Сервер клиента, как и все серверы в дц, отключились из-за пятничной аварии.
Доступ к квм есть у каждого клиента, который осуществляет управление своим сервером самостоятельно.
Если клиент осуществляет администрирование своего сервера самостоятельно - он должен решать все возможные проблемы связанные с логической частью работы сервера так-же самостоятельно.
В том случае, когда мы администрируем арендуемый сервер - все (не)возможные проблемы решаем мы круглосуточно.
Все клиенты, которые имели проблемы похожие на описанную Erasm Hemul, самостоятельно, с помощью kvm сделали необходимые действия для возобновления работы "своего" сервера.
torg: Причём тут Элтел? не самый плохой ДЦ. У меня сайт в beget.ru в Элтел проблем не наблюдается. Вините ваш Таймвеб, а не ДЦ.
torg, выключались ВСЕ серверы в дц, ДВА раза.
TimeWeb.ru добавил 23.10.2009 в 12:37
torg: Новый ДЦ может быть не лучше. ДЦ пусть модернизируются, а вы свой хостинг. Наладится думаю у всех.
Конечно пусть модернизируется, и проводит свои испытания, но уже без нас.
Сидеть и ждать, когда произойдет очередная авария - удовольствие сомнительное, уверяю Вас.
Подобные случае наносят, как прямые финансовые (выход дисков из строя например, сегодня, у нас - это был один сас на 300гб и один сата на 750), так и репутационные (что несомненно гораздо хуже пары дисков), данные топик здесь на эту тему - тому прямое подтверждение. Не мне Вам объяснять - что такое рынок хостинга.
На просьбу дать описание происходящему и прояснить дальнешую судьбу - невнятное мычание от сотрудников дц, руководство не соизволит снизойти до общения в принципе, наверное им наши деньги и трафик просто не нужны.
"Модернизация хостинга" - это процесс постоянный и мы его всегда работаем.
Alfi: Тут на нашем форуме плотно общаются представители TimeWeb`а, поэтому и пишу.
В чем опять проблема? Почему ТаймВеб опять лежит приличное время - лежат все сайты, лежит ДАЖЕ АДМИНКА!, то есть, я не могу написать тикет в саппорт и сказать что ничего не работает.
Так же я, разумеется, не буду из Москвы звонить по питерским телефонам.
К сожалению это очередная авария с электричеством в дц. Два раза отключалось все.
Второй раз - при мне произошло отключение.
У нас есть телефон для пользователей из Москвы - 7883959
Alfi:
В чем фишка такого ведения бизнеса? Ну Элтел - отстой, ну не нравится вам этот ДЦ, ну собирались сменить, - ну так смените! Тема о смене ДЦ регулярно всплывает когда опять лежат все сайты и админка ТаймВеба, но где решение проблемы?
К сожалению, смена дц - это совсем не простая операция. Необходимо правильно подготовиться, чем мы сейчас и занимаемся.
Alfi:
По прежнему часто подвисает БД при добавлении информации на сайт с посещаемостью 1 человек в день (сайт работает в тестовом режиме), по-прежнему время от времени отрубаются все сайты и даже возможность зайти в админку и т.п. - вопрос в том, почему?
Вы-же обращались с данным вопросом в нашу службу поддержки? Пришлите мне пожалуйста номер Вашего обращения.
Alfi:
Спору нет, у Тамвеба просто отличные ребята в саппорте - лучшего саппорта в рунете нет, отличная админка, самая толковая и самая вменяемая среди хостеров на мой взгляд, НО! почему не решаются вышеуказанные регулярные проблемы с хостингом?
Спасибо, мы стараемся работать.
Проблема с дц, как я уже сказал в стадии решения.
Практически любую проблему с хостингом можно решить.
torg, я постарался в предыдущем своем посте прояснить ситуацию с вопросом ТС.
Смысл таков - саппорт не всегда способен решить некоторые проблемы, но должен максимально конкретизировать ее суть, собрав всю необходимую информацию у пользователя в том числе.
Есть отличие технической поддержки от администратора, в конечном итоге, это позволяет администраторам решать проблемы имея практически все исходные данные, и такое решение займет гораздо меньше времени.
Правда бывают и исключения, но мы стараемся их бороть =)
arias, отзывы разные о нас есть, стараемся сделать так, чтобы хороших было больше.
Успехов! =)
TimeWeb.ru добавил 12.10.2009 в 18:16
torg: arias, бывали не только хорошие. Плохо смотрели. Нельзя категорично говорить. У всех хостеров есть траблы. Нет идеала.
Конечно нет, нигде и ни в чем, поэтому и жизнь такая интересная =)
Как было-бы скучно, возможно даже нелепо? жить, когда идеалы были-бы достижимы, можно к этому стремиться, в этом и есть некоторый смысл, но это уже другая тема...=)
Добрый всем,
Сервер клиента, как и все серверы в дц, отключились из-за пятничной аварии.
Доступ к квм есть у каждого клиента, который осуществляет управление своим сервером самостоятельно.
Если клиент осуществляет администрирование своего сервера самостоятельно - он должен решать все возможные проблемы связанные с логической частью работы сервера так-же самостоятельно.
В том случае, когда мы администрируем арендуемый сервер - все (не)возможные проблемы решаем мы круглосуточно.
Все клиенты, которые имели проблемы похожие на описанную Erasm Hemul, самостоятельно, с помощью kvm сделали необходимые действия для возобновления работы "своего" сервера.
Erasm Hemul, рад, что у Вас все получилось.
Друзья, подождите пожалуйста немного. Сейчас мы стараемся сделать все максимально корректно, чтобы запустить сервер скорейшим образом.
TimeWeb.ru добавил 23.10.2009 в 13:05
Сервер Faust запущен.
Сообщайте пожалуйста о возможных проблемах на support@timeweb.ru
до сих пор увы лежит. Подозреваю не только он
Сам сервер работает, есть проблема с некоторым базами данных, сейчас идет процесс восстановления.
Причём тут Элтел? не самый плохой ДЦ. У меня сайт в beget.ru в Элтел проблем не наблюдается. Вините ваш Таймвеб, а не ДЦ.
torg, выключались ВСЕ серверы в дц, ДВА раза.
TimeWeb.ru добавил 23.10.2009 в 12:37
Новый ДЦ может быть не лучше. ДЦ пусть модернизируются, а вы свой хостинг. Наладится думаю у всех.
Конечно пусть модернизируется, и проводит свои испытания, но уже без нас.
Сидеть и ждать, когда произойдет очередная авария - удовольствие сомнительное, уверяю Вас.
Подобные случае наносят, как прямые финансовые (выход дисков из строя например, сегодня, у нас - это был один сас на 300гб и один сата на 750), так и репутационные (что несомненно гораздо хуже пары дисков), данные топик здесь на эту тему - тому прямое подтверждение. Не мне Вам объяснять - что такое рынок хостинга.
На просьбу дать описание происходящему и прояснить дальнешую судьбу - невнятное мычание от сотрудников дц, руководство не соизволит снизойти до общения в принципе, наверное им наши деньги и трафик просто не нужны.
"Модернизация хостинга" - это процесс постоянный и мы его всегда работаем.
Согласен с Вами, обязательно все наладится.
Добрый всем,
Тут на нашем форуме плотно общаются представители TimeWeb`а, поэтому и пишу.
В чем опять проблема? Почему ТаймВеб опять лежит приличное время - лежат все сайты, лежит ДАЖЕ АДМИНКА!, то есть, я не могу написать тикет в саппорт и сказать что ничего не работает.
Так же я, разумеется, не буду из Москвы звонить по питерским телефонам.
К сожалению это очередная авария с электричеством в дц. Два раза отключалось все.
Второй раз - при мне произошло отключение.
У нас есть телефон для пользователей из Москвы - 7883959
В чем фишка такого ведения бизнеса? Ну Элтел - отстой, ну не нравится вам этот ДЦ, ну собирались сменить, - ну так смените! Тема о смене ДЦ регулярно всплывает когда опять лежат все сайты и админка ТаймВеба, но где решение проблемы?
К сожалению, смена дц - это совсем не простая операция. Необходимо правильно подготовиться, чем мы сейчас и занимаемся.
По прежнему часто подвисает БД при добавлении информации на сайт с посещаемостью 1 человек в день (сайт работает в тестовом режиме), по-прежнему время от времени отрубаются все сайты и даже возможность зайти в админку и т.п. - вопрос в том, почему?
Вы-же обращались с данным вопросом в нашу службу поддержки? Пришлите мне пожалуйста номер Вашего обращения.
Спору нет, у Тамвеба просто отличные ребята в саппорте - лучшего саппорта в рунете нет, отличная админка, самая толковая и самая вменяемая среди хостеров на мой взгляд, НО! почему не решаются вышеуказанные регулярные проблемы с хостингом?
Спасибо, мы стараемся работать.
Проблема с дц, как я уже сказал в стадии решения.
Практически любую проблему с хостингом можно решить.
как сделать так чтобы панель быстрее загружалась?
Вы уже обратились в нашу поддержку, как я понял - Вам там обязательно помогут.
Добрый,
arias, странное Вы описываете. Мы не используем сипанель. Наша панель - наша собственная разработка.
Если возможно, пришлите пожалуйста на support@timeweb.ru Ваш логин и время Вашего обращения в лайвчат, все проверим - все должно работать.
Добрый всем,
Спасибо за справедливые замечания.
anatoly84, разрешите пожалуйста перенести в оффлайн окончательо решение Вашего вопроса.
torg, я постарался в предыдущем своем посте прояснить ситуацию с вопросом ТС.
Смысл таков - саппорт не всегда способен решить некоторые проблемы, но должен максимально конкретизировать ее суть, собрав всю необходимую информацию у пользователя в том числе.
Есть отличие технической поддержки от администратора, в конечном итоге, это позволяет администраторам решать проблемы имея практически все исходные данные, и такое решение займет гораздо меньше времени.
Правда бывают и исключения, но мы стараемся их бороть =)
arias, отзывы разные о нас есть, стараемся сделать так, чтобы хороших было больше.
Успехов! =)
TimeWeb.ru добавил 12.10.2009 в 18:16
arias, бывали не только хорошие. Плохо смотрели. Нельзя категорично говорить. У всех хостеров есть траблы. Нет идеала.
Конечно нет, нигде и ни в чем, поэтому и жизнь такая интересная =)
Как было-бы скучно, возможно даже нелепо? жить, когда идеалы были-бы достижимы, можно к этому стремиться, в этом и есть некоторый смысл, но это уже другая тема...=)