Менеджер говорит - не первый месяц просил, не помогает :)
Дорогие клиенты Альфы, может, вы попросите, может, вам поверят?
Я разобралась и копирую мой ответ пользователю сюда.
"Прямого договора с банком Северная Казна у нас нет и не было. Данный банк
переводил деньги через Единую Систему Городских Платежей.
С Единой Системой Городских Платежей мы временно не сотрудничаем, они об этом
уведомлены.
Мы не знаем, почему Единая Система Городских Платежей не уведомила о временной
приостановке сотрудничества с нами своего партнёра банк Северная Казна.
Деньги по Вашему платежу к нам не поступали. Вы можете уточнить ситуацию с Вашими
деньгами в банке Северная Казна или в Единой Системе Городских Платежей.
Примите наши искренние извинения за неверный ответ нашего сотрудника."
(кто-то из наших и правда написал ерунду про графу назначение платежа, но это мы с ним обсудим отдельно и разберёмся, зачем он так нехорошо поступил).
Лимит поставлен сразу по образу и подобию РБРовского.
В таком виде нормально будет.
да, с РБР точно так же. Я привязанным РБРом пользуюсь очень давно, задолго до официального начала услуги - просто сразу сохранила эту ссылку в избранное :) и забыла о наличии неудобства :)
я так понимаю, большинство пользователей программы так и решают эту проблему.
можно поконкретнее?
FlyAway, прямо сейчас глючит?
А можно всё-таки номер счёта - в личку или нам в саппорт?
Тестеры тестировали бог знает сколько времени, да и мы сами на себе, как обычно, тестировали. Нормально всё работало.
про странность в описании услуги в FAQ: копирайтер малость ошибся, сейчас будет исправлено. Правила системы, конечно, не изменились. Спасибо, что обратили внимание на ошибку.
Dilshod, мы приносим искренние извинения - в районе 13-30-13-40 у нас были технические проблемы, минут 15 в общей сложности. Насколько я вижу, сейчас всё нормально.
Надеюсь, сервис с Альфой Вам понравится :)
AlexFm, никто не может помешать Вам делать те выводы, какие сочтёте нужным.
С Северной Казной у нас договора на приём платежей, насколько я помню, нет. Как они справились оформить платёж так, чтобы он вернулся - не могу Вам сказать. 15 тыс рублей - как раз максимальная сумма одноразового зачисления. Отсутствие информации в назначении платежа причиной возврата быть не может точно.
Для разнообразия расшифрую: "форма системой заполняется" - цитата, поэтому в кавычках. Форма - подлежащее, заполняется - сказуемое, странно - обстоятельство образа действия, относится к сказуемому. Однако мы уже выяснили, что "форма заполняется странно" было ошибочным предположением, раз деньги вернулись в банк.
Хотите - можно попробовать узнать причину возврата в бухгалтерии, тогда дайте, пожалуйста, номер тикета (много цифр в теме переписки).
Безусловно, при наличии фантазии можно придумать много интересных способов использования денег. Только это не всегда имеет отношение к реальности.
И на тему "соизволил ответить". К сожалению, я не имею физической возможности круглосуточно мониторить данный форум и отвечать на всё мгновенно. Я отвечаю тогда, когда вижу сообщение, на которое нужно ответить. Могу что-то пропустить. Посмотрите, пожалуйста, на время отправки данного сообщения. Я не на работе, как можно догадаться.
AlexFm, значит, "форма системой заполняется" как-то странно. Или банк не считает нужным передавать назначение платежа, которое для нас - самое важное. Короче говоря, когда есть назначение платежа - деньги зачисляются, нету - ищем, разбираемся и заполняем документы.
(устало) как же живучи мифы про "покрутить деньги". Нам гораздо выгоднее, чтобы Вы заплатили этими деньгами за что-нибудь. И чем скорее, тем лучше. Так что в оперативности ввода мы очень даже заинтересованы.
