Cell: Но вы сказали "Мы всерьёз начали решать эту проблему" - значит, проблема, все-таки, была?
Конечно, была: это было неудобно. Я никогда не отрицала, что это действительно сложная ситуация, и способы её решения сейчас для пользователей неудобны. Мы нашли варианты, которые кажутся нам более удобными. Посмотрим, как пойдёт процесс с новым вариантом.
К непрофессиональным счетам будут по-прежнему применяться те же правила, что и раньше, и всё, что произошло до того, как счёт стал професиональным, будет рассматриваться по правилам обычного счёта.
Услуга "Профессиональный счёт" - именно для того, чтобы подобные ситуации не возникали.
В разделе "Финансы" создана отдельная ветка для обсуждений профессионального счёта, чтение для всех, участие по приглашениям (во избежание флуда) - можно обращаться ко мне.
MALCHUN: Можно ли отменить платеж Яндекденег если пополнил через евросеть и на руках есть чек, подойти обьяснить что не правильно указал кошелек и сделать возврат или перекинуть на другой номер кошелька яда?
нет, нельзя.
Если номер несуществующий - можно, а если существующий - то нельзя.
Не надо оплачивать покупку, если собираетесь таким способом "возвращать" деньги - всё равно не вернёте.
mathewsun, пожалуйста, нажмите ссылку "Настройки" под Вашим логином и проверьте, какой у Вас установлен регион. Если не сложно, скажите мне, что увидите. Чтобы видеть все возможные для России способы, надо установить в качестве региона российский город.
Что касается Альфы, то это был (для них) временный эксперимент, но мы очень надеемся, что впоследствии станет постоянной возможностью.
Но вы сказали "Мы всерьёз начали решать эту проблему" - значит, проблема, все-таки, была?
Конечно, была: это было неудобно. Я никогда не отрицала, что это действительно сложная ситуация, и способы её решения сейчас для пользователей неудобны. Мы нашли варианты, которые кажутся нам более удобными. Посмотрим, как пойдёт процесс с новым вариантом.
К непрофессиональным счетам будут по-прежнему применяться те же правила, что и раньше, и всё, что произошло до того, как счёт стал професиональным, будет рассматриваться по правилам обычного счёта.
А вот теперь мне наконец-то есть что сказать совсем по делу.
Мы всерьёз начали решать эту проблему, и вот что пока получается:
https://money.yandex.ru/pro/
Услуга "Профессиональный счёт" - именно для того, чтобы подобные ситуации не возникали.
В разделе "Финансы" создана отдельная ветка для обсуждений профессионального счёта, чтение для всех, участие по приглашениям (во избежание флуда) - можно обращаться ко мне.
bums, спасибо за ссылки для сравнения. Кинула менеджерам, должны исправить в обозримом будущем.
Можно ли отменить платеж Яндекденег если пополнил через евросеть и на руках есть чек, подойти обьяснить что не правильно указал кошелек и сделать возврат или перекинуть на другой номер кошелька яда?
нет, нельзя.
Если номер несуществующий - можно, а если существующий - то нельзя.
Не надо оплачивать покупку, если собираетесь таким способом "возвращать" деньги - всё равно не вернёте.
Основной ответ, конечно, в первом абзаце тут:
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=524390
:(
Но я только что проверила - файл скачался быстро и нормально. Если проблема по-прежнему актуальна, напишите в саппорт, пожалуйста.
Sunsy007, а Вы правда знаете систему, которая не используется мошенниками? :)
По моей информации - они используют все банки и все платёжные системы, включая самые смешные и непопулярные, но чаще популярные.
mathewsun, пожалуйста, нажмите ссылку "Настройки" под Вашим логином и проверьте, какой у Вас установлен регион. Если не сложно, скажите мне, что увидите. Чтобы видеть все возможные для России способы, надо установить в качестве региона российский город.
Что касается Альфы, то это был (для них) временный эксперимент, но мы очень надеемся, что впоследствии станет постоянной возможностью.
Если так, то кто мог пожаловаться на платеж, кроме его отправителя и получателя?
тот, чьи деньги оказались у "отправителя".
Но я то знаю, что в тот день такую сумму мне перевёл тот человек.
Да, спорная сумма поступила именно этим платежом. Но это не значит, что жаловался тот, кто совершил данный платёж.
после отправки заверенной доверенности Яндекс делал проверки месяца 3 для временной разблокировки счёта для вывода остатков
А когда это было? Не года два-три назад, случайно?
По всем отчётам последних пары лет больше 20 рабочих дней если и случается, то крайне редко и при каких-то особых обстоятельствах.