Добрый всем,
Сервер клиента, как и все серверы в дц, отключились из-за пятничной аварии.
Доступ к квм есть у каждого клиента, который осуществляет управление своим сервером самостоятельно.
Если клиент осуществляет администрирование своего сервера самостоятельно - он должен решать все возможные проблемы связанные с логической частью работы сервера так-же самостоятельно.
В том случае, когда мы администрируем арендуемый сервер - все (не)возможные проблемы решаем мы круглосуточно.
Все клиенты, которые имели проблемы похожие на описанную Erasm Hemul, самостоятельно, с помощью kvm сделали необходимые действия для возобновления работы "своего" сервера.
Erasm Hemul, рад, что у Вас все получилось.
Друзья, подождите пожалуйста немного. Сейчас мы стараемся сделать все максимально корректно, чтобы запустить сервер скорейшим образом.
TimeWeb.ru добавил 23.10.2009 в 13:05
Сервер Faust запущен.
Сообщайте пожалуйста о возможных проблемах на support@timeweb.ru
Сам сервер работает, есть проблема с некоторым базами данных, сейчас идет процесс восстановления.
torg, выключались ВСЕ серверы в дц, ДВА раза.
TimeWeb.ru добавил 23.10.2009 в 12:37
Конечно пусть модернизируется, и проводит свои испытания, но уже без нас.
Сидеть и ждать, когда произойдет очередная авария - удовольствие сомнительное, уверяю Вас.
Подобные случае наносят, как прямые финансовые (выход дисков из строя например, сегодня, у нас - это был один сас на 300гб и один сата на 750), так и репутационные (что несомненно гораздо хуже пары дисков), данные топик здесь на эту тему - тому прямое подтверждение. Не мне Вам объяснять - что такое рынок хостинга.
На просьбу дать описание происходящему и прояснить дальнешую судьбу - невнятное мычание от сотрудников дц, руководство не соизволит снизойти до общения в принципе, наверное им наши деньги и трафик просто не нужны.
"Модернизация хостинга" - это процесс постоянный и мы его всегда работаем.
Согласен с Вами, обязательно все наладится.
К сожалению это очередная авария с электричеством в дц. Два раза отключалось все.
Второй раз - при мне произошло отключение.
У нас есть телефон для пользователей из Москвы - 7883959
К сожалению, смена дц - это совсем не простая операция. Необходимо правильно подготовиться, чем мы сейчас и занимаемся.
Вы-же обращались с данным вопросом в нашу службу поддержки? Пришлите мне пожалуйста номер Вашего обращения.
Спасибо, мы стараемся работать.
Проблема с дц, как я уже сказал в стадии решения.
Практически любую проблему с хостингом можно решить.
Вы уже обратились в нашу поддержку, как я понял - Вам там обязательно помогут.
Добрый,
arias, странное Вы описываете. Мы не используем сипанель. Наша панель - наша собственная разработка.
Если возможно, пришлите пожалуйста на support@timeweb.ru Ваш логин и время Вашего обращения в лайвчат, все проверим - все должно работать.
Спасибо за справедливые замечания.
anatoly84, разрешите пожалуйста перенести в оффлайн окончательо решение Вашего вопроса.
torg, я постарался в предыдущем своем посте прояснить ситуацию с вопросом ТС.
Смысл таков - саппорт не всегда способен решить некоторые проблемы, но должен максимально конкретизировать ее суть, собрав всю необходимую информацию у пользователя в том числе.
Есть отличие технической поддержки от администратора, в конечном итоге, это позволяет администраторам решать проблемы имея практически все исходные данные, и такое решение займет гораздо меньше времени.
Правда бывают и исключения, но мы стараемся их бороть =)
arias, отзывы разные о нас есть, стараемся сделать так, чтобы хороших было больше.
Успехов! =)
TimeWeb.ru добавил 12.10.2009 в 18:16
Конечно нет, нигде и ни в чем, поэтому и жизнь такая интересная =)
Как было-бы скучно, возможно даже нелепо? жить, когда идеалы были-бы достижимы, можно к этому стремиться, в этом и есть некоторый смысл, но это уже другая тема...=)
