mr.LasVegas, о, без меня справились. Ну слава богу.
Собственно, без "человеческого фактора" и "механического фактора" сложно обойтись - идеальный мир бывает только в вакууме. Но всё равно извините, пожалуйста.
Решение про профсчёт было абсолютно верное.
Вы что-то заинтриговали - и исчезли :) Давайте попробуем разобраться, что случилось с партнёром.
Два счёта - можно.
Жалоба на не проф создаст проблемы только не профсчёту. Профсчёт на то и проф, что пострадать может только при очень серьёзной уверенности, что занимается он чем-то совсем не тем.
Ну то есть продавать наркотики с использованием профсчёта или взламывать счета с использованием профсчёта не надо совсем никогда.
mr.LasVegas, киньте мне номер тикета, пожалуйста.
С международниками сложно. Окно оставляли для россиян в виде привязанного счёта в банке, и суть была в том, чтобы деньги поступали только от владельца счёта и ни от кого больше.
Потому что для взаимодействия с третьими лицами продумана система жалоб: платил со своего счёта - с этого же счёта подаёшь жалобу, владелец профсчёта решает, что он предпочитает - отдать деньги или свои данные. Уверен в своей правоте - отдаёт данные, пусть жалобщик судится. Не уверен - отдаёт деньги, чтобы не рисковать. Но речь только об этой конкретной сумме, и все деньги на счёте не заблокируются из-за одного жалобщика.
Если же кто-то пополнит профсчёт через Евросеть и захочет пожаловаться - мы либо должны дать владельцу профсчёта полную индульгенцию, чего не хотелось бы, либо должны будем заблокировать его счёт, и тогда "профессиональность" теряет смысл.
Мы также можем начать разбираться, действительно ли пополнял через Евросеть именно тот, кто написал нам по электронной почте, что произошло между ним и владельцем профсчёта и так далее. Но в этой ситуации мы брали бы на себя функции суда - а этого мы очень не хотим. Мы хотим просто дать возможность двум участникам системы разбираться между собой, без участия сотрудников компании, в этом суть профсчёта.
Поэтому мы оставили только прозрачные понятные способы пополнения: с собственного привязанного счёта или со счёта другого пользователя системы.
Буковки на форуме - не деньги. Не могу себе представить, чтобы кто-то захотел дать денег за эти буковки. А если какой-нибудь дурачок взломает мой аккаунт и напишет с него глупостей - коллеги заметят и заблокируют, никаких потерь ни для кого.
В отличие от ситуации, если кто-нибудь захочет по электронной почте восстановить пароль от моего кошелька и ему это позволят. Вот тут я пострадаю.
Что же касается темы судебных исков - их уже было немало. Результат судебных дел стабильный.
Мой аккаунт имеет ценность?!
Давно так не смеялась.
Ну и опять в представители записали, конечно же.
Да, я работаю в Яндекс.Деньгах. Да, я сейчас начальник поддержки. Нет, я здесь не работаю, я здесь просто так, как частное лицо. Нет, я не "официальный представитель".
Если партнёрки и деньги приходят от юрлица - профсчёт не нужен.
Если деньги приходят со счёта физлица - я бы сделала профсчёт. Потому что у физика всегда могут оказаться грязные деньги. Он сам об этом может не знать.---------- Добавлено 01.09.2013 в 20:39 ----------Уход в минус в течение пары недель никаких проблем не создаст. То есть глобально он Вам серьёзных проблем и дольше не создаст, до взысканий по суду у Вас будет миллион шансов пополнить - но вот за пару недель-месяц я могу ручаться, что в этот срок можно возмещать минус спокойно.
Подтверждаю. Лично Вас никто ни в чём не обвинял - ни мы, ни пострадавший. Но очень вероятно, что пострадавший с Вами не общался никогда. То, что говорил пострадавший, мы проверили, и мы ему верим - чтобы соврать, ему пришлось бы слишком потрудиться.
Всем здравствуйте :) История настолько феерична, что я даже восстановила пароль от форума.
Первый случай в моей практике, когда оказалось, что действительно не стоило ставить счёт на расторжение - вот прямо совсем не стоило. А уж то, что ещё и следующий зацепился уже после разблокировки первого - вообще фейерверк. Так что я ещё раз, уже публично, от имени компании прошу прощения у топикстартера и его знакомой.
К сожалению, история 2011 года чуть сложнее, чем видит её топикстартер. Дело в том, что обратившийся к нам человек, он же, вероятно, владелец пострадавшего тогда счёта - вероятнее всего, совсем не тот человек, который общался с ТС и заказывал у него что-то. Мы, конечно, не можем такие вещи говорить с вероятностью 100%, но всегда проверяем, и если человек жалуется на одно, а мы видим совсем другое - мы не принимаем никаких мер, пока "пострадавший" не расколется и не признается, что именно произошло.
Но я хочу подчеркнуть, что пострадавший жаловался вовсе не на плохое качество или непредоставление услуги - именно поэтому тогда была запущена вся цепочка, которая аукнулась сейчас.
