличается.

Я не именно о вас, а о общей мании требовать паспорт.

Так помимо счетов за телефон - есть куча еще разных документов и договоров. А то все школьники что ли, раз счета и договора на других людей.

Ну если и не школьники, то с похожим подходом, ну вот зачем писать обычному человеку в контактных данных John Dow? Я ещё понимаю, когда человек пришел на какой-то неизвестный сервис, типа там бесплатно что-то проверить у неизвестно кого, без реквизитов, без исходных данных, но если ты собираешься изначально деньги платить, услугами пользоваться у нормальной компании, взрослый человек должен же понимать, что такое фио это красный флаг для компании? А ещё мало того, если попросишь у клиента элементарной идентификации, он бросается в праведный гнев и начинает обвинять компанию во всяких грехах...