Взять деньги, ткнуть в правила, заблокировать услугу, не вернуть деньги.

в том то и шутка , хостер не обязан проверять достоверность предоставленных данных.

так что если вася пупкин предоставит паспорт на имя васи пупкина то вопросов и не возникнет.

Нюанс в том что вопросы возврата средств описаны в публичной оферте и пользуясь услугами хостера клиент соглашается со всеми пунктами этой оферты, не устраивает не пользуйся. И если там описана процедура возврата то именно её и нужно соблюсти, видимо в данном случае в процедуре возврата есть требование предоставления паспортных данных.

PS не хочется читать всю тему и вникать в этот спор. Этот срач не первый и не последний, слава богам в нашей практике недопонимания с клиентами не возникало.

А что он правоохранительным органам-то передаст?

Приоритетны положения закона. Если оферта противоречит закону, то исполняется закон, а не оферта.

И ещё раз: от чего обезопаситься-то хочет хостер?

---------- Добавлено 17.12.2017 в 18:14 ----------

Вот и получается, что хостер просто хочет забрать 150 рублей. Не?

передаст данные предоставленные клиентом, подделка это или нет пусть они и разбираются.

Закон говорит вернуть , но не регламентирует какие процедуры для этого требуются. Запросить персональные данные оператор персональных данных ИМЕЕТ ПРАВО.

Иногда достаточно бывает просто зайти и ввести 1 команду wget http://сайт_откуда_мы_крадем_важную_уголовно_наказуемую_информацию_например_данные_кредитных_карт_банка

а потом говорить "да я только зашел".

Если честно я не силен в юридических вопросах, как и вы к слову. Но факт в том что запрашивать ПД для возврата средств является законным требованием (например ситилинк поступает так же)

Демагогом выступаете только Вы. Почему? Потому что в нашем договоре ситуация описана предельно чётко и она не требует никаких дополнительных разъяснений. Да, мы хотим и будем действовать именно так, как описано в договоре. Кому не нравится - идите и пишите свои договоры. Если считаете, что наш договор является незаконным, пожалуйста, обращайтесь в суд и опротестовывайте, там и посмотрим кто будет прав.

Если почитать отзывы о нас, то становится вполне очевидно , кто именно пишет и о чём. В 99% отрицательные отзывы это обиженные абузеры и те единицы нормальных клиентов - которые случайно, попали по ошибке "под раздачу" и сильно на это обиделись. А то что абузеры мастера подгадить по сео - ну это очевидно, ведь это же форум сеошников. Бог им судья. Их мнение нас интересует меньше всего, как и мнение тех, кто их прямо или косвенно поддерживает.

Хостер здесь отписывался, что не является оператором персональных данных. Это раз.

Клиент может отказаться их сообщать, а хостер в возврате денег отказать не имеет права. Это два.

И три:

Раз клиент ничего не делал, «только вошёл», то каких неприятностей ожидает хостер?

Хостер пишет, что клиент

---------- Добавлено 17.12.2017 в 18:25 ----------

…что rustelekom зажал у клиента 150 рублей. И вероятно, не у него одного. 🍿

Вот так легко и просто записываем бОльшую часть "обиженных" в абузеры (преступники). Ляпота... Только мантии судьи не хватает на аватарке, ну или погон. :kozak:

Получается, что если "обиженный" клиент оставляет отзыв, то он на 99% преступник. Прям страшно быть вашим клиентом. "Либо ты с нами, либо ты преступник."

Я помню, лет 7-8 назад один провайдер интернет-услуг (на тот момент крупнейший в регионе), который оставлял меня без интернета, бывало, на пару дней, тоже утверждал, что моё мнение о качестве их работы их не интересует. Отзыв о них в моём блоге до сих пор висит в топах Яндекса и Гугла по названию этой компании.

Они мне потом даже деньги предлагали несколько раз, чтобы я удалил этот пост… 😂

Сейчас не предлагают, их больше нет.

Путь к банкротству часто начинается с потери одного-единственного клиента.

Троллинг не красит человека. Выкинуть всё, что было сказано, взять одно предложение которое касалось одной единственной категории клиентов (очень немногочисленной ) , выдуть большой мыльный пузырь из этого и представить это как обвинение ВСЕХ клиентов - это троллинг.

Почитайте отзывы и Вы увидите о чём они. Они не о том, что кто-то что-то оверселлит, недодает, обманывает, удаляет, что что-то не работает и т.п. и т.д. Они о том, что человека попросили подтвердить ту галиматью которую он сам и написал в своих контактах и не вернули деньги потому что он отказался это сделать (и нарушил условия договора при этом).

У этих господ скорее всего были какие-то подозрительные намерения. Потому что в противном случае, совершенно неочевидно с чего они поднимают кипеж, не ленятся даже напостить везде и всюду. Ну предъявили бы хоть что-нибудь да и получили бы свои деньги назад. Вот вопрос вопросов - чего боятся такие господа?

Нет, вопрос вопросов в другом: почему вы не возвращаете деньги тем, кто вам чем-то не понравился?

Тут вот прозвучала версия, что вы, дескать, таким образом страхуетесь. Только я не понял, от чего. Может, объясните? или страховка тут не при чём вовсе, а просто вы хотите отжать у своих клиентов немного денег? или есть какой-то третий вариант? 🍿

Мы ценим каждого клиента. Но если клиент пытается навязать нам свои представления после того, как он согласился с нашими условиями и перевел деньги, то мы предпочитаем с таким клиентом расстаться. Преимущественно - полюбовно, без взаимных претензий и с минимальными хлопотами. Но если он отказывается выполнять требования, предпочитает идти по пути постов в интернет, выкручивания рук, навязывания своих условий, шантажа - мы это не приветствуем, но и не боимся этого. Это только лишний раз характеризует подобных господ с не лучшей стороны. Нашей репутации это нисколько не вредит. Также как не вредит и то, что по мнению такой публики мы "зажали" их 149 рублей, потому что никто находящийся в здравом уме, не поверит в это. А те, кто не отличается здравым отношением к делу, нас не интересуют.