Лев Николаевич на отдыхе уже с 1910 года.
Когда тема большая, актуальная и важная, то можно и нужно говорить. Взаимный компетентный зрелый опыт обогащает.
А для чего ещё нужно проф. комьюнити? Для этого и нужно.
И как вы обосновываете кратное увеличение стоимости? Поделись своим опытом..
Ещё неплохо в отчёте использованного времени смотрится запись - составление отчёта :)
Абсолютно верно. Нельзя приучать к мысли, что ты на привязи. Должна быть рабочая субординация.
Верно. Вообще рабочие контакты приходится так или иначе сортировать. С кем-то можно и нужно вести телефонную поддержку, а с кем-то категорически нет. Всё индивидуально. Но в общем виде личный телефон не давать, ибо первые же неответы сразу снижают градус лояльности.
Здесь есть тонкий нюанс. Покуда у клиента есть прямые вопросы и азарт разбираться в теме - да, он может оплачивать и его эмоциональный градус на высоте. Как только начинается рабочий процесс и он понимает, что не разбирается в разделении функций, задач и зон ответственности - вот здесь может накапливаться негатив, потому что почти всегда клиент думает - ой, они спецы, сами разберутся. А оказывается, что в эти тонкости надо погружаться и надо реально шаг за шагом разбираться какая рабочая последовательность является правильной, потому что в восприятии клиента, разнородные спецы могут переводить друг на друга стрелки, а кому это разруливать и где в какой рабочей точке принимать решение в пользу одного мнения и в ущерб другого - вот в этих деталях, как говорится, и таится дьявол :)
Да, в большинстве случаев именно это и происходит. Я всегда говорил и говорю, что 60% рабочего времени уходит на консалтинг клиента, для того, чтобы сформировать правильное понимание рабочего процесса.
Зачастую приходится объяснять и пояснять функции SEO специалиста и рассказывать вообще какие есть возможности в данной области приложения усилий.
Заказчик ведь как в большинстве своём думает, что если есть специалист, то за оговорённую сумму он обязан предоставить желаемый результат. А SEO специалист - это по сути технический и рекламный консультат, который работает с набором гипотез и обозначает предполагаемый вектор рабочих действий.
Дополню - большинство. Могут по нескольку дней мусолить одно и тоже про свои заботы и проблемы, писать - дайте телефон я сейчас наберу и голосом всё объясню, могут неделями тележить про большие амбиции и взаимные перспектив, то в результате просто занять кучу твоего времени, получить какие-то ответы на свои вопросы и в результате замолчать.
Именно! Вот это прям очень важно. Если ты не умеешь словестно формулировать задачи, то с таким заказчиком лучше не связывать. Это будет бесконечный поток эмоциональных переживаний и треб, от которого вы просто будете ощущать огромную эмоциональную усталость.
Тоже верно. Есть такие хитрожопы дельцы, который полный рабочий производственный цикл заменяют двумя словами.
Там на одного специалиста 20+ проектов. Качество соответствующее. Зато бабло рубают.
Всё это до поры до времени. Пока ещё азарт зарабатывать на ожиданиях актуален, они рубят. Когда станется понятно, что серьёзное продвижение - это долгая и нужная рутина, то либо исполнитель соскакивает, либо заказчик ищёт себе хорошего спеца в штат.
Вы неправильно задали вопрос.(!) Правильно так - "Как вежливо объяснить людям, что торопить с работой не стоит. И они это поняли"
Потому что даже отвечая раз в 3 часа, можно обидеть тонкое нутро заказчика. Шаг влево - высокомерие, шаг вправо - пофигизм, шаг в бок- непрофессионализм. Даже если максимально идти на контакт, быть дружелюбным и общительным - то заказчик начинает садится на шею, а это даже может в дальнейшем отразиться на его платежеспособности.
Хочу обратить внимание, что многое еще зависит от личного опыта и навыков. Вспомните только, на какие изощрения идут фрилансеры, чтобы получить первые заказы и многозвёздочные отзывы.Так и в реале, больше заказчиков + больше денег - жестче ваши рамки. Мало заказчиков и нужны деньги - рамки намного мягче.Ну и естественно есть красные линии, при которых можно с чистой совестью написать заказчику "пошел нах*й, забери деньги и потеряйся". Хотя до этого у меня доходило только буквально пару раз за жизнь. Обычно в таких случаях, я ну оооочень начинаю тянуть время, даю только то о чем договаривались в договоренные сроки.
Хорошее дополнение к разговору. Дополню. Любой заказчик претендует на исключительно право. Любой заказчик хочет, платить как можно меньше, но внимания к своему проекту как можно больше. Любой заказчик со временем читает, что за те деньги, которые он платит можно было бы больше, любой заказчик привыкает к хорошему и старается настраивать на ускорение темпов.
Поэтому рабочая зона всегда обозначена индивидуальными компромиссами и ощущением - "твой человек (заказчик/исполнитель)" или не твой.
Есть одна очень серьёзная вещь - это психологическая адаптация. Есть люди, которые в упор не видят написанного. Не понимают и не хотят разбираться в написанном. Им надо обязательно позвонить, проговорить лично и эмоционально успокоить - вот тогда они начинают чувствовать удовлетворение.
С этим ничего не сделаешь. Даже в психологи есть разделение на визуалов, аудиалов, кинестетиков и т.д. Все мы разные, психика разная, доминанта восприятия разные. И многое, очень многое зависит от совпадения коммуникационных каналов.
Почему аудиты в большинстве случаев не дают результата, даже при самом позитивном восприятии написанного. Да потому, что в действительно людям нужно не обозначение проблем. А непосредственное их решение. Чтобы ты сам написал написал дизайнеру/программисту/копирайтеру, долго и душевно разъяснял ему что нужно, потом его мотивировал на исполнение, затем контролировал результат, затем по ходу исполнения вносил доп. правки и коррективы и т.д.
Людям нужен позитивный итоговый результат. Поэтому собрать людей, обозначить проблемы - это ещё пол дела. Реализовать так как надо - это совершенно другая вершина.
Володь, всё достаточно условно и приблизительно. Если это фриланс, то заказчик как бы постоянный (в наборе задач и продвижении рабочих вопросов), но задачи могут быть размазаны на недели (особенно если он ищет доп. работников, доп. бюджеты, выполняет сам какие-то поручения).
Поэтому далеко не всегда можно провести однозначную черту - разовый ты или не разовый.
