Timeweb - саппорт стух, поддержка сгнила? - Хостинг и серверы для сайтов - Сайтостроение - Форум об интернет-маркетинге

Alfi · 2010-03-11T13:13:13.0000000Z

Сразу хочу заметить, что не тех.саппорт, - там то как раз ребята работают на совесть. Качественно и оперативно. Всего в Таймвебе саппорт разделен на 4 отдельных отдела - это непосредственно тех. вопросы, бухгалтерия, доменная зона и так называемый менеджерский саппорт или "отдел разработок". Последнее - это вообще песня. Уже сталкивался с тем, что там люди не работают вообще. Пишешь, ждешь, ждешь, еще пишешь - и вот, спустя недельку-две вдруг получаешь скупой ответ. Последний случай - это вообще классика русского саппорта. 25.02.2010 (!) Задал вопрос в отдЭл разработки, манагерам по поводу особенностей VPS. Жду. Жду неделю, вторую. Пишу вежливое напоминание (я принципиально сторонник тактичного общения - мне легче просто не голосовать рублём, если уж совсем невменяемый хостер, нежели пытаться решить вопрос хамством.) Никакой реакции. Ничего! опять жду неделю На днях снова напоминаю, что хорошо бы ответить на вопросы. И что вы думаете? Разумеется, добротный, совковый такой, железобетонный игнор :cool: Причем, представитель этого отдела, тут на серче ежедневно тусит и всем и каждому рассказывает какой таймвеб офигенный хостер и что завтра будет лучше, чем вчера. У меня на данный момент складывается впечатление, что Timeweb - это хостинг шареда и только. У которого надежный средненький шаред и хороший, добротный технический саппорт. Но шаг влево, шаг - вправо - ужос. Решить что-либо с манагерами, отделом разработок - в принципе малореально. Либо отписки, либо игнор саппорта. Я представляю, что будет если взять в таймвебе например в аренду сервак, а не какой-нибудь VPS. С арендой железяки наверное вообще пока тонкости обсудишь, поседеешь и зубы выпадут от стресса. UPD: да и тут еще один неутешительный вывод напрашивается, - для студий и ресселлеров становится партнером таймвеба тоже как то не сруки, потому что когда саппорт работает с таким убогим качеством, которое я наблюдаю, партнерство не имеет никаких перспектив.

62

TimeWeb.ru

14 марта 2010, 17:54

#11

Глагол, ТС не виноват. Справедливо все. Стечение обстоятельств, просто 🚬

С уважением, Timeweb Россия. 8 800 3331081 | info@timeweb.ru | www.timeweb.com/ru (www.timeweb.com/ru)

8

Mr_Big_P

14 марта 2010, 18:17

#12

работаю с TimeWeb уже 3 года. Не одного нарекания за этот срок не было. Удобная панель управления. Пробовал 4 хостинга, ТаймВеб вне конкуренции. Тем более если вас игнорируют - можно позвонить.

54

Madness_Lvov

14 марта 2010, 19:45

#13

+1 за Тайм Веб,

с ними больше года на шареде, недавно перешел на тариф Century,

тех. поддержка не спит ночью, отвечают по аське за пару минут,

о плановых тех. работах предупреждают заранее почтой,

аптайм сайтов высокий.

TimeWeb.ru, успехов вам, держите свой высокий уровень обслуживания и в будующем ;)

Быстрая индексация страниц сайта Hetzner начал выгонять хостеров Как выбить деньги с

62

TimeWeb.ru

15 марта 2010, 08:19

#14

Добрый всем,

Друзья, спасибо за отзывы!

В 2023 году Google заблокировал более 170 млн фальшивых отзывов на Картах

Все что нужно знать о DDоS-атаках грамотному менеджеру

Timeweb - саппорт стух, поддержка сгнила?