Ростислав, тут дело такое. Мы же в интернете. А в интернете не видно, резидент РФ Вы или нет. Может, Вы самый настоящий резидент, а в Киев или в Минск ездите в командировку и оттуда пользуетесь Яндекс.Деньгами :)
Соответственно, о том, резидент Вы или нет, мы узнаем только если попросим у Вас паспорт. Паспорт просто так не просят. Обычно это бывает, если Вы выводите деньги из системы в банк, если Вы потеряли пароль или доступ к программе и хотите вернуть оставшиеся на счету деньги, если Вы превысили сумму вывода или перевода средств р2р, допустимую для неидентифицированных пользователей, или же если на Вас поступила жалоба от другого пользователя системы. Во всех этих случаях Яндекс.Деньги вправе потребовать предъявления паспорта. И вот тут, если Вы нерезидент, будет трудно, потому что публичная оферта (предложение пользоваться системой) адресована только резидентам РФ. Вот цитата: "адресованной физическим лицам, являющимся резидентами РФ (далее — «Пользователь Системы»)" - видите, пользователь системы - это физлицо, резидент РФ.
Если мы, попросив документы, убедились в том, что Вы нерезидент, мы действительно можем отказать в дальнейшем обслуживании. Способы возврата денег при этом всё равно есть (в идеале мы предпочитаем отдать деньги и закрыть счёт в системе), это нужно обсуждать в конкретной ситуации со службой поддержки, но, конечно, организовать всё это, находясь в другой стране, будет сложно.
Ростислав,
Во-первых, платёжный пароль не намертво привязан к Яндекс.Деньгам. Его можно использовать только для Яндекс.Директа. В этом случае Вы можете не ставить галочку о том, что Вы приняли соглашение об использовании системы Яндекс.Деньги - и тогда пользователем Яндекс.Денег Вы не будете, а платёжный пароль у Вас будет.
Во-вторых. Да, Вы вполне ясно изложили многие вещи. Если продолжить Вашу аналогию, я могу сказать, что мы, безусловно, не запрещаем Вам использовать микроскоп для забивания гвоздей, но предупреждаем, что гарантийному ремонту в этом случае он не подлежит.
В-третьих. Боюсь, я не совсем поняла, что Вы в связи с этим хотите сказать нам, сотрудникам компании? У Вас вопрос или предложение?
Ну, я могу для разнообразия ещё раз повторить, что программа Интернет.Кошелёк действительно надёжна и гораздо надёжнее платёжного пароля (т.е. веб-интерфейса).
botofas, я написала Вам и в личку, и на почту. На самом деле саппорта бояться не надо, и по-настоящему поможет только саппорт. Вижу, что суммы в норме, значит, осталось только два варианта, я написала в письме, на что надо обратить внимание.
Пароль поменяли? Антивирусом пользуетесь? Может, и антивирус сменили? Или на счету уже вообще ничего нет? Если ничего нет на том веб-кошельке и речь идёт о больших для Вас деньгах - заведите Интернет.Кошелёк, программу. Она более надёжна, хотя и сложнее в использовании.
Ох, у нас и не такое бывало ;) Чесслово. Сами удивляемся, чего только люди не делают с самым невинным видом.
an0nym, я Вас нежно люблю, но зря Вы так сразу на человека :) Ситуации разные бывают.
Если фродер - то его по головке не погладят, конечно, но блокировать могут и при переводе слишком больших сумм, например. И тех, кого из-за этого блокировали, всегда разблокируют при предъявлении паспорта. Способы предъявления паспорта саппорт расскажет.
Как я уже сказала - писать в службу поддержки. Вам обязательно постараются помочь. А уж если и Вы, и первый отметившийся пришлёте письменные заявления, когда Вас об этом попросят, - будет совсем прекрасно.
Напишите в саппорт. Я сейчас в личке кое-что ещё спрошу. Вас там как-то очень решительно выше заклеймили, возможно несколько вариантов, в том числе - что Вы пытались провести слишком большую сумму за один раз.
Собирать ничего не надо, служба безопасности видит всё и больше, чем видите Вы. Надо быстро писать в саппорт, какая именно сумма переведена без вашего ведома, какие пароли украли и так далее. http://feedback.yandex.ru/?from=money
Вероятнее всего, пароль сменили для того, чтобы Вы подольше разбирались, сколько денег пропало. Чем быстрее пишете - тем быстрее СБ начинает действовать. Какие-то дежурные в выходные точно есть, поэтому пишите прямо сейчас. Обязательно сделайте, что посоветует СБ, в частности, обязательно пришлите заявление - без Вашего заявления тот, кто украл у Вас деньги, чист и невинен, ведь на него даже не пожаловался никто. Заявления по электронной почте для милиции не аргумент.
