OnkelHost.ru - Быстрый и надежный хостинг!

Здравствуйте,

Поддержка данного способа оплаты, уже давно имеется, здесь же был вопрос именно по прямому получению яндекс. денег.

Касательно остальных сообщений, ответы будут вскоре предоставлены, к сожалению, решались наиболее критичные проблемы, приносим извинения за задержку.

По поводу задержек с ответами - они действительно имеются (к сожалению, ряд проблем с оборудованием и т.д. - дает о себе знать), сделаем все возможное, для наиболее быстрой стабилизации ситуации и повышения качества предоставляемых услуг.

Если Вы не довольны качеством предоставления услуг, пожалуйста, создайте запрос на возврат средств, Вам вернут Ваши средства в любое время (независимо от срока, в течении которого Вы используете услуги).

Если зачисление происходит по полмесяца, то можно представить, сколько с возвратом тянуть будете.

По поводу тех неисправностей, с которыми вы там всё боретесь - нет никаких проблем подождать, когда тебе люди СРАЗУ честно сказали - "ребята у нас геморрой, будут задержки и тормоза, но мы всё исправим и компенсируем". А вот когда нигде такой информации нет, деньги исправно принимаются, а в результате клиенты неделями не могут пользоваться оплаченными услугами, это уже называется как-бы это помягче... неэтичным отношением.

Вы сами будете работать с компанией, которая к Вам так относится, да ещё и страдает от "ряда проблем с оборудованием и т.д."? Ответ очевиден, удачи Вам в вашем нелёгком труде, а мы пойдём к другому Радже.

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, Вам где то отказали в возврате средств? Все услуги предоставляются в полном объеме, задержки с ответами - никак не влияют на качество предоставляемых услуг (uptime и etc)..

Гм, уточните, пожалуйста, у Вас что то было недоступно, Вашего аккаунта это как то коснулось? Очень интересно узнать..

Ну раз Вы не считаете нашу дискуссию оконченой, давайте продолжим:

Пока-что мне более полумесяца отказывают в зачислении, которое необходимо для перехода на нужный тариф, почему-бы мне не предположить, что возврат средств будет таким-же?

Вы что, это, серьёзно??? Пработав столько лет на этом рынке, Вы до сих пор считаете, что услуга качественного хостинга это только аптаймы и доступности? Хорошо, раз Вам интересно послушать - слушайте и запоминайте: для хорошего хостера, не менее технической стороны важны качественный биллинг и техподдержка. Как раз это и было очень недоступно, и очень коснулось моего аккаунта.

п.с.

Мне-бы не хотелось, чтобы Вы воспринимали мои претензии как адресованные лично к Вам. Как раз к Вам никаких претензий нет, у Вас самая неблагодарная работа в мире - общение с недовольными клиентами, и Вы с ней справляетесь вполне себе на уровне. Ни смотря ни на что, совершенно искренне желаю удачи Вам и Вашей компании.

Отключите ее, а то только обсирают Вас из-за этого.

По крайней мере, я только через РобоКассу ЯД принимаю, напрямую возможность отключена по этой причине.

Здравствуйте,

Предоставьте, пожалуйста, номер билета, где Вам отказали, в зачислении Вашего платежа, прямо очень интересно почитать :).

Не нужно общаться в подобном тоне, у нас с Вами разное понимание о том что относится к качеству предоставляемых услуг, а что ко всему остальному.

Все нормально :) Никто и не отрицает что проблемы со скоростью зачисления ручных платежей существуют, стараемся их решать по мере возможности, у людей должен быть выбор способа оплаты, а не навязывание определенного способа.

14199

Здравствуйте))) по этому билету в хелпдеске, прям критично))). Если можно ускорьте дело.

Здравствуйте, предоставьте, пожалуйста, ссылку на место, где я говорю, об отказе в возврате? прямо тоже очень интересно почитать :).

Ну вот видите! К чему спорить о мелочах, когда в главном мы с Вами согласны?! :)

Добрый день,

Ваше предыдущее сообщение(#985):

Далее было уточнение (#987):

Похоже Вы не пытаетесь вникнуть в суть написанного, или слишком эмоционально всё воспринимаете, в любом случае разъяснять Вам смысл сказанного у меня нет ни времени ни желания.

На этом считаю нашу дискуссию с Вами и сотрудничество с Вашей компанией закончеными.

Желаю Вашей компании успешно преодолеть трудности и исправить недочёты.