Здравствуйте,
Уточните пожалуйста, номер билета где Вы обращались с данным вопросом.
Доброй ночи,
Рады были помочь, в случае проблем, пожалуйста, обращайтесь.
Добрый вечер,
Техническая поддержка работает как и прежде, с максимальным временем ответа - 4 часа.
Касательно указанного Вами билета, приоритет билета увеличен, Вы получите ответ в ближайшее время, а так же компенсацию за задержку.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В дата-центре, возникли проблемы у канального провайдера (с 15:30 по мск.), на текущий момент (16:43 по мск.), проблема устранена.
Если у Вас что то недоступно, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку (биллинг -> авторизация -> helpdesk или support@onkelhost.ru).
Приносим извинения, за доставленные неудобства.
Уточните пожалуйста, номер запроса где Вы обращались с данной проблемой.
Уточните пожалуйста, номер запроса где Вы обращались с данной проблемой, насколько я знаю, никаких работ на данном сервере, не производилось.
Добрый день,
Номер запроса, уточните пожалуйста.
Нет, еще ничего не начислялось, компенсация будет начислена до конца этой недели (Вы сразу же получите письмо на контактный email) и будет обновлена тема: http://onkelhost.ru/forum/showthread.php?t=307
Здравствуйте!
С 09:37 до 14:40 по мск был затруднен доступ к serv1.onkelhost.com по причине ddos атаки на сайт одного из клиентов.
На 14:45 по мск проблема полностью устранена.
Если у Вас появились проблемы с доступом к сайтам на данном сервере, пожалуйста обратитесь в техническую поддержку (биллинг -> авторизация -> helpdesk или support@onkelhost.ru).
В качестве компенсации, всем клиентам на данном сервере будет добавлено 7 дней бесплатных услуг.
Для обсуждения качества услуг, предложений и пожеланий, а так же решения различных вопросов, но никак не для рассмотрения жалоб на сайты, и вопросов по недоступности сайтов.
На текущий момент, данная проблема решается.
Не беспокойтесь, техническая поддержка работает круглосуточно (с гарантированным временем ответа).
