FinShark: К чему всё сводить, зачем городить огород, и мне присылать реквизиты, если карта привязана?
Уже не привязана. У Вас же расходные операции запрещены.
Мы не можем вывести просто так без Вашего заявления. И не можем открыть расходные операции только на Альфу.
Вы здесь в топике говорили, что хотите вывести деньги на привязанную Альфу. Вам предложили, как это сделать - прислать заявление, в котором просите при закрытии счёта вывести именно на эти реквизиты. Вы возмущались необходимостью ходить по нотариусам - Вам сказали, что в данном случае лично для Вас можно без нотариуса. Можете дальше пойти на принцип, а можете прислать заявление почтой и получить деньги в Вашу Альфу.
Фома: Где то в соседней теме писалось что именно так и сделано было. Выведено на ФИО владельца, но на счет злоумышленника, могу и ошибаться. Там еще паспорт за 800 долларов упоминался.
Да ладно. Про Яндекс.Деньги? А тему-то покажите, пожалуйста. Как-то странно, что я этой истории на форуме не видела, может, пропустила.
А в данном случае человек хочет вывести на свою Альфу. Вообще-то мы исходим из того, что те самые реквизиты той самой Альфы он и пришлёт :)
Вообще-то всё изменилось. Вы, я так думаю, до 2006 года работали. Сейчас уже ни одна из Ваших историй не соответствует действительности.
sperans добавил 05.11.2009 в 09:30
Psycho: налицо очередной пример некомпетентности сотрудников...
Ага. Интересные дни пошли, за последний год не было таких косяков, а тут вот три истории подряд. Ну что ж делать, выводы-то сделаем.
Человек, который на хабре прославился, новенький у нас, так что пока всё-таки ограничимся рассказом о том, как оно на самом деле, и советом не разъяснять того, в чём не очень хорошо разбираешься.
Фома: Может я конечно туплю, но вот такой вопрос, а злоумышленник может свои реквизиты прислать?
нет :) Не примут. Примут только реквизиты владельца счёта, у нас же уже его заявление есть.
Вообще это очень интересно: мы попросили владельца прислать реквизиты, он возмутился требованием заверить подпись у нотариуса, мы сказали - ладно, поскольку мы Вас знаем, присылайте так, и теперь он возмущается, что заверять уже не нужно :)
FinShark: Вы можете принести заявление с Вашими реквизитами лично или прислать почтой либо с курьером – без нотариального заверения, но в письменном виде. К сожалению, в электронном виде принять реквизиты мы не можем.
А если реквизиты пошлю письмом не я, а какой-то злоумышленник?
Злоумышленник письмом пришлёт Ваши реквизиты с Вашими ФИО?
FinShark, вот я бы и хотела несколько разделить структуру и сотрудников.
Структура действительно расторгает с Вами соглашение.
А вот сотрудники как-то серийно повели себя как идиоты и сообщили Вам об этом в нескольких идиотских частях и самым идиотским образом :( Так вот по поводу идиотского поведения сотрудников я в печали и готова продолжить извиняться. Серьёзно, вот просто руки опускаются - три человека по очереди повели себя глубоко непрофессионально.
А то, что соглашение расторгается, к сожалению, факт. Вполне достаточное для этого основание - "по инициативе Оператора Системы". И Анастасия тут ни при чём, она только заглянула в соответствующий документ и убедилась, что по данному счёту расторжение. Решение принимала не она. Люди, которые принимают решения, в общем, обычно не ведут переписку.
FinShark, так я же ни разу не утверждала, что какие-то условия были нарушены. Так что я и отвечать на это не буду.
В тикете ответ будет. Я думала, что имеет смысл ответить Вам сразу на все Ваши вопросы, но можно начать с того, который там сейчас висит, если Вы планируете писать нам письма по частям.
К чему всё сводить, зачем городить огород, и мне присылать реквизиты, если карта привязана?
Уже не привязана. У Вас же расходные операции запрещены.
Мы не можем вывести просто так без Вашего заявления. И не можем открыть расходные операции только на Альфу.
Вы здесь в топике говорили, что хотите вывести деньги на привязанную Альфу. Вам предложили, как это сделать - прислать заявление, в котором просите при закрытии счёта вывести именно на эти реквизиты. Вы возмущались необходимостью ходить по нотариусам - Вам сказали, что в данном случае лично для Вас можно без нотариуса. Можете дальше пойти на принцип, а можете прислать заявление почтой и получить деньги в Вашу Альфу.
Где то в соседней теме писалось что именно так и сделано было. Выведено на ФИО владельца, но на счет злоумышленника, могу и ошибаться. Там еще паспорт за 800 долларов упоминался.
Да ладно. Про Яндекс.Деньги? А тему-то покажите, пожалуйста. Как-то странно, что я этой истории на форуме не видела, может, пропустила.
А в данном случае человек хочет вывести на свою Альфу. Вообще-то мы исходим из того, что те самые реквизиты той самой Альфы он и пришлёт :)
Я работал в яндекс деньгах, которые ПЕЙкэш
но думаю правила не изменились...
Вообще-то всё изменилось. Вы, я так думаю, до 2006 года работали. Сейчас уже ни одна из Ваших историй не соответствует действительности.
sperans добавил 05.11.2009 в 09:30
налицо очередной пример некомпетентности сотрудников...
Ага. Интересные дни пошли, за последний год не было таких косяков, а тут вот три истории подряд. Ну что ж делать, выводы-то сделаем.
Человек, который на хабре прославился, новенький у нас, так что пока всё-таки ограничимся рассказом о том, как оно на самом деле, и советом не разъяснять того, в чём не очень хорошо разбираешься.
Может я конечно туплю, но вот такой вопрос, а злоумышленник может свои реквизиты прислать?
нет :) Не примут. Примут только реквизиты владельца счёта, у нас же уже его заявление есть.
Вообще это очень интересно: мы попросили владельца прислать реквизиты, он возмутился требованием заверить подпись у нотариуса, мы сказали - ладно, поскольку мы Вас знаем, присылайте так, и теперь он возмущается, что заверять уже не нужно :)
Ну к чему пришли в итоге? Я писал по тикету
Ответ будет в тикете. Напоминаю, что сегодня в России выходной день.
Вы можете принести заявление с Вашими реквизитами лично или прислать почтой либо с курьером – без нотариального заверения, но в письменном виде. К сожалению, в электронном виде принять реквизиты мы не можем.
А если реквизиты пошлю письмом не я, а какой-то злоумышленник?
Злоумышленник письмом пришлёт Ваши реквизиты с Вашими ФИО?
Ответ Службы безопасности отправлен.
FinShark, вот я бы и хотела несколько разделить структуру и сотрудников.
Структура действительно расторгает с Вами соглашение.
А вот сотрудники как-то серийно повели себя как идиоты и сообщили Вам об этом в нескольких идиотских частях и самым идиотским образом :( Так вот по поводу идиотского поведения сотрудников я в печали и готова продолжить извиняться. Серьёзно, вот просто руки опускаются - три человека по очереди повели себя глубоко непрофессионально.
А то, что соглашение расторгается, к сожалению, факт. Вполне достаточное для этого основание - "по инициативе Оператора Системы". И Анастасия тут ни при чём, она только заглянула в соответствующий документ и убедилась, что по данному счёту расторжение. Решение принимала не она. Люди, которые принимают решения, в общем, обычно не ведут переписку.
FinShark, так я же ни разу не утверждала, что какие-то условия были нарушены. Так что я и отвечать на это не буду.
В тикете ответ будет. Я думала, что имеет смысл ответить Вам сразу на все Ваши вопросы, но можно начать с того, который там сейчас висит, если Вы планируете писать нам письма по частям.
Ещё раз прошу предоставить доверенность
Я не вижу этого в Вашем письме. Я плохо смотрю?
Повторю, что все официальные действия будут только на основании Вашей переписки в тикете либо по почте, но не на основании переписки на форуме.