sperans

Рейтинг
130
Регистрация
02.08.2007
Должность
Яндекс.Деньги

FinShark, пожалуйста, пишите своё заявление. Главное, чтобы по сути оно соответствовало тому бланку, который Вам дали. Юристы компании не планируют обсуждать с Вами данный документ и менять его по Вашему запросу. Чтобы сообщить Вам об этом, моих полномочий вполне достаточно :)

Ваше счастье:
Юридически это означает что Яндекс-Деньги не ознакомили Вас со способами идентификации до заключения Соглашения

Не означает, но я Вас узнала, здравствуйте :) Если доведёте дело до суда, не забудьте здесь написать о результатах - неужели Вы будете первым, кто честно расскажет в интернете, чем закончится суд? :) Тонкий намёк: остальные о результатах рассказывать не сочли нужным :)

FinShark:
Надежду отругали, что она вам дала неверный ответ

Вы правда надеетесь получить такой ответ от моего непосредственного руководителя? :) Вынуждена Вас разочаровать, генеральный директор с пользователями не переписывается :)

sperans добавил 08.11.2009 в 16:30

FinShark:
может трактоваться в сторону затягивания возврата средств на 6 лет.

вот когда кто-то будет её так трактовать, тогда и пойдёте в суд. А пока у Вас оснований для суда нет. "Они велели мне написать тут то, что я могу понять неправильно, поэтому я не хочу это писать" - хороший повод для иска.

FinShark:
Это вы мне тут пишите, а приедешь в офис, там другое скажут.

Смешно. В питерском офисе принимает заявления секретарша, она не имеет таких полномочий. Будут проблемы - просите соединить с Надеждой Сретенской, я скажу, чтоб приняла заявление.

Но что-то мне подсказывает, что Вам будет приятнее потянуть время.

sperans добавил 08.11.2009 в 15:48

FinShark:
Цель обработки: проверка обстоятельств, изложенных в заявлении, расторжение договора с заявителем, возврат денежных средств.
Срок обработки: 6 лет с момента получения ООО "ПС Яндекс.Деньги" настоящего заявления.
В 6 лет входят: проверка обстоятельств, изложенных в заявлении, расторжение договора с заявителем, возврат денежных средств.

Неправда.

Цель обработки не тождественна способам обработки.

Этот кусок меняться не будет, так что если он Вам не нравится - Вам не удастся подать заявление :) Правда хотите в суд с этим отрывком, или лучше деньги заберёте? :)

FinShark:
могли просто перечислисть средства на Альфу

Нет, не могли.

А вот Вы могли не придираться, а просто заполнить заявление ещё на прошлой неделе. Тут нет никаких ошибок, которые по-настоящему не дают заполнить заявление.

Напишите от руки "я уведомлён, что рассмотрение заявления занимает до 10 рабочих дней" - тогда можно вообще никого не ждать, а я Вам гарантирую, что наличие этой фразы от руки не создаст никаких проблем при рассмотрении заявления.

Makcum:
Если нет никакой возможности узнать то естественно буду звонить/писать.

Есть: написать нам письмо :) Присылайте номер счёта, на кого зарегистрирован, дата рождения, если только что создал - то дату создания.

FinShark:
"Почему по ссылке http://money.yandex.ru/f10-1.rtf , находиться Форма 10-2, в то время как ссылка, судя по смыслу, должна вести на Форму 10.1 ?"

Записала, выясню.

Знаете что? Спасибо Вам. Нет, мне, конечно, очень неприятно, когда вылезает всякая ерунда. Тем более что в этой истории за каждый обрывок "ерунды" отвечают разные люди и даже разные отделы. Но я рада, что благодаря этому можно что-то исправить и привести в порядок.

Мне, безусловно, стыдно за ошибки. Но я точно знаю, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Не может быть безошибочных людей, не может быть безошибочного сайта, вопрос в степени ошибки и в её последствиях. И в том, чтобы ошибку исправить.

Я на этом форуме года два с лишним. За это время было несколько наших ошибок, которые мы исправляли. Но эта история - первая с ТАКОЙ феерической концентрацией. И хотя мне стыдно, что так выходит, я всё равно рада, что мы эти ошибки сейчас будем исправлять и работать над тем, чтобы такое не повторялось. Я уже говорила, что я не устраиваю публичных четвертований сотрудников, так что, пожалуйста, не заставляйте меня рассказывать, кого убили и каким способом. Но тут явно есть над чем поработать.

sperans добавил 08.11.2009 в 12:28

Str256, не-не. Согласен на обработку - так по закону надо писать.

А пометка о сроках рассмотрения - она обязательно должна быть. Самое ужасное, что я абсолютно точно помню, что заказывала добавление именно этой фразы именно в это заявление достаточно давно, а вот что случилось и почему после выполнения моего заказа снова этот бланк - это я в выходные не выясню.

Str256, нет, Вы не правы.

Рассмотрение заявления не входит в число _способов_ обработки! в число способов входит использование в целях рассмотрения заявления - да, но это не даёт права рассматривать шесть лет :)

Цель обработки - это другое совсем. Слушайте, я ни разу не юрист, так что тут в меня можно кидать камни, я не смогу доказать, но я точно знаю, что этот кусок обсуждался с очень хорошим юристом. Всё там нормально, правда.

А возможность отзыва согласия - это в соответствии с тем же законом. Весь этот кусок добавлен только ради закона о персональных данных, потому что по этому закону так надо писать.

Слазила, нашла, цитирую отрывок полностью:

sperans:
Персональные данные получены непосредственно от субъекта (заявителя).
Способы обработки: сбор, систематизация, накопление, хранение, использование в целях рассмотрения заявления, распространение в рамках, оговоренных заявлением.
Цель обработки: проверка обстоятельств, изложенных в заявлении, расторжение договора с заявителем, возврат денежных средств.
Срок обработки: 6 лет с момента получения ООО "ПС Яндекс.Деньги" настоящего заявления.
Отзыв согласия на обработку данных осуществляется путем направления в ООО «ПС Яндекс.Деньги» соответствующего заявления.
Я согласен на обработку ООО «ПС Яндекс.Деньги» моих персональных данных в соответствии с указанными условиями.

На данном бланке внизу отсутствует примечание про срок рассмотрения в 10 дней, попрошу добавить.

sperans добавил 07.11.2009 в 21:10

dreamir, в чём проблема с хранением данных в течение шести лет? Стандарт, по закону.

FinShark:
Срок обработки: 6 лет с момента получения ООО "ПС Яндекс.Деньги" настоящего заявления.

Читайте, пожалуйста, внимательно. Это не срок рассмотрения заявления, это срок обработки Ваших персональных данных. А срок рассмотрения заявления - 10 рабочих дней. Там ещё дальше понятие обработки разъясняется, а Вы вырвали из контекста.

sperans добавил 07.11.2009 в 21:01

mr.mixer:
Интересно, это просто такие же как у сперанс "сотрудники-идиоты" все напутали или же какой-то злой гений из юридического отдела придумал?

Это пользователь не прочитал текст целиком, а вырвал фразу и понял её по-своему.

Всего: 1603