Яндекс Директ забирает клиентов

Антоний, сорри, т9 будь он неладен)

В общей массе всех практических случаев - есть конечно. Есть и те случаи, и другие.

Я даже больше скажу - должны быть. У кого-то получается, у кого-то нет, кто-то ещё в режиме становления.

Рынок. Конкуренция. Естественный отбор.

Но возьмём самый общий случай - конкурентную тему, коммерческую нишу. Лидеры ниши как правило (скажем так, процентов на 90%), либо удерживают результат своим штатом специалистов, либо подключают подрядчиков.

Случаи, где директор настраивает директ, ведет соц. сети, занимается маркетингом и прорабатывает самостоятельно прочие каналы трафика - это единицы. Рано или поздно он поручает эту работу специалисту: в штате не в штате - не важно, первому удачно найденному специалисту или 10-ому - тоже не суть. 

Не знаю откуда вы взяли 50/50, но это вероятность сильно рознится и зависит от многих факторов. 

Могу развернуть контекст этого вопроса шире, но это будет ещё несколько абзацев текста. Нужно? Если нужно, могу.

Теперь понятно, почему 50/50 :)

Известная статистическая задачка, правда там были блондинка и динозавр :)

Рекламная услуга - такая же сложносоставная услуга, как и любая другая связанная с многоэтапностью и обстоятельствами внешней среды. Мы можем найти множество аналогий с юриспруденцией, медициной, спортом, где нет и не может быть гарантий, есть только включение в процесс и обоюдные усилия.

Поэтому, в узком смысле - да. Вы либо сразу находите подходящего вам исполнителя, либо нет. Но в варианте "нет", у вас также остаются варианты: искать другого, выполнить самому, выполнять самому под надзором специалиста, взять в штат сотрудника и на месте (с имеющимся у вас опытом) контролировать ход исполнения. Сможете вы этим снизить риски по сравнению с первым неудачным случаем - да, конечно. Вы нарабатываете опыт, а значит обучаетесь.

Бизнес обязывает учиться. Думаю, с этим тезисом вы спорить не станете.

Бывает что изначально настраивают сами, а потом в случае неуспеха обращаются к специалистам.

Есть бизнесмены, которым в принципе вообще это нравится и они в это сознательно погружаются.

Так, что в принципе я с вами соглашусь.

Соглашусь. Руководителю (особенно в небольшом бизнесе) необходимо понимать суть и содержание работы каждого специалиста, для того, чтобы хотя бы поверхностно выполнять контроль. Потом он либо привлекает того, кто выполняет необходимый контроль, либо приобретает специалиста, которого контролировать не нужно.

Пока этот ресурс оформится (т.е. начнёт безотказно действовать) - да, проходят многие итерации со сменой исполнителей, с необходимым обучением, с разочарованиями и потерей вложенных денег. Бизнес - это про всё это. 

В живой конкурентной рыночной среде это только так и происходит. 

Я стараюсь внимательно слушать всех, кто ведет конструктивную беседу. 

Но я веду свою линию не для того, чтобы вас переубедить, а для обмена мнениями, чтобы в процессе ни к чему не обязывающей полемики, мы могли найти доп. смыслы и подтексты обсуждаемой деятельности. 

Поэтому, поверьте, я слышу и понимаю вас настолько, насколько мне это доступно.

Вы зря называете бизнесменов треклятыми - я себе такого не позволяю. Про риски в бизнесе я действительно писал, бизнесменов треклятыми я не называл.

Мысль понятна. Смотрите. Как исполнитель и сам себе работодатель я также несу определённые риски. Только они в связке "заказчик - исполнитель" связаны не с потерей денег (потому что я вкладываю свой труд), а с потерей времени и сил. Мои риски лежат несколько в другой плоскости (если интересно, разъясню), а что касается Яндекса, то здесь с одной стороны Яндекс для бизнеса предоставляет возможность прогрессии заработка, с другой стороны - риски связанные с некачественным трафиком и т.д. Исполнитель никакой прогрессии в заработке не имеет, он за любую стадию эффективности бизнеса получает как правило фиксированную оплату. Т.е. его усилия вложенные в бизнес позволяют масштабировать заработок для заказчика, а для себя как правило нет. 

Давайте более подробно. Директолог (или вообще любой рекламный специалист) представляет собой инструмент с аналитическим приложением. Т.е. фактически ресурс, который используется бизнесменом. Специалист получает оговоренный фикс, бизнесмен получает риски и плюшки. 

Ещё бытовой пример. Возьмём рабочий день, возьмём условно вас, как бизнесмена. В начале рабочего дня к вам в офис приходит условная Марья Ивановна и выполняет уборку - моет полы, выносит мусор, прибирается в уборной, поливает цветы, протирает столы и т.д. т.е. выполняет необходимые хозяйственные дела. 

Она является в некотором смысле инструментом? - Да! Прилагает аналитическую усилия (в оценке ситуации и принятии решений)? - Да! Она помогает бизнес процессу достигать более оптимальных результатов - опосредованно? - Да, потому что в грязном, пыльном и невыносимо душном помещении вы и ваши работники работать не смогут или как минимум продуктивность будет падать. Вопрос: Марья Ивановна должна делить с вами риски связанные с косяками Яндекса? Смешной вопрос, правда..? :)

Директолог по сути такая же обслуга, только более высшего порядка. Директолог создает необходимую информационную инфраструктур и ключевые рекламные цепочки, благодаря которым увеличивается рекламный охват, посещаемость и прирост продаж.  

А по сути - и директолог лишь средство достижения бизнес цели, и Марья Ивановна, привлеченные человеческие ресурсы. 

Ключевой момент в том, что "обещающие результат" действительно всё портят. Они обещают и естественно не выполняют, тем самым убивая и свою репутацию и отношению заказчику в данному рынку услуг в целом. С этим я согласен и это негативная тенденция. По человечески - это действительно мошенничество, потому что - "дал слово - держи". 

Настоящий _добросовестный_ специалист должен объяснить как оно по сути работает и на что можно рассчитывать. Рассчитывать можно только на поступательную проработку первых результатов и именно это проработка и имеет полезный смысл. 

Опять-таки, возвращаемся к классической теории маркетинга. Есть только одна легальная рабочая линия это:

- анализ

- выводы

- формирование рабочих гипотез

-  внедрение рабочих гипотез

- тестирование

- получение результатов

- закрепление гипотез давших полезный результат, отсев нерабочих

и дальше по кругу.

Поэтому не может быть никаких 100% гарантий без прохождения этого рабочего пути. Каждый путь в своей специфике и обстоятельствах уникальный, поэтому рекламный исполнитель - это должен быть аналитик, консультант и соучастник рабочего процесса, но никак не гарант. 

Когда эта схема будет понятна, тогда вы перестанете доверять громким обещаниям и быть заложником неоправдавшихся надежд, сосредотачиваешь не на том, кто что обещал и насколько выполнил, а на том, как через рекламные механики развивается ваш бизнес. 

Возвращаемся к истокам - деньги платятся за процесс.

Результат никак не гарантирован.

То есть  предлагается обмен реальных денег на виртуальный результат.

Потому, как мы видим, никто за результат получать оплату не хочет.

Короче, слов и доводов у каждой стороны много, но все один фиг вернётся к той блок-схеме, о которой я говорил выше.

Аминь!)

В самом общем случае - конечно.

Внятные гарантии возможны только в очень простых услугах, исход которых очевиден и его можно уверенно прогнозировать. 

Например, забить гвоздь в стену, отпилить доску, сходить в магазин с баклашками за водой. И то, есть свои риски и внезапности, и по материалу, и по человеческому фактору. 

А что касается организации процессов, которые дают возможность извлекать прибыль при постоянно меняющихся конкурентных условиях - здесь только практическим путём.

Да. Привыкните пожалуйста к этой мысли. 

Равно как и работник получающий заказ/работу не имеет никаких гарантий, что с ним будут работать на протяжении долгих месяцев. 

Т.е. предлагается соучастие в рабочем процессе, где у вас появляется возможность задействовать доп. руки, голову и чужой наработанный опыт. 

В общем смысле - да. Попробуйте зайти в кондитерский магазин и предложить продавцу - "Давайте так. Я вижу на витрине красивый и наверное очень вкусный торт. Однако, я хочу платить только за результат! Результатом моих намерений я считаю, что съеденный мною торт должен мне понравится, а если он мне не понравится, то результат не будет достигнут, следовательно платить не буду."

А если серьёзно, то должно быть понятно. Гарантию на результат можно дать только в том случае, если исполнитель имеет 100% контроль всех рабочих процессов, вводных данных и всех производных. Раз этой степени влияния и контроля у него нет, то гарантию он может дать только на добросовестное исполнение своих личных действий. Результат взаимодействия его личных действий и прочих обстоятельств окружающей среды гарантировать нельзя. Хотя бы потому, что к моменту обсуждения конкурентный состав ниши один, а в следующем месяцев он резко поменялся. Может исполнитель об этом заранее знать - увы, не может.

В общем и в целом - да. Своими обсуждениями мы действительность не поменяем. Однако рассуждения и выводы нередко наталкивают на новые рабочие идеи. В этом собственно и есть смысл подобных прений.

Нет задачи друг друга переубедить, однако обмениваясь доп. информацией и выводами мы друг друга обогащаем.

Пожалуйста, любите на здоровье :) Но в сущности - это лишь точка зрения. И секс, и потребление пиши приносит необходимую удовлетворённость и именно состояние удовлетворённости является целевым результатом.

То, что в процессе мы ко всему прочему наслаждаемся процессом - это специфическая особенность. В действительности от любой деятельности можно (и определённой степени даже нужно) получать наслаждение от процесса 😉 

А если вам в ресторане принесут сильно пересоленный суп, вы за него платить не будете или потребуете замену на нормальный. Или будете платить, взяв на себя риск плохого приготовления?

Ах как хорошо ) Однако работник, имеет гарантию что ему заплатят за проделанную работу. Ввиде предоплаты или того же пресловутого договора. Т.о. он гарантированно меняет своё время на заранее понятную сумму денег. И в худшем случае не имеет гарантий будущего обмена, но это ему ничего не стоит: ни денег, ни времени.

Вы приводите в пример полярное качество. Вот если директолог вообще привел трафик по левым запросам - это косяк, за него можно и нужно спрашивать. Если директолог в общей массе по ошибке привёл трафик из другого региона - можно и нужно за это спрашивать. А если директолог привел, но в конкретном отдельном месяце недостаточно - это как оценивать "пересолёный" или "непересолёный"?

Теперь давайте в аналогии с супом. Когда повар варит суп - он может гарантировать, что данный суп будет вкусным именно для вас? А как он может это гарантировать? Как вынуть из вас это понимание вкусного супа и вложить его в технологию варки?

А никак. Повар просто варит блюдо следуя своей рецептуре, а понравится он вам или нет - это неконтролируемые обстоятельства.

Так же и здесь - директолог выполняет рабочие инструкции согласно рабочим данным, но какой итоговый результат будет - он до конца предсказать однозначно не может. Может лишь приблизительно, опираясь на некоторый схожий опыт.

Поверьте мне не имеет гарантии. Точно также исполнитель может отказаться, передумать, саботировать работу, начать шантажировать испортить репутацию и т.д. Более того, в первые месяцы работы для клиента делается гораздо больше (или в целом дешевле), чтобы его заинтересовать. Элементарно, он может созревать неделями и неделями задавать вопросы на которые уходит время (а значит ресурсы исполнителя), а потом сказать - всё классно, всё здорово, вы - молодцы, что всё объяснили и разъяснили, так детально, так подробно, научили меня - будем обязательно работать, но не сейчас (и пропадает с концами).

Таких "узнающих" и "уходящих в туман" - каждый третий. Так что как исполнители и подрядчики мы тоже имеем свои потери.

Смотря на сколько. Если бы он выполнил хотя бы на 50% обещанного, я бы считал что результат достигнут.

Повар сначала учится, а потом много практикуется, получая обратную связь от потребителей его продукта. Так, чтобы это было вкусно. И совершенствует навык. И чем скиловей повар, тем выше вероятность что будет вкусно. Если я иду в хороший ресторан и плачу цену за блюдо сильно выше рынка, скорее всего оно будет вкусное.

Исполнитель учится и совершенствуется для того, чтобы сразу делать клиенту вкусно, понимать его пожелания и предпочтения, а не находить сто объективных причин, почему он не справился.

Несопоставимо меньшие, кратно даже. Если я заказываю директолога, то обычно рекламный бюджет как минимум х3 от цены его услуг. То есть, первый месяц работы плюс-минус 100 тыс руб влетает как добрый вечер. Я теряю вполне конкретные деньги. И время.

Аналогично и директолог. Только повар способен работать на 99,6% клиентской удовлетворённости, а директолог, условно, на 74%, т.е. 26% компаний будет в минус.

Есть и ещё одна важная специфика, отличающая продукт повара и услугу директолога.

Продукт повара конечен. Услуга директолога - не имеет обозримого финиша. Она актуальна ровно до тех пор, пока бизнесу нужен трафик, а следовательно в первый месяц РК может оправдывать себя на 5%, во второй на 20%, в третий на 12%, в четвертый на 80% и далее в плюс. Получается, что окучивать эту тему нужно пол года, чтобы выйти на нужные показатели и дальше работать в плюс. Вполне может быть и такой порог вхождения.

Верно. Равно как и несопоставимо меньший заработок исполнителя по сравнению с чистой прибылью конкретного бизнесмена, как физического лица. Поэтому бизнес несет бремя и рисков, и вероятной прибыльности. А все остальные - лишь обслуга его бизнеса.

И это неудивительно, потому что рекламный бюджет формируется согласно конкурентным ставкам и в целом оно вообще никак на связано со стоимостью услуг директолога.

Это понятно. Для каждого рискованного действия свой масштаб. Для крупного бизнеса 100 тыс. рублей - рядовые платежи, для подростка, который кидает 10 рублей в автомат, чтобы вытянуть приз - карманные деньги. И в том, и в другом случае дается возможность приобрести больше, но нет никакой гарантии, что конкретные приложенные усилия дадут желаемый результат.

Говорил и повторюсь. Не надо ждать месяц и наблюдать, как бюджет "вылетает", снижайте финансовые риски еженедельными отчётами, пост аналитикой и систематическими рабочими коррективами. Тестируйте трафик дозированно, анализируйте результаты. Спрашивайте, задавайте вопросы (и не только исполнителю, но и в сообществах), чтобы уберечь себя от перерасхода денежных средств. 

Бизнес - это ваше непосредственное соучастие в процессе (особенно на старте освоения нового дела). Если вы доверились и забыли на месяц - ну это как минимум наивно и опрометчиво. Вариант довериться чьим-либо словам, отпустить ситуацию и вообще не вникать в процесс - это путь к краху бизнеса, а не к его укреплению.