rave, пока всё в норме. Насчёт осени Вы преувеличиваете, будет всё скоро.
Нам просто пока не дали трекингов второй половины мая, поэтому ответить Вам пока нечего. Ждём-с.
Возможно, она уже выпущена, а трекинг почему-то не пришёл - мы какое-то количество таких случаев руками разбираем.
---------- Добавлено 27.05.2012 в 01:52 ----------
Dbus: на Украине можно оформлять карту хоть на Васю Пупкина, почтальон приносит по указанному адресу, никаких документов не спрашивая
Оформлять-то можно, но если потом, например, платёжный пароль потеряете - тут-то Вам и скажут, что владелец-то счёта, похоже, Вася Пупкин, картой же он пользуется? Вы же его владельцем назначили?
В общем, лучше не надо, недоразумения могут быть.
Хуже некуда - когда по одному счёту противоречивые данные, поди разберись, кто из всех этих людей правда владелец...
---------- Добавлено 27.05.2012 в 01:53 ----------
kinocinema: Невозможно активировать банковскую карту Яндекс.Денег. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Но необходимость идентификации была и до получения
Проблемы с активацией с идентификацией никак не связаны, зуб даю.
Пожалуй, да, только в саппорт. Быстро не обещаю, там отдельное общение с технарями, но сделаем непременно.
_t2: sperans, спасибо за Вашу полезную и нужную работу, будем надеяться, все проблемы в скором времени будут устранены.
Вам спасибо. Заслуженный негативный фидбэк я ем большими ложками ежедневно и очень благодарна тем редким людям, которые всё-таки остаются доброжелательными :) спасибо Вам, Вы очень хороший человек.
_t2: Моя карточка, правда, лежит на почте с 3 мая, забрать её не могу, т.к. нахожусь в другом регионе. Надеюсь, успею до 3 июня вернуться, чтобы карту не отправили назад.
Lnjekon: У меня аналогично не работает активация, но у меня две карты (ранее техподдержка сказала обратиться для включения активации для одной из них), отписался техподдержке, прошло более суток - нет ответа.
Угу, к сожалению, по картам отвечаем дольше. Простите нас, пожалуйста.
Никого не забудем, обещаю. Вот по срокам никак не могу сориентировать. Извините :(
---------- Добавлено 20.05.2012 в 17:42 ----------
Rosenborg: Просто, вот зачем?
У меня как у человека, который вручную разгребает все проблемы проекта с момента запуска, вопрос на самом деле тот же. Но поскольку я задаю его всем примерно ежедневно с момента запуска, я понимаю, что на самом деле никто не хотел поступить так с клиентами и с нами и никто не ожидал, что наложится столько внезапных проблем.
Я могу сказать только одно: мы делаем правда всё, что можем, чтобы решить эти проблемы. Все, кто может что-то сделать, работают без выходных. Мы очень стараемся и очень надеемся, что все проблемы решатся и получится отличный идеально работающий проект :(
Redbaron_chaos: И кстати, Вы прислали сканы индетификации мошенника, ни на одной нет печати Нотариуса. Как я знаю, она обязательна. Как же он так индетифицировался?
Судя по описанию, он просто лично приходил в наш офис.
вот в том, что касается почты - по-моему, лучше бы в Китае :)
Но в истории с картами действительно основной прокол с задержкой отправки наш. Просто обидно, что после всего этого ещё и почта россии выступает в своём репертуаре.
---------- Добавлено 19.05.2012 в 12:21 ----------
rave: сделать 2 индифицированых счета) перегонять вм в яд и уже картой платить за все)
Вы же вебмани не перегоните под ноль процентов.
А так всё выглядит совершенно в рамках правил, не вижу препятствий.
Некоторое количество карт как раз 30 апреля забрали с почты и перевыпустили. Второй трекинг правильный. Извините, пожалуйста, за заморочки.
У меня тут куча жалоб на "вы прислали битый трекинг", но вот как раз сейчас, примерно часов с 6-7, все трекинги первого дня наконец-то идеально ищутся на сайте Почты. Ну вот так у них, видимо, устроена система :( Кстати, на сайте почты Китая отправление тоже становится видно примерно на третий-пятый день :)
Всем привет. Боец действительно мой, но ооочень гиперактивный. Сильно хотел всех спасти, поэтому предложил параллельно с рассылкой по обратившимся в саппорт выдавать трекинги и вам.
Трекинги у него честные и настоящие. На всякий случай предупреждаю, что говорить от имени компании данный сотрудник не имеет права.
Прошу у всех прощения за то, что пришлось столько времени ждать :( Лично я тоже по этому поводу в трауре.
Дело в том, что для оплаты Директа нужно быть залогиненным в Яндексе. Именно поэтому для Директа ссылка оставлена в залогиненном состоянии, а для других магазинов - только в разлогиненном.
Я тоже пользуюсь программой и мне тоже это неудобно. Но факты есть факты, развитие программы прекращено, пользователей программы уже очень-очень мало и становится меньше с каждым годом - поэтому в первую очередь учитываются интересы пользователей веб-версии.
rave, пока всё в норме. Насчёт осени Вы преувеличиваете, будет всё скоро.
Нам просто пока не дали трекингов второй половины мая, поэтому ответить Вам пока нечего. Ждём-с.
Возможно, она уже выпущена, а трекинг почему-то не пришёл - мы какое-то количество таких случаев руками разбираем.
---------- Добавлено 27.05.2012 в 01:52 ----------
на Украине можно оформлять карту хоть на Васю Пупкина, почтальон приносит по указанному адресу, никаких документов не спрашивая
Оформлять-то можно, но если потом, например, платёжный пароль потеряете - тут-то Вам и скажут, что владелец-то счёта, похоже, Вася Пупкин, картой же он пользуется? Вы же его владельцем назначили?
В общем, лучше не надо, недоразумения могут быть.
Хуже некуда - когда по одному счёту противоречивые данные, поди разберись, кто из всех этих людей правда владелец...
---------- Добавлено 27.05.2012 в 01:53 ----------
Невозможно активировать банковскую карту Яндекс.Денег. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Но необходимость идентификации была и до получения
Проблемы с активацией с идентификацией никак не связаны, зуб даю.
Пожалуй, да, только в саппорт. Быстро не обещаю, там отдельное общение с технарями, но сделаем непременно.
sperans, спасибо за Вашу полезную и нужную работу, будем надеяться, все проблемы в скором времени будут устранены.
Вам спасибо. Заслуженный негативный фидбэк я ем большими ложками ежедневно и очень благодарна тем редким людям, которые всё-таки остаются доброжелательными :) спасибо Вам, Вы очень хороший человек.
Моя карточка, правда, лежит на почте с 3 мая, забрать её не могу, т.к. нахожусь в другом регионе. Надеюсь, успею до 3 июня вернуться, чтобы карту не отправили назад.
а скиньте мне в личку номер счёта.
У меня аналогично не работает активация, но у меня две карты (ранее техподдержка сказала обратиться для включения активации для одной из них), отписался техподдержке, прошло более суток - нет ответа.
Угу, к сожалению, по картам отвечаем дольше. Простите нас, пожалуйста.
Никого не забудем, обещаю. Вот по срокам никак не могу сориентировать. Извините :(
---------- Добавлено 20.05.2012 в 17:42 ----------
Просто, вот зачем?
У меня как у человека, который вручную разгребает все проблемы проекта с момента запуска, вопрос на самом деле тот же. Но поскольку я задаю его всем примерно ежедневно с момента запуска, я понимаю, что на самом деле никто не хотел поступить так с клиентами и с нами и никто не ожидал, что наложится столько внезапных проблем.
Я могу сказать только одно: мы делаем правда всё, что можем, чтобы решить эти проблемы. Все, кто может что-то сделать, работают без выходных. Мы очень стараемся и очень надеемся, что все проблемы решатся и получится отличный идеально работающий проект :(
Саппорт ЯД отвечает стандартной фразой про технические работы с неопределённым сроком продолжительности.
Это я была.
Собрала всех, кто жаловался, пытаемся спасти вручную, но не факт, что в выходные успеем, поэтому и срок неопределённый.
Говорят, что это не у всех.
Почему Вы это в ответе не указали?
честно говоря, эта информация вообще не выглядит релевантной.
Какая причина, что Вы не даете номер карты, куда мошенник деньги выводил?
Не знаю. Можно номер счёта, о котором речь? Спрошу сбшников.
И кстати, Вы прислали сканы индетификации мошенника, ни на одной нет печати Нотариуса.
Как я знаю, она обязательна. Как же он так индетифицировался?
Судя по описанию, он просто лично приходил в наш офис.
Надежда, мы как бы не в Китае
вот в том, что касается почты - по-моему, лучше бы в Китае :)
Но в истории с картами действительно основной прокол с задержкой отправки наш. Просто обидно, что после всего этого ещё и почта россии выступает в своём репертуаре.
---------- Добавлено 19.05.2012 в 12:21 ----------
сделать 2 индифицированых счета) перегонять вм в яд и уже картой платить за все)
Вы же вебмани не перегоните под ноль процентов.
А так всё выглядит совершенно в рамках правил, не вижу препятствий.
Сорри, что я не Мария ;)
Некоторое количество карт как раз 30 апреля забрали с почты и перевыпустили. Второй трекинг правильный. Извините, пожалуйста, за заморочки.
У меня тут куча жалоб на "вы прислали битый трекинг", но вот как раз сейчас, примерно часов с 6-7, все трекинги первого дня наконец-то идеально ищутся на сайте Почты. Ну вот так у них, видимо, устроена система :( Кстати, на сайте почты Китая отправление тоже становится видно примерно на третий-пятый день :)
Всем привет. Боец действительно мой, но ооочень гиперактивный. Сильно хотел всех спасти, поэтому предложил параллельно с рассылкой по обратившимся в саппорт выдавать трекинги и вам.
Трекинги у него честные и настоящие. На всякий случай предупреждаю, что говорить от имени компании данный сотрудник не имеет права.
Прошу у всех прощения за то, что пришлось столько времени ждать :( Лично я тоже по этому поводу в трауре.
Дело в том, что для оплаты Директа нужно быть залогиненным в Яндексе. Именно поэтому для Директа ссылка оставлена в залогиненном состоянии, а для других магазинов - только в разлогиненном.
Я тоже пользуюсь программой и мне тоже это неудобно. Но факты есть факты, развитие программы прекращено, пользователей программы уже очень-очень мало и становится меньше с каждым годом - поэтому в первую очередь учитываются интересы пользователей веб-версии.