Morfin, изучил Ваш тикет про "джумлу", не могу сказать, что наша поддержка дает некорректные ответы. Другой вопрос - могла произойти некорректная автоустановка. Здесь нужно разбираться отдельно.
Тикет про смену тарифа - тариф изменен на следующий день, Вы подали заявку 09.06.2010 в 21:44:57, тариф изменен 10.06.2010 в 15:33:41.
Прочитал другие Ваши запросы в поддержку, не нашел за что поругать своих ребят, чес-слово, помогите? 🚬
Сегодня, в ~12:05 по Москве произошло отключение интернета в ДЦ ПетерСервис (billing.ru), у нас там расположена почта и некоторые сервисы, в том числе наш сайт и один сервер виртуального хостинга.
Как только было понятно, что проблема быстро не решится, я выдвинулся на место и уже на месте контролировал процесс восстановления работы.
Примерно в 15:40 работа площадки была восстановлена с помощью резервного канала связи.
Конечно-же, все это крайне не приятно, особенно в свете того, что данный дц характеризуется, как один из лучших в России.
Очень надеемся, что соответствующие выводы руководством данного дц будут сделаны и мы более подобных проблем наблюдать не будем.
Сейчас в дц проводят расследование проблемы, будем посмотреть. Сделаем выводы.
Приношу извинения, за данный сбой от лица нашей компании.
ps.
вся почта будет доставлена получателям сегодня с некоторой задержкой, зависит от настроек удаленного сервера на отправку.
TimeWeb.ru добавил 01.04.2010 в 19:12
Вот так мы и встретили 1-ое апреля 🚬
В настоящий момент услуга «Интернет ЦОД» оказывается в полном объеме.
Простой услуги «Интернет ЦОД» составил 160 минут, с 12:00 до 14:40 (MSK).
Причина простоя в работе каналов связи – частичный выход из строя сетевого интерфейса (работал только на передачу) на маршрутизаторе, подключенном к оборудованию клиентов ЦОД. Что привело к ситуации, когда “Активный маршрутизатор”(в рамках протокола HSRP) отправлял информацию в сторону клиентов и сообщал о своем присутствии второму-резервному маршрутизатору, но не получал ответы. В связи с чем, маршрутизатор продолжал выступать как активный при этом таковым не являясь. К сожалению, даже после вывода cбойного оборудования из эксплуатации, его предыдущее поведение вызвало сбой в работе второго маршрутизатора (ввиду ошибки в реализации протокола HSRP) и только повторная перезагрузка активного рабочего маршрутизатора привела к нормальному функционированию.
В результате проведенного расследования принято руководящее решение заменить маршрутизаторы Cisco, на Juniper с поддержкой протокола горячего резервирования. Замена запланирована на конец мая
Пошел читать про ошибку реализации Hot Standby Router Protocol 🍿
porutchik, суть вопроса в том, что клиент выразил желание (тикет), которое требовало дополнительной разработки. Тикет был передан разработчикам. Далее в тикет последовал уточняющий вопрос, тикет у разработчиков в очереди.... все "медленно и основательно" (с) =)
Добрый всем,
Morfin, изучил Ваш тикет про "джумлу", не могу сказать, что наша поддержка дает некорректные ответы. Другой вопрос - могла произойти некорректная автоустановка. Здесь нужно разбираться отдельно.
Тикет про смену тарифа - тариф изменен на следующий день, Вы подали заявку 09.06.2010 в 21:44:57, тариф изменен 10.06.2010 в 15:33:41.
Прочитал другие Ваши запросы в поддержку, не нашел за что поругать своих ребят, чес-слово, помогите? 🚬
Добрый всем,
mff, Korel, спасибо! Занесли в faq.
Добрый всем,
По сути проблемы.
Сегодня, в ~12:05 по Москве произошло отключение интернета в ДЦ ПетерСервис (billing.ru), у нас там расположена почта и некоторые сервисы, в том числе наш сайт и один сервер виртуального хостинга.
Как только было понятно, что проблема быстро не решится, я выдвинулся на место и уже на месте контролировал процесс восстановления работы.
Примерно в 15:40 работа площадки была восстановлена с помощью резервного канала связи.
Конечно-же, все это крайне не приятно, особенно в свете того, что данный дц характеризуется, как один из лучших в России.
Очень надеемся, что соответствующие выводы руководством данного дц будут сделаны и мы более подобных проблем наблюдать не будем.
Сейчас в дц проводят расследование проблемы, будем посмотреть. Сделаем выводы.
Приношу извинения, за данный сбой от лица нашей компании.
ps.
вся почта будет доставлена получателям сегодня с некоторой задержкой, зависит от настроек удаленного сервера на отправку.
TimeWeb.ru добавил 01.04.2010 в 19:12
Вот так мы и встретили 1-ое апреля 🚬
В настоящий момент услуга «Интернет ЦОД» оказывается в полном объеме.
Простой услуги «Интернет ЦОД» составил 160 минут, с 12:00 до 14:40 (MSK).
Причина простоя в работе каналов связи – частичный выход из строя сетевого интерфейса (работал только на передачу) на маршрутизаторе, подключенном к оборудованию клиентов ЦОД. Что привело к ситуации, когда “Активный маршрутизатор”(в рамках протокола HSRP) отправлял информацию в сторону клиентов и сообщал о своем присутствии второму-резервному маршрутизатору, но не получал ответы. В связи с чем, маршрутизатор продолжал выступать как активный при этом таковым не являясь. К сожалению, даже после вывода cбойного оборудования из эксплуатации, его предыдущее поведение вызвало сбой в работе второго маршрутизатора (ввиду ошибки в реализации протокола HSRP) и только повторная перезагрузка активного рабочего маршрутизатора привела к нормальному функционированию.
В результате проведенного расследования принято руководящее решение заменить маршрутизаторы Cisco, на Juniper с поддержкой протокола горячего резервирования. Замена запланирована на конец мая
Пошел читать про ошибку реализации Hot Standby Router Protocol 🍿
Евгений, нет проблем, надеюсь все разрешится.
Евгений, я вижу Ваше сообщение от 20.03.2010 13:27 - это суббота.
По субботам менеджеры не работают, в течение сегодняшнего дня я Вам отвечу.
Добрый всем,
TeXiCo, как раз сегодня хотел объявление сделать, спасибо =)
Добрый всем,
Друзья, спасибо за отзывы!
Глагол, ТС не виноват. Справедливо все. Стечение обстоятельств, просто 🚬
Добрый всем,
porutchik, суть вопроса в том, что клиент выразил желание (тикет), которое требовало дополнительной разработки. Тикет был передан разработчикам. Далее в тикет последовал уточняющий вопрос, тикет у разработчиков в очереди.... все "медленно и основательно" (с) =)
Alfi, Ваш тикет лежит в очереди разработчиков. Эту очередь работают специальные люди. Медленно и основательно.
Вы правы - Ваши вопросы к разработке не имеют отношения, Ваш тикет переведен в нужную очередь и я на него ответил.
Сори за задержку.