R.I.P.
Ну это не к нам. Мы работали, работаем и будем работать. Переживали и не такое. Но придётся перестраивать всю модель бизнеса.
За данные клиентов больше всего обидно. Конечно, если б нас, хотя бы намёком, предупредили, мы бы известили всех клиентов заранее, но, к сожалению волюнтаризм стал входить в порядок вещей.
Вот у клиентов отозвали сертификаты SSL. И не потому что мы оформляли заказ, а потому что они на российские организации были оформлены... Это уже даже не волюнтаризм, а бандитизм.
Пока нет. Иначе бы мы так сказали бы. Понимаю, что все на нервах, но мы прилагаем все усилия для того, чтобы клиенты получили доступ к своим данным.
PS. Что касается юристов - это юристы LeaseWeb, а не наши. Поэтому не совсем понятно, в чём нас обвиняют. Мы со своей стороны оперативно предлагали множество решений этой проблемы включая оплату из-за рубежа и переоформление на иностранное юридическое или физическое лицо и на все предложения получали отказы. Мы не волшебники и не можем решить проблемы политически-экономического характера тем более мгновенно.
LeaseWeb мне написали письмо о проверке моей бизнес-активности. Лет уже 5 работаю, а тут такое письмо.
Письмо очень грозное, требуют документы, что у меня бизнес. Что они B2B компания, им нужны на все документы. В частности на сам бизнес, на владельца.
Это точно не за контент, там не к чему прицепиться.
Пишут, в частности,
Это про KYC. В обычное время никаких проблем оно не создавало, а сейчас ищут повод, чтобы формально можно было чисто всё оформить да ещё под лозунгом - это плохиши из РФ, они на Украину наехали.
Очень, очень похоже на то. Но всё же, зажимать данные клиентов это неэтично. Вот сегодня и сертификаты полетели уже: Sectigo еще 8, а Digicert 10 марта.
Разослали клиентам письмо ни о чём, по текущему состоянию переговоров ни слова, похоже дело дрянь раз не о чем доложить.
"Уважаемые клиенты!
К сожалению, общая ситуация в мире чревата большими рисками для услуг, используемых за пределами России.
Это касается физических и виртуальных серверов, хостинга, доменов, сертификатов и даже программного обеспечения.
Возможна неожиданная блокировка услуг без возможности переноса или возврата средств.
Поэтому мы убедительно просим вас рассмотреть возможность перевода таких услуг в российскую юрисдикцию. Мы можем предоставить все необходимые услуги в России без потери качества и с оплатой в российских рублях.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь в этом вопросе.
С уважением,
Команда Rustelekom"
Да и не понятно, какие необходимые услуги в России они могут предоставить? По необходимому мне VPS нет вариантов.
Кроме VPS - все другие: домены, дедики, хостинг. С VPS будем думать, но это требует некоторого времени для решения.
ну вот очень похоже и еще больше похоже, что чем дальше, тем хуже будет.
Дмитрий, это же все еще Ваш личный аккаунт? Ну тут уже непонятно, какой день проблема, непонятно, как она будет решена. И даже не потрудились сделать рассылку, чтоб я, как клиент, мог вовремя развернуть сайты из бэкапов у др. хостера. Если бухали все праздники или у хостинга новый владелец, то ладно. А если нет, то это просто пролюбливание всей репутации. И даже в billmgr не потрудились объяву запилить... Т.е. пока почта не отвалится, не попытаешься пойти куда-нибудь зайти - о проблеме не узнаешь. Зашёл тут официальный пресс-релиз прочитать, а его нет. Выглядит некрасиво и непрофессионально. А некоторых сотрудников после постов в этой ветке надо депремировать на лет 10.
Как же хорошо, что на днях не оплатил продление услуг на пару лет... /Некогда довольный клиент года с 2008/09 или даже чуть раньше :@
PS. Ну как можно было с 21 февраля пробухать оплату в конце 1й декады марта?
У нас нет бухальщиков, работали как обычно все праздники. Как выяснилось в процессе переговоров дело далеко не только в оплатах, а в резком и главное, неожиданном, изменении отношения на высшем уровне. В ЛК мы всем отвечали с той информацией которая имелась на текущей момент. Сайт нам тоже по сути сломали, поэтому некоторое время не было информации, затем повесили заглушку о ситуации. Пресс-релизы писать можно, но толку для клиентов в этом нет при неудачном результате. По следам же писать, это как на vc.ru постить "как я прос*ал* 500к евро" ну или аналогичный кликбейт. Как урок для предпринимателей разве что, да и то, тут слишком специфическая ситуация и вряд ли она будет интересна кому-то. PS. Это кстати не наш топик. Нашу топик скрыла администрация форума, как и некоторые другие, так как посчитали рекламным.
Совершенно не похоже на Leaseweb, если нужно содействие, я лично знаком с управляющим директором Leaseweb Singapore, который ранее занимал ту же должность в Leaseweb Germany. Напишите в ЛС вашу ситуацию, уверен, что все можно решить оперативно.
Да я его тоже знаю, в хорошие времена, в Москве встречались. Вот и я говорю, что непохоже, однако что имеем, то имеем.
