Hudson: Запрос от 09.02.11, билет 12618 (статус Высокий)
Последний ответ от Вас 10.02 - Вы получите ответ в ближайшее время.
Мой календарь показывает 14.02, ответа нет.
Раньше оперативность вашего саппорта была огромным плюсом, в настоящее время - минус с минусом.
Спасибо за информацию, приоритет Вашего билета увеличен, Вы получите ответ, в самое ближайшее время.
один из серверов который на ns1, ns3 лежит наверно с обеда есть еще акк на ns1, ns2 работает, но тоже бывает редко не открываается не раз такое замечал, дак какой там аптайм?
Уточните пожалуйста, что конкретно у Вас недоступно? Я не вижу проблем с доступностью серверов в том числе и через анонимный прокси, в тех. поддержку обращаться пробовали? Если да, то номер запроса уточните пожалуйста.
dimg: Скажите, когда в вашей компании наладят нормальное автоматическое подтверждение оплаты хостинга?
Оплатил с яндекс денег, сделал подтверждение оплаты месяц назад, сегодня полез, а мой аккаунт уже оказывается удалили, ....!
И что теперь делать?
Добрый день,
Уточните пожалуйста, номер билета где обсуждался данный вопрос?
Проблема с зачислением ручных платежей, действительно все еще актуальна, но данный вопрос решается, надеюсь, что он будет решен полностью в течении 1-2 дней.
Если Ваш платеж не зачислен, пожалуйста, создайте запрос в отдел продаж.
mrLucky: аналогичная ситуация, оплатил за хостинг еще в ноябре месяце! а аккаунт не продлили до сих пор - уже февраль! в январе аккаунт уже отключали. Причем на почту приходили грозные письма от системы - мол не оплатите - хостинг будет удалён 😡
каждый раз кормят завтраками и дело далеко не в праздниках. Ребята, что у вас случилось?
номер тикета 11928
Насколько я вижу, на работе Вашего аккаунта - это никак не отражается, действительно есть некоторые проблемы с зачислением ручных платежей, которые решаются, проблема должна быть полностью устранена до конца недели и более таких ситуаций, возникать не должно.
Приносим извинения за задержку, вся информация сообщена Вам в билете #11928.
Сегодня 30 января. ближайшая ночь позади а мой кошелек не пополнился той заветной суммой что я продлил домен. Мой платеж в стадии ожидания а домен так и не продлен. Сумма продления маленькая - всего 100 рублей. Я бы мог забыть про нее, но речь идет о моем домене которому 2 года уже, в который я вложил душу и силы, деньги, а по вене регистратора я его лешился. Не красиво так поступать, забыв про своего клиента
Приносим извинения за задержку, вся информация сообщена Вам в билете #12268.
Похоже кто за финансы отвечает у них, так еще от праздников не отошел)))) Либо уж совсем испортились... Конечно же моя история не про домены, но все-таки о этом хостинге. (переезжать в другое место не очень хочется - лишние хлопоты) Каждый делает свои выводы.
Уточните пожалуйста, номер билета, где обсуждался данный вопрос.
vladno: Какой посоветуете тариф для хостинга 3 сайтов на Вордпрессе с посещаемостью 500-1000 визитов для каждого в сутки в плане, чтобы не было проблем с ограничением на использование CPU, MEM
Попробуйте воспользоваться тарифным планом "Простой", если Ваш аккаунт, будет превышать максимально допустимую нагрузку - с Вами свяжется дежурный сотрудник технической поддержки.
Здравствуйте,
Запрос от 09.02.11, билет 12618 (статус Высокий)
Последний ответ от Вас 10.02 - Вы получите ответ в ближайшее время.
Мой календарь показывает 14.02, ответа нет.
Раньше оперативность вашего саппорта была огромным плюсом, в настоящее время - минус с минусом.
Спасибо за информацию, приоритет Вашего билета увеличен, Вы получите ответ, в самое ближайшее время.
Приносим извинения за задержку.
Здравствуйте,
есть еще акк на ns1, ns2 работает, но тоже бывает редко не открываается
не раз такое замечал, дак какой там аптайм?
Уточните пожалуйста, что конкретно у Вас недоступно? Я не вижу проблем с доступностью серверов в том числе и через анонимный прокси, в тех. поддержку обращаться пробовали? Если да, то номер запроса уточните пожалуйста.
Скажите, когда в вашей компании наладят нормальное автоматическое подтверждение оплаты хостинга?
Оплатил с яндекс денег, сделал подтверждение оплаты месяц назад, сегодня полез, а мой аккаунт уже оказывается удалили, ....!
И что теперь делать?
Добрый день,
Уточните пожалуйста, номер билета где обсуждался данный вопрос?
Проблема с зачислением ручных платежей, действительно все еще актуальна, но данный вопрос решается, надеюсь, что он будет решен полностью в течении 1-2 дней.
Если Ваш платеж не зачислен, пожалуйста, создайте запрос в отдел продаж.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте,
Вся информация по Вашему вопросу, есть в договоре о предоставлении услуг: http://onkelhost.ru/?folder=rules
Добрый день,
Проблемы с финансами понять можно, подождем. Но почему не обрабатываются тикеты, не связанные с платежами? Например, билет 12545.
Насколько я вижу, Ваш билет находится в обработке, его приоритет увеличен, Вы получите ответ, в самое ближайшее время, приносим извинения за задержку.
Добрый день,
аналогичная ситуация, оплатил за хостинг еще в ноябре месяце! а аккаунт не продлили до сих пор - уже февраль! в январе аккаунт уже отключали. Причем на почту приходили грозные письма от системы - мол не оплатите - хостинг будет удалён 😡
каждый раз кормят завтраками и дело далеко не в праздниках. Ребята, что у вас случилось?
номер тикета 11928
Насколько я вижу, на работе Вашего аккаунта - это никак не отражается, действительно есть некоторые проблемы с зачислением ручных платежей, которые решаются, проблема должна быть полностью устранена до конца недели и более таких ситуаций, возникать не должно.
Приносим извинения за задержку, вся информация сообщена Вам в билете #11928.
Добрый день,
Номер Билета 10874
Второй день решают вопрос, который в прошлом решали за пару часов.
Приносим извинения за задержку, приоритет Вашего билета увеличен, вся информация сообщена в указанном Вами билете.
Добрый день,
Приносим извинения за задержку, вся информация сообщена Вам в билете #12268.
Либо уж совсем испортились... Конечно же моя история не про домены, но все-таки о этом хостинге.
(переезжать в другое место не очень хочется - лишние хлопоты)
Каждый делает свои выводы.
Уточните пожалуйста, номер билета, где обсуждался данный вопрос.
Добрый день,
Какой посоветуете тариф для хостинга 3 сайтов на Вордпрессе с посещаемостью 500-1000 визитов для каждого в сутки в плане, чтобы не было проблем с ограничением на использование CPU, MEM
Попробуйте воспользоваться тарифным планом "Простой", если Ваш аккаунт, будет превышать максимально допустимую нагрузку - с Вами свяжется дежурный сотрудник технической поддержки.
Доброе утро,
Мой номер билета 12258, прошу ускорить решение вопроса
Вся информация сообщена, в указанном Вами билете.