То есть работать исключительно на свой город? Вполне реально.
Вот это:
бред конечно.
ИМ надо продвигать в городе офф-лайн методами и в Директе, точки продаж - пункты самовывоза. Фразу "Пара дней" - заменить на "на следующий день". И должно получиться. Да, и главное - курьерская доставка в своем городе не дороже 100 руб. В этом должно быть ваше основное преимущество. Большинство магазинов в Подмосковье возят за приличную сумму.
Можно я поиграю в Шерлока Холмса? Ваш город - Люберцы.
А на практике зависит от многих факторов.
Если Ваш источник трафика - Яндекс Маркет, то я бы сократил расходы по максимуму для более привлекательной цены, в т.ч. за счет перекладывания комиссии на покупателя. Если Ваш поставщик устанавливает строгую РРЦ, то можно взять комиссию на себя, тем самым сделав свое предложение более выгодным и не нарушив условия продаж. Если Ваша цена явно не самая привлекательная на рынке, то взяв комиссию на себя, можно сделать на этом акцент в рекламе, типа "В нашем магазине честная цена - Вы не платите скрытых комиссий!" И т.д.
Однозначных решений нет, все зависит от конкретной ситуации.---------- Добавлено 20.01.2013 в 01:20 ----------Если Вас интересует просто личный опыт, то у меня два магазина:
- в первом жесткий прессинг по ценам со стороны конкурентов, УТП предложить крайне сложно, на рынке работают очень крупные компании. Из-за большого количества предложений и специфики товара покупатели почти никогда не возвращаются. Здесь я перекладываю комиссию на покупателя, чтобы мое предложение было конкурентоспособным.
- во втором важно доверие и лояльность покупателя, один раз купив, люди возвращаются снова и снова. Здесь я беру комиссию на себя - это важная часть имиджа магазина.
Тут проблема имеет две стороны.
1. Конверсия успешных оплат. Конечно, она понижается, если к сумме, которую человек хочет потратить прибавляется комиссия платежного агрегатора. Например при выборе ЯД комиссия Робокассы может достигать 11%! Естественно, что многие не готовы столько переплачивать.
2. Конверсия оформления заказов. Если вы платите комиссию, то она закладывается в стоимость товара. Соответственно, цену товара конкуренты, которые перекладывают комиссию на покупателя, могут устанавливать более низкую. Это при прочих равных. И покупатель, который сравнивает цены (например на Маркете) вообще может не зайти в ваш магазин, если у вас товар дороже.
Так что принятие на себя расходов по уплате комиссий скажется на продажах как положительным образом, так, возможно, и отрицательным - на разных этапах привлечения покупателя.
Я в роботсе просто прописал:
Disallow: /*?
1) (499) 227-19-41 - самый привычный формат
2) (499) 22-7-1941 - вижу, что первая цифра не трехзначная и первая мысль - магазин не московский/не питерский, а какой-то региональный
3) (499) 227-1941 - тоже стандартное написание, цифра 1941 хорошо запоминается (исторические ассоциации)
Да сам удивляюсь.
Теперь становятся понятны отзывы в Я Маркете типа "Заказал <товар> за 100500 тыщ. Перезвонили через два дня, привезти забыли"
Если магазин с этого имеет 100 рублей, то отношение магазина на 100 руб. А покупатель, который платит 100500 руб. ожидает соответствующего этой цене отношения.
В общем пришел к мысли, что ассортимент можно пополнить по принципу "шоб былО". Никакой рекламы и прочих расходов. Возьмут - хорошо, не возьмут - ну чтож...
Стало интересно: если в Америке всякие айфоны стоят XXX$, а у нас они же стоят в три раза дороже, при этом магазины имеют 5%, то кто имеет разницу между американской ценой и и нашей? Дистрибуторы-оптовики?
Уверен, что автору топика знаком принцип "80% прибыли дают 20% ассортимента".
Я выделяю эти 20% и делаю к ним качественные описания. Весь остальной ассортимент обычно не стоит такого пристального внимания.
Ну, я так понимаю, что это просто урок: нельзя предновогодние продажи полностью на стороннюю курьерку вешать. Лучше озаботится заранее временными сотрудниками и отдавать на сторону только то, что явно своими силами не развести.
Это я к тому, что после декабря все снова станет нормально.
А кто-нибудь имеет опыт работы с http://topdelivery.ru?
Вроде я и какое-то видео про них видел, и рекомендуют их все. А на сайте информации кот наплакал:
Кстати, и о Pony Express интересно было бы услышать отзыв по вышеозвученным пунктам.
Отзыв на Яндекс Маркете. ИМ Технопарк:
Человек ничего не купил, не пользовался услугами интернет-магазина, а побывал только в оффлайновой точке продаж. И в отзыве об интернет-магазине учит сотрудников розничной точки куда им класть ТВ-тюнер и в каком ассортименте им держать внешние жесткие диски.
Вообще бывает почитаешь отзывы на ЯМ - это рукалицо! И ведь проходят же модерацию...
Это одна из причин, по которым я считаю разные сервисы с онлайн оценками магазина злом. Вот не понравилось человеку количество жестких дисков в твоем магазине и он пошел свою оценку выставлять. И ладно когда он на какой-нибудь левый сайт с отзывами идет, который выдается по запросу "Отзывы <название магазина>", хотя все равно неприятно. Но оценка на ЯМ реально влияет на конверсию. Поэтому вдвойне печально все это.
Я переживаю, как бы информация не дошла до налоговой.
А то приходишь довольный с отчетами. А они тебе: "А кассовую ленту от аппарата, купленного вами тогда-то вы почему не прикладываете?". Тогда мне станет очень грустно.
Списанный - не вариант.
ЧПМ - это решение.
А раз DenisVS говорит, что любая розница будет через ККТ, значит надо наоборот быстрее покупать ЧПМ. Простому покупателю что ЧПМ, что ККТ - разницы нет. А делается это все для него родного. Просто вопросы все надо будет полюбовно решать, чтобы он с этими чеками в Роспотребнадзор не заявился невзначай. Но я и так всегда заботился об имидже магазина. Плохой отзыв в интернетах гораздо дороже сиюминутной прибыли обойдется в перспективе. ---------- Добавлено 17.12.2012 в 14:08 ----------
И тогда уже будет пофигу какая у тебя схема налогообложения и марка кассового аппарата...
