Dyachek, цитирую:
Именно это я и имела в виду. Ну да, ошибочно перевёл сумму - это ошибочный платёж, а что же ещё? Вы правда требуете от меня дословного цитирования и запрещаете мне пересказывать своими словми? :)
Мамой клянусь, не читала я Вашей истории. Надо прочитать???
Dyachek, прежде чем диагностировать, что и с чем я перепутала, перечитайте самый первый пост в топике. Подсказка: я читала только его и отвечаю только на него. Ни про какого Вашего знакомого сейчас вообще не помню.
sperans добавил 30.10.2009 в 20:05
Str256,
1 - нет, не получается. Проблемы могут быть, "распрощаться навеки" - полная ерунда, извините за прямоту :)
2 - а это служба безопасности, мы не знаем, в каких поисковиках и что они смотрят.
Всем добрый вечер.
Я заходила на форум раньше, но не ответила сразу, потому что разбиралась в ситуации.
Итак, что у меня получилось.
Мы не можем сказать, как могла возникнуть фраза про "ошибочный платёж". Совершенно очевидно, что основная причина в том, что пользователь не общался со службой поддержки - он пожелал поговорить с женщиной, которая принимала первое заявление по данному счёту. Первое заявление с идентификацией никак не было связано. К моему большому сожалению, запись разговоров с этой сотрудницей не ведётся, она только принимает заявления и никакой особой информацией не обладает. Видимо, она что-то выясняла у службы безопасности и давала ответ. Но обсуждался ли тот самый счёт или какой-то иной и откуда мог взяться "ошибочный платёж" я, к сожалению, сказать не могу.
Когда пользовательница приходила в офис второй раз, уже с заявлением на идентификацию, заявление принимала сотрудница службы безопасности. Она ничего про "ошибочные платежи" не говорила. Она действительно упоминала о том, что счёт не следует использовать для коммерческой деятельности и что размещение номера счёта в интернете нежелательно, а если он был размещён - то это плохо и стоит его удалить. Тем не менее, никто не говорил, что с заявлением могут быть проблемы.
Мы изначально писали, что по этому счёту можно пройти идентификацию через Контакт. Чего ради было ехать в офис и подавать бумажное заявление, которое обычно рассматривается дольше - не совсем ясно. Контакт занимает три рабочих дня максимум, это быстрее и спокойнее. Но человек сделал свой выбор, заявление приняли, всё в порядке. О том, как себя чувствует счёт сейчас, нам лучше расскажет владелец счёта.
У нас нет оснований считать, что наша сотрудница обсуждала с владельцем счёта какие-то странные коттеджи. Более того, если бы кто-то был уверен, что счёт используется для коммерческой деятельности, с пользователем расторгли бы соглашение и попросили написать заявление другого образца и забрать свои деньги. В данном случае никаких подтверждений никакой коммерческой деятельности нету. Однако если ввести номер счёта пользователя именно в Гугл (ну вот так, да - я тоже вначале удивлялась, откуда гугл взялся), находится не только этот номер, но даже упоминание коттеджей :)
В целом совершенно непонятно, из-за чего было столько разговоров, в процессе которых случилось множество испорченных телефонов и недопониманий. Вполне стандартная ситуация, требуется идентификация, допустимо через Контакт, всё в полном порядке.
Да, и простите, пожалуйста - я 9 страниц ниасилила, многабукф :) Если есть какие-то важные вопросы - спрашивайте тут, я с этой точки буду следить за дискуссией.
конфликтных ситуаций на форумах на полную ставку не хватит. Даже на четвертинку не хватит.
У нашей компании нет идеологии. У нас есть юридическая модель. Вы прекрасно знаете, сколько платёжных систем на рынке РФ :) Не стоит разговаривать так, как будто до нашего появления их было триста штук :) Есть два "уникальных видения" - целых два, ага :)
И если Вам нравится юридическая модель системы А - это Ваш выбор. В системе Б имеет право быть другая юридическая модель. Ваше желание навязать системе Б правила системы А.... ну, это Ваше личное желание.
Мне не очень понятна позиция "ради моего оборота компания, которая меня обслуживает, должна наплевать на любые юридические риски".
Не проходимец. Группа риска.
"Нашли чем гордиться" (анекдот), ну правда :(
А вот насчёт повторной идентификации - год назад что было, Контакт? А сейчас только заявление? Или тогда тоже заявление подавали? Можно в личку.
raimond, а на форумах модно кричать "меня кинули".
20 рабочих дней с 29 сентября ещё не прошли. Посчитайте, пожалуйста, по календарю, когда они пройдут. _Рабочие_ дни.
raimond, так а заявление-то подавали? когда?
Вы меня простите, но мы правда не боимся ни ОБЭПа, ни прокуратуры, так уж вышло :) Так что если Вам времени и сил не жалко... только Вам это не поможет ничем...
Misiss, считается до 20 _рабочих_ дней - срок пройдёт 23 октября.
krabik, +1. В том, что касается налоговой, совершенно не важно, идентифицированы ли Вы в Яндекс.Деньгах, Альфы им хватит.
