IHOR VDS работает медленно и зажимают оплату

Ну так если в момент принятия денег вы полностью доверяете Васе Пупкину, а при возврате включаете собаку подозреваку денюжка зажимаку - то какой результат то еще хотите ?

Мы никому не доверяем:) Клиент ввёл данные - хорошо, мы приняли те данные которые он указал, но это не значит, что мы можем быть уверены в том, что эти данные соответствуют реальным (хотя это требование указано в договоре). Он ведь лично в офис не приходил и не размахивал там паспортом. А порядок возврата зависит от договора. Если в нём указано, что возврат делается только по безналичному расчёту и на р/с клиента, то тут уж без идентификации никак не обойтись по закону. У нас такого требования (возвращать только безналом) уже нет, возвращаем тем же способом, которым клиент оплачивал, поэтому и идентификация для этого уже не нужна. Что не отменяет того факта, что как и любые другие провайдеры, мы можем попросить документы подтверждающие верность указанных данных. Но для возврата денег (за исключением оплаты по безналу) это не обязательно.

Вооот в этом и есть весь сыр бор. Клиент платил не безналом, просит возврат - а ему "доки почтой присылайте". Конечно, когда есть сомнения в полученных средствах, можно запросить документы, и если там чернуха - ни доков, ни возврата, уже не будет. Но в большинстве случаев, средства возвращаются туда, откуда пришли, а если все ходит через агрегатора - то денег даже на расчетном счёте не было (если, конечно, этот горе-хостер транзакции отменяет платежным поручением с рс, ну это уже косяк его бухгалтерии).

Многие ребята тут, видимо, застраяли в каком-то прошлом, может им накидать скриншотов из интерфейса агрегаторов, где мерч может возвращать деньги без поступления их на расчетный счет? 😂

Тут просто уважающие себя хостеры начали убеждать всех в том, что требование документов удостоверяющих личность обязательно нужно, особенно тем, кто на ОСН работает.

За ОСНО не скажу, возможно и обязательно (из-за оплаченного НДС видимо). На УСН необязательно (кроме безнала) но, всё от договора зависит. Если в договоре указано только безнал, значит безнал и со всеми вытекающими последствиями. Предъявлять хостеру претензии по договору можно через суд. А в суде он выиграет, потому что докажет, что данные были указаны левые и что клиент отказывался выполнить обязательные для перевода от юрлица к физлицу условия (заявление заверенное у нотариуса или заявление без заверения + паспорт).

PS. Если клиент оплачивал по безналу, то он и так уже идентифицирован, поэтому в этом случае при возврате, достаточно скана заявления с подписью. Зверств тут не нужно, потому что деньги отправляются туда же, откуда была сделана оплата.

Вы горе-мыслитель. Для возврата любого платежа, даже того, который не дошел до р\с нужен так же чек онлайн кассы потому, что соответствующая проводка уже проведена через кассу как приходная кассовая операция. А теперь изучайте вопрос и в очередной раз прошу - не фантазируйте и уж тем более не врите.

Собственно в этом и ответ, что зачем отдавать деньги, если можно не отдавать. Подавать в суд за 20 баксов никто не будет, ну разве что очень разозлившийся клиент. А остальных можно брить.

у меня лишь один вопрос - какой процент подобных ситуаций в среднем?

не думаю что выше 1%

так почему просто не оставить в покое полученные деньги.

а недовольному клиенту, чтоб не гундел по форумам, просто взять с личного кошелька/карты перевести нужную сумму?

потерей будет ведь не вся сумма, а только налог с нее.

но это всяко дешевле, чем потеря репутации из-за подобных гнилых тем в выдаче поисковиков.

Только вот после этого ситуаций станет 99%

Регламент есть регламент и касается всех. В массовой услуге иначе нельзя.

так если возврат туда же, откуда была оплата, то смысл какой для нечисти?

речь же не про то, что получить с карты/paypal, а вернуть на wm к примеру.

Я согласен, только не мне, а налоговой это расскажите.

Думаете хостеру больно надо эти копейки не отдавать. С удовольствием бы возвращали даже на другой кошелек. Вот честно, пофиг с одной стороны. Вот только после первой же проверки будут немалые штрафы.