Хорошая, важная и полезная для понимания тема нам выдалась..
Смотрите, важный момент.
Пользовать (не собирающийся покупать), который набрал точный поисковый запрос и перешёл по рекламе на ваш сайт - при любой профессиональной настройке попадёт к вам.
Важно понимать. Директолог (специалист по Директу), фактически делает только таргетирование. Но по конкретному рабочему признаку - по составу ключевого запроса. Т.е. директолог старается очистить ваш предполагаемый трафик от лиц, формирующих нерелеватные и потенциально некоммерческие запросы (тогда как Яндекс заинтересовать показывать рекламу по максимальному охвату).
Посему, если пользователь (допустим я), набираю запрос [купить кирпич] не для того, чтобы купить, а для того, что выполнить конкурентный анализ, то директолог рекламодателя не может повлиять на моё решение. Рекламодатель всё равно заплатит за мой клик, а я всё равно не принесу деньги рекламодателю.
Поэтому нецелевой праздношатающийся лид - это довольно объёмное понятие и далеко не на все процессы способы повлиять директологи, да и маркетологи тоже.
Занятно. Правильные разработчики кушают Saas, Software as a service.. и пр? Коммунальные оплачивают, детей растят, пожилым родителям помогают, одеваются от Saas... ?
Ваши благие высказывания хорошо в качестве принта на майке носить, но в реальной жизни они могут иметь лишь эпизодичные случаи.
Отвечу сразу ряду вопросов:
1. Почему запустил/разрешил/дал добро, если видел что кампанию сделана хуже? Отвечаю: так настоял клиент, я его сразу честно предупредил, но он решил поверить в соловьиную трель СПЕЦА из яндекса.
Внимание, тонкий момент.
Клиент предупредил, чтобы вы вообще не включались в работу в период действия РК от Яндекса? Он попросил вас не наблюдать за ситуацией и вообще не участвовать? Если так, то значит он вообще с вами закончил сотрудничество. А если не так, то скорее всего вы вовремя не довели до него рабочую информацию.
Ведь принять настройку от Яндекса - это одна сторона вопроса, а вести мониторинг результатов новой настройки - совсем другая.
Тогда очевидно, что если он не выбирает варианта вернуться к вашим настройкам и продолжить работу, значит всё-таки ваш вариант его тоже не устраивал.
Целесообразность вернуть эффективную компанию лежит на поверхности. Поэтому наверняка клиент принял решение исходя из теоремы Эскобара.
Возможно тогда вам и нужно продолжать более плотно заниматься именно этим рекламным каналом.
Формально на уровне ТЗ - да, но на уровне реальной практики, куда примешивается фактический пользовательский опыт (и пользовательские незнания/бестолковость), неявная практическая несовместимость ПО работающего на стороне пользователя, а также прочие технические и конфигурационные особенности железа и ОС.
Так вот мнение пользователя будет определяться не тем, насколько корректно разработчик выполнить свои задачи по ТЗ, он будет всегда иметь ввиду свой практический результат. И здесь, как оказывается, есть тоже факторы влияющие на итоговый результат.
Вам кажется нереалистичным, что и заказчик, и подрядчик могу совместно успешно решать сложносоставные рекламные задачи?
В больших серьёзных проектах это именно так и происходит.
Приношу извинения за то, что отвечаю с задержкой, отсутствовал..
В строгом понимании - да. Как не проверить заранее дизайнера, программиста, копирайтера и любого другого специалиста и исполнителя, потому что как он справится с вашей конкретной задачей - заранее неизвестно.
Заранее неизвестно не подведет ли адвокат, заранее неизвестно вылечит ли врач, заранее неизвестно - понравится ли вам пончик, который вы будете есть, хотя со стороны на магазинной полке он вроде бы вполне себе ничего.
Здесь не соглашусь. Есть варианты.
Варианты как правило связаны с долевой оплатой и короткими интервалами проверки. Конечно не все исполнители готовы предоставить такие условия, но их действительно можно найти и такая практика есть.
Даже если прикинуть вариант, что вы привлекаете сотрудника в штат и определяете ему з/п, то пока он не начнёт работу, вы все равно заранее не сможете знать, как он в комплексе справится с комплексом ваших задач в конкретных ваших обстоятельствах.
Но при расчёте з/п вы все равно рассчитаете ему все рабочие дни, в которых он вероятно и не будет эффективным в своих решениях и действиях.
Вот так мы после долгих и длительных рассуждений и вернулись к исходной точке - никак не проверить исполнителя заранее.
От слова "совсем".
Именно та ситуация, о которой писал Barrboss изначально -результата нет, бюджет слит, исполнитель перестаёт выходить на связь, ищите нового.
Да, нередко такое бывает. Но мы же завели это обсуждение не ради того, чтобы развестись ярлыки и кого-то конкретно обвинить, мы ищем возможности как в принципе можно решать подобные рабочие ситуации.
Все мы во многом опираемся на стереотипное мышление. "Частный", "директолог", "куча сертификатов", "зрелый", "большой опыт" - это маркеры на которые потребитель данной услуги реагирует. В каждой сфере они свои.
Когда мы видим, мы по ним ориентируемся, эмоционально убеждаем себя в возможности не ошибиться и не потратить свои деньги зря. Но в действительности эти характеристики ничего не гарантируют кроме того, что в общем и в среднем человек поймет вашу задачу и будет выполнять какие-то свои проф. действия. Т.е. по большому счёту это способ отличить директолога от сантехника :)
Настоящая работа начинает там, когда он доводит до вас рабочую ситуацию и объясняет решения. Что-то по ходу вы корректируете и в настройках РК, и на сайте, и в бизнесе. Когда в этой плотной связи происходит совместное преодоление возникающих проблем, то как правило и возникает необходимая рабочая инерция. Вы чётко понимаете, как, что и где возникает для вас добавочный эффект в охвате интернет аудитории.
Когда же этой вовлечённости нет, то зачастую такие ситуации и приводят к тому, что бюджеты сливаются, а на протяжении всего текущего процесса ничего не предпринималось. Это, безусловно, плохо.
Другое дело, что инициатором всех событий и рабочих требований должен быть специалист. Если он тупо молчит и просто получает деньги, значит он перестал работать. И вот как раз эти моменты очень важно отмечать.
Плохо работать может и зрелый опытный частник, если ему уже не хочется/не выгодно/некогда и ему легче сказать - "не хотите, как хотите", чем бороться за чистоту вашего трафика, конверсии и кваллиды. Возможно, в этот же момент он работает на проекте, где ему лучше/удобнее/успешней и там заказчик от него в поросячьем восторге.
Так что тут всё методом действенного анализа и специалист проявляет себя только в процессе, а не заранее. Поэтому подмечать опыт, отзывы, дипломы (если они есть) важно, но это всё второстепенно. Не более, чем признак для фильтрации и личной ротации.
Можно конечно с иронией к этому относится, но люди всё-таки решают.
Также решает мотивация, вовлечённость и своевременность. Мы тут отклонились несколько от темы, но с ТС именно такой случай.
Мог TC не доводить до слива бюджета? Мог. Почему этого не сделал? А вот здесь может быть масса вариантов, в том числе по причине - не захотел ничего менять до поры до времени.
Конечно я, потому что я понимаю, что:
- букса куплена в магазине и сам бы я купил абсолютно такую же;
- мастер выполнил работу на моих глазах продемонстрировал, что работа выполнена добросовестно и я принял результат работы.
Вася в данном случае и не несет ответственность за функциональность буксы. Вася оказал услуг в виде замены, а последствия и обстоятельства последующей эксплуатации полностью на мне.
Да, и такой человек редко когда находится сразу.
А это хороший и правильный вопрос. Но вопрос этот надо поднимать своевременно, не по результату использования XXX тыс. рублей, а как я уже говорил в режиме еженедельного отчёта в срезе вопросов:
- как идёт рабочий процесс;
- какие сложности;
- какие отклонения от запрогнозированных цифры;
- какие решения для оптимизации текущей ситуации.
И когда этот диалог происходит постоянно (как минимум раз в неделю), то вы как раз видите как складывается ситуация: на что исполнитель может повлиять, а на что не может.
Может быть и такое, что конкуренция может настолько высока, что маржинальность продаж не покрывает расходы на общую РК в Директе, тогда надо пересматривать стратегию, отказываться от дорогих запросов, использовать другие рекламные каналы.
