Сорри, спасибо. Пошла смотреть тикет.
sperans добавил 22.05.2008 в 10:36
Слово "клевета" Вам известно?
Нет, если бы мы воровали, мы бы не чувствовали "безнаказанность".
Дайте номер тикета, пожалуйста. Описанная Вами ситуация не нормальна, в норме должен был быть ответ. Если тикет потеряли - разберёмся, кто виноват, и ответ пришлём. Если не потеряли - повторим ответ.
sperans добавил 22.05.2008 в 10:20
Оплатить судебные пошлины и потратить своё время - приятно? (разводит руками) Ну, у всех свои представления о приятном, конечно...
sperans добавил 22.05.2008 в 10:21
Можете. Не выиграете. Знаю по опыту.
Это Ваше представление. Реальности оно, возможно, соответствует - в каких-нибудь других случаях. Но не в этом.
Сереньким шрифтом история понравилась. Наша СБ сидит в офисе до 20 и дольше. Работает.
Правильно. Законных владельцев мы как определяем - на глазок? Нет, тоже по заявлениям.
И вообще, Deni, Вы уж меня простите, но бывают очень разные и очень интересные контексты... В течение 20 дней иногда интереснейшие вещи выясняются. Нет, я не намекаю на данный случай - я вообще о жизни.
Посчитайте, пожалуйста, по календарю - 20 рабочих дней прошли?
Если да - почему я не вижу от Вас письма на тот же тикет с вопросом о разблокировке, а вижу только "требование" здесь"? Письмо прочтёт именно тот человек, который рассматривает Ваше заявление, а тут прочту только я...
Если не прошли - то пройдут со дня на день, и тогда в чём смысл "требования"? Не проще уже дождаться, пока пройдут?
У меня такой информации нет. Проконсультируюсь с юристами в будни. Но вообще-то мне кажется, что наиболее корректное использование выражение "по закону" - это с уточнением "закон такой-то, статья такая-то".
Olya,
- официального способа нет и не может быть - Кошелёк не может принадлежать юрлицу.
- если найдёте неофициальный - готовьтесь к пристальному вниманию СБ. Можно превентивно идентифицироваться, тогда внимание станет более благосклонным: http://money.yandex.ru/doc.xml?id=523003
но если СБ не просто "заметит странность" (заметит-то стопроцентно), но и осознает, что там на самом деле юрлицо - могут попросить кошелёчек закрыть и больше так не делать.
насколько я понимаю, Вы и так собирались вернуть? :) я просто честно изложила все варианты развития событий.
Нет. Здесь сотрудники Яндекс.Денег - я, avk9999 (или что-то в этом духе, у него тоже в подписи, что он из Яндекс.Денег) и Lida Yamoney. Лида не пишет уже давно, avkчего-то там пишет крайне редко. "Засланных казачков" не держим, общаемся открыто.
sperans добавил 13.05.2008 в 19:23
Яндекс.Деньги - дочерняя компания Яндекса, отдельное юрлицо.
Очень сложный вопрос, на самом деле.
Размахивать офертой? А Вы предлагаете отложить оферту в сторонку и сделать вид, что её нет? К сожалению, она такова, какова она есть, именно потому, что мы не можем себе позволить другую.
Правильно ли решает СБ? А тут вариантов два (не у меня, у компании): сказать, что СБ никуда не годится, и разогнать к чертям, набрав новую, - или доверять той СБ, которая у нас есть. Так вот лично я склонна доверять имеющейся СБ - потому что я вижу, как они работают. И, разумеется, директор тоже доверяет этой СБ, потому у нас именно эта СБ и работает. СБ имеет право попросить любого пользователя написать заявление, так написано в оферте, которую все пользователи принимают, начиная работать с системой.
Мне лично было бы гораздо приятнее, если бы никто никого никогда не блокировал. Но тут же возникают вопросы вроде "как, совсем никого? а если кража? а если обман? а если жалоба от пользователя?" И что делать?... Это риторический вопрос.
ThEx, итог моей беседы с СБ.
Обменный пункт совершил обменную операцию и взял за неё комиссию. Если у Вас есть претензии к обменному пункту, можно обратиться к ним и потребовать возврата комиссии, но в принципе это не очень логично. Комиссии они не возвращают, т.к. свою работу - перевод денег из системы в систему - они сделали.
По времени рассмотрения заявления - через 20 рабочих дней после даты подачи заявления Ваши расходные операции должны разрешить, если ничего нового не произойдёт. Если кто-то из пострадавших не успеет прислать заявление, решить вопрос с возвратом можно будет потом отдельно (собственно, поскольку сейчас Ваши паспортные данные есть, либо Вы вернёте этим не успевшим пострадавшим деньги добровольно, либо мы предложим им обратиться в милицию и отдадим милиции всю информацию - строго по закону). Насколько я понимаю, Вы вроде в любом случае настроены вернуть все "чужие" деньги, осевшие на Вашем счёте - следовательно, волноваться особо не о чем, вернёте и будете спать спокойно.
