SeaBreeze, ага, спасибо.
А про название платежа не сказали - что, правда удобнее циферки, чем "Васе", "Пете" и так далее? Я в данном случае нерепрезентативна, видимо, поэтому переспрашиваю.
SeaBreeze, про номер кошелька - спасибо огромное.
Чем пользуетесь, веб-интерфейсом или программой?
Название платежа Вам совсем не удобно? (например, "Васе-копирайтеру").
Мастер Йода, да кто ж нам верит-то? Ясное дело, враги, и назначение системы скрывают: на самом деле, конечно, система предназначена только для переводов между физлицами, а оплата товаров и услуг - это.... что же это? ах да, конечно - это прикрытие!
И в Соглашении об использовании системы тоже написано всё неправильно:
"4. Условия использования Системы
4.1. Оператор Системы принимает от Пользователей Системы Платежи, предназначенные для оплаты товаров/услуг, реализуемых Продавцами. В части приема Платежей Оператор Системы действует в качестве агента Продавцов в соответствии с заключенными с ними договорами."
А теперь серьёзно. Я понимаю, что для участников данного форума ориентированность на оплату товаров и услуг - серьёзный недостаток системы. Я понимаю, что здесь собрались люди, для которых р2р - основная потребность. И мы (компания) думаем о том, как сделать систему более удобной для вас, при этом сохранив юридическую прозрачность и "белизну". Ваше недовольство я регулярно передаю кому следует ;) Собственно, я для того и читаю форум - чтобы знать, чего хотели бы от нас пользователи. В моей копилочке лежит и недовольство резидентов других стран, и пожелания о дополнительных мерах безопасности, и всеми обожаемый код протекции... Я, к сожалению, не волшебница. Но всё-таки стараюсь "лоббировать интересы пользователей" ;)
pauk, так не должно быть и лично у меня так нет. Любая проблема с "поиском удобного момента" - повод жаловаться в саппорт. Возможно, это не починится мгновенно, но без вашей жалобы не починят вообще никогда, потому что не узнают о существовании проблемы. Только надо очень чётко указывать, когда что не открывалось, с точным временем и в идеале со скриншотами - или хотя бы с точной цитатой, какая ошибка выдавалась.
Если у меня возникают сложности с оплатой - я жалуюсь сразу, это бывает редко.
путешествующий,
По нашей информации, этой ночью не было ни технических работ, ни каких-либо сбоев. Сотрудники службы поддержки утверждают, что жалоб от пользователей тоже не было (если бы всё не работало у всех, жалоб было бы много, а одну Вашу заявку мог взять на себя кто-то, с кем я не говорила сегодня). Вашу заявку я не могу найти, не подскажете ли номер тикета? И, кстати, как сейчас - получается платить или нет?
Online-Russia, про программу всё написано тут:
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522885
Цитирую вопрос-ответ:
" Что происходит, если Интернет.Кошелек удален (потерян, поврежден)?
Если у вас не осталось резервной копии Интернет.Кошелька и при открытии счета вы не указывали паспортных данных, то мы ничем не сможем вам помочь, так как, удалив Интернет.Кошелек, вы удалили всю информацию, идентифицирующую вас как владельца счета. После открытия очередного счета настоятельно рекомендуем создавать резервную копию Интернет.Кошелька. Если при открытии счета вы указывали свои паспортные данные, то мы сможем вернуть вам деньги. Правила подачи заявления указаны в разделе о восстановлении денег. "
Ссылка на раздел о восстановлении денег:
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522885#qu14
Программа более надёжна, чем веб-интерфейс, именно потому, что для доступа к счёту недостаточно знать номер и пароль - нужны файлы самой программы. Если Вы хотели простоты, нужно было пользоваться веб-версией.
На будущее: если нужно очистить диск, на котором стоит программа Интернет.Кошелёк, скопируйте программу на флешку, а потом, после установки системы, перенесите с флешки обратно на жёсткий диск. Вообще имеет смысл хранить на флешке резервную копию в любом случае - мало ли что с железом может случиться.
Gezer, сегодня вернулась, вот только что прочитала накопившуюся рабочую почту - а там ещё делать надо массу всего :)
Я спрошу, что там с Вашим вопросом. А Вы можете мне рассказать, чем конкретно Вас так достали.
Upd: побеседовала с народом. Два слова в личку сейчас отпишу.
получили, обещали написать Вам письмо. Рассмотрение - 20 дней. Чего ждут - могу в личке сказать.
Gezer, при всё моём тёплом отношении к форумчанам, отказаться от отпуска я никак не могу :) даже ради Вас :)
(тяжело вздыхает)
я обязательно наших ребят потрясу. Но вообще одну нашу бандерольку с подарком для партнёров в дальнем городе, небольшую, почта так и везёт до сих пор - отправлена примерно тогда же, когда Ваше письмо :(
