В России проблема скорее в том, что стать хостером может каждый первый и далеко не каждый желающий вообще понимает, что это за сфера, как в ней правильно работать. Плюс отсутствие адекватного контроля незаконного предпринимательства, и в целом низкий порог входа, а также сам по себе подход, что творить можно что угодно, ведь наказания никакого не будет. Грубо говоря, много ума не нужно для того, чтобы арендовать сервер, поставить на него виртуализацию и попытаться заработать. А вот дальше... На Западе с этим всё-таки серьёзнее.
На западе ничуть не лучше. Из десятков тысяч хостеров и регистраторов доменов 95% - это физические лица, благо ничего особенного от них не требуют, а вложений на копейки. Реселлят крупных шаред хостеров или впс хостеров или облака. Или сидят в узкой целевой нише и окучивают то, что хостерам из масс-маркета неинтересно.У нас только в последнее время стало полегче с этим, до недавнего времени и лицензии были нужны и узлы связи для подтверждения этих лицензий и всё это было связано с государством. Сейчас, можно, конечно взять в аренду или поставить на коло сервер и начать там раздавать впски по рублю. Но сколько проживёт такой хостер - никому не известно.
PS. Hetzner - это красная тряпка совсем не только для российских хостеров. Он портит жизнь многим другим, в том числе и чисто немецким и чисто французским хостерам:) Это такой проект типа Илона Маска - бесспорно талантливого менеджера и (говорят иногда на западе) даже афериста. Ну пока клиент доволен, что ж, пусть работает, законов не нарушает, а конкуренция должна быть свободной. Просто у клиентов из ex-USSR почему-то всегда впереди всего стоит цена. И если она выше на аналогичную (вроде бы) конфигурацию, нежели у хетцнера, они сразу начинают подозревать подвох и стремление на себе нажиться. Нажива - это цель любого капиталиста, но в цене услуги закладывается не только маржа, но и расходы, а они у всех разные и складываются из множества факторов.
Ничего абсолютно не понятно из вашего сообщения. Пожалуйста, попробуйте как то сформулировать предложения иначе. Или на пару вопросов ответить:
1. Правильно ли я понимаю, что с минувшей пятницы (11 марта) по настоящее время вы не получили вообще ни одного ответаот партнёров из Германии?
2. Как долго ещё планируете ждать ответ от них? Может попробовать иной канал связи, по которому хотя бы уточнить, ваши запросы были приняты в работу или вообще не дошли (были случайно удалены, не замечены, проигнорированы). Человеческий фактор есть всегда, может ваш запрос был получен но о нём случайно забыли, а вы ждёте ответ 5 дней и больше не пытаетесь связаться с ними. (просто ситуация для примера).
1) Да. От тех, кто может дать команду какую-то, нет ответа.2) Пока не известят о том, что данные уничтожены и контракт разорван.
Да, это стандартная операция.
Запрос - Недоступность сервера Перемещено в архив по причине отсутствия активности У меня мой тикет уже даже в архив ушел🤣
Активность уходит в песок, по ощущениям. Мы бы с радостью что-то сказали, но сами не получили ответа ни на один вопрос по существу. PS. У нас просто никогда не было тикетов, по которым не было бы движения в течение более чем 3-х дней. Поменяли пока время ухода запросов в архив с 3-х дней на 14 дней.
Господа и дамы. Один мудрец говорил, что истинной правды не существует, у каждой она своя. Давайте все успокоимся и станем заниматься решением проблем.
PS. Шаред хостинг в Москве на базе cPanel работает с 2012 года, 10 лет уже. Косяки бывали, но решались в рабочем порядке. Пока cPanel никого не блокирует, но если заблокирует (как это было с Ираном) придётся организовать хостинг на ISPmanager (что же делать) и мигрировать клиентов. Всё сделаем, не проблема.
Нет, мы не делаем бэкапы виртуальных серверов, так как у нас используется аппаратная виртуализация KVM, а это по сути выделенный сервер. Есть разные костыли для того, чтобы организовать бэкап таких серверов без их полной остановки на время резервирования, но как любые костыли - они могут привести к разного рода ошибкам. Всё таки самый надежный, простой и дешевый вариант - это собственный бэкап.
Поддержка делает всё, что в её силах. Занимается возвратами, заказами новых выделенных серверов, для тех, кто пострадал и т.д. и т.п. Что-то не получается сразу реализовать по разным причинам, но, никто не забыт и всё, в конечном счёте, решим в пределах того, что от нас зависит.
PS. И да, если что-то "застряло", можно и попинать в запросе. У нас же не роботы отвечают, в процессе работы можем что-то упустить. Но, по делу, пожалуйста, а то мы зашиваемся с ответами на вопросы типа "ау".
Мы и делали, но только для своих серверов и в той же локации. Это была ошибка, конечно, надо было в другую локацию, но у нас не было никаких сомнений в этой площадке до сих пор. Что касается клиентских виртуальных и физических серверов - мы туда не лазим и бэкапом клиенты должны заниматься самостоятельно. Им виднее, что нужно бэкапить, с какой частотой и куда. Мы можем только предлагать место под размещение бэкапов. Как правило в той же локации. Так, например, работают Hetzner, OVH. Да и у нас эта опция появилась уже больше года назад. Но, в той же локации...PS. Новостей по включению пока так и нет.
Именно так. Потому что мало кто из хостеров готов делать бэкапы бесплатно и в другой дата центр. Это сделает ценовые предложения непосильными для большинства клиентов, не готовы клиенты платить такие цены. А кто готов, тот платит эту цену и сам прекрасно справляется. Потому что никому нельзя доверять кроме себя самого. Как бы ни были надёжны диски - они ломаются. Как бы ни были защищены дата центры - они горят.
Когда мы убедимся, что все попытки безуспешны и, что шансов никаких нет на восстановление данных, тогда мы дадим чуть больше подробностей страждущим.
