Взять деньги, ткнуть в правила, заблокировать услугу, не вернуть деньги.

А в кофейнях другая ситуация. Посему бы вам не провести аналогию с Макдональдсом, к примеру?

За убийства сажают, слышали? Может и ваших клиентов, которые не хотят давать вам свои данные, по тюрьмам?

При чём тут домены, банки, страховки, кофейни, энергоснабжение и т.д.? Каждая область регулируется своими законами и подзаконными актами.

Вы своей демагогией можете только ребёнка или какого-нибудь деревенского дурачка обмануть.

Взяли деньги, услугу в полном объёме не оказали — верните деньги.

Наглядно, это когда вы показали пункт в законе, который требует от клиента для возврата средств отправлять вам паспортные данные. А здесь одна демагогия, которая сводится к тому, что мы так захотели, «патамушта думаем, что клиент собирался заняться чем-то предосудительным».

А некоторые вместо того, чтобы вернуть недовольному клиенту (причём, у него есть основания для недовольства) деньги, предпочитают устроить на форуме разборки, которые очевидно снижают авторитет сервиса.

ТС, кстати, вас не упоминал, вы сами разоблачились.

Тут такое дело… законность не нужно доказывать, доказательств требует незаконность. Законно всё, что не запрещено законом. Вам закон запрещает перечислить деньги туда, откуда они пришли?

Вас, безграмотных, специально отправляют позорить свои сервисы на форумы?

Это взято отсюда? "Установление личности пользователя при заключении срочного договора об оказании разовых услуг по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в пунктах коллективного доступа регулируется постановлениями Правительства Российской Федерации №758 от 31 июля 2014 года и №801 от 12 августа 2014 года" ☝

Мне всегда казалось, что существует универсальная юридическая норма по которой перечни и описания в законах и законодательных актах являются окончательными и толкованию не подлежат, за исключением конституционного суда. И если в законе написано что выгул собак без намордников запрещен, то это не распространяется на их хозяев.

Вы то кто такой в переписке клиента с техподдержкой как не Вася Пупкин?

ну, наверное, он очень хочет, чтобы в топе поисковиков был этот топик по запросам:

rustelekom отзывы

rustelekom обманывает клиентов

rustelekom не возвращает деньги клиентам

не вопрос. в пс топики этого форума и по менее айтишным запросам котируются очень не плохо

Недавно анонимно был в ресторане. Уже после оплаты картой обнаружил, что в счёт попало лишнее блюдо.

Тут же при мне сделали возврат, и я оплатил новый счёт. Заявление не писал. Паспорт не требовали. Даже имени своего не называл официанту.

не мешайте услуги и товар и уж точно общепит и услуги хостинга.

Он обобщал, потому что отвечал на обобщение:

Кстати… team-voice, вы-то наверняка можете назвать закон, который запрещает вернуть клиенту деньги туда, откуда они пришли? В данном случае — на идентифицированный кошелёк Яндекс.Денег.

Если платеж был с этого же кошелька ? и средства были приняты на яндекс кассу ? такого закона нет и есть удобный функционал для возврата.

WEB, вы действительно не понимаете истинных причин "почему" возникла эта тема ? и вы реально верите что хостеру нужны эти 149р ?

Ну если хостер их не возвращает, а по вашим словам, препятствий этому нет, то, вероятно, они ему нужны.

нет, хостер хочет обезопасить себя от будущих возможных судебных претензий со стороны правоохранительных органов.

Что бы не быть ответчиком в каком нибудь деле о противоправных действиях с IP адресации хостера.

При наличии персональных данных клиента хостер просто переведет "стрелки" на него. А если не сможет то выступит ответчиком сам.

Не возвращая деньги? Таким путём скорее можно заработать эти претензии.

Чтобы обезопасить себя, нужно сохранить известные ему данные клиента (IP-адрес, MAC-адрес и т.д. — технари знают, что нужно сохранять, чтобы можно было найти клиента), действия которого он считает подозрительными, и в случае возникновения претензий передать их правоохранительным органам.

Я вообще не понимаю, как можно, присвоив 150 рублей, принудить кого-то дать свои паспортные данные. Это же чушь, не находите?

Никуда он таким образом «стрелки» не переведёт. В интернете полно паспортов, которые можно отправить хостеру. Можно и просто придумать эти данные: как он собирается проверять их достоверность?

---------- Добавлено 17.12.2017 в 18:05 ----------

Кстати, в данном случае, клиент вообще ничего не делал с арендованного сервера (см. сообщение хостера на первой странице топика). Какие и у кого могут возникнуть претензии?