Здравствуйте,
Да, эмитент наших карт подтвердил, что все происходит именно так.---------- Добавлено 09.04.2015 в 16:02 ----------
По имеющимся данным ситуация разрешилась, приносим свои извинения.
С уважением,
Команда ePayments.
В таком случае сотрудники службы поддержки предлагают иные возможные варианты решения ситуации, в зависимости от специфики каждого конкретного случая.
Практика с отправлением писем в целях подтверждения адреса в системе не применяется.---------- Добавлено 06.04.2015 в 15:38 ----------
В настоящее время рабочее время поддержки составляют только будние дни, однако в самое ближайшее время мы планируем перейти на 7-ми дневный режим обработки заявок.
Юридическому лицу предоставлены все те же возможности пополнения и перевода средств и, как плюс, возможность автоматизации выплат, система инвайтов.
Ну и конечно, с точки зрения политики системы, мы просим выбирать именно тот аккаунт, который соответствует характеру проводимой деятельности во избежание дополнительных вопросов от отдела Compliance.
Банковские переводы Вы можете получать на баланс кошелька как от юридических лиц, так и от физических лиц, после верификации. Лимиты по кошельку ePayments не установлены, а имеют отношение только к карточным операциям. То есть Вы можете пополнять кошелек неограниченное количество раз в день.---------- Добавлено 02.04.2015 в 17:01 ----------
Для подтверждения адреса доставки карты Вы также можете предоставить прописку, банковскую выписку, документ, подтверждающий аренду жилья, справку о временной регистрации. Требования к документу - документ должен быть не старше 3 месяцев, содержать в себе указанный адрес и Ваше имя иметь подпись и печать/ штрих код/ QR код.
Также принимаются документы на имя родственников, плюс документ, подтверждающий родство (например документ на имя родителей и свидетельство о рождении).---------- Добавлено 02.04.2015 в 17:08 ----------
Оплата членского взноса является необходимым условием для получения карты.
Вы можете изменить адрес доставки карты, указанный при регистрации, обратившись в службу поддержки через систему тикетов. Хотим отметить, что если обращение поступило на момент, когда заказ карты уже был передан эмитенту, внести изменения в этом случае не удастся.
Вы можете предоставить квитанцию на оплату услуг, как подтверждающий адрес доставки карты документ. Хотим обратить внимание, что документ должен представлять собой именно саму квитанцию, которая является основанием платежа, а не документ, подтверждающий факт оплаты услуги.
Сообщите, пожалуйста, Ваш логин в системе, для прояснения ситуации.
Действительно, в текущей платформе процесс выстроен таким образом, что верификация осуществляется после заказа карты, позволяя пользователю "отложить" верификацию. Как и в любых процессах, в процессе верификации тоже встречаются сложные нетривиальные случаи, которые мы всегда стараемся решить в индивидуальном порядке.
В нашей новой платформе логика будет изменена: верификацию будет возможно пройти и до заказа карты.
Лимиты установлены отдельно для USD ePayments карты и для EUR ePayments карты, то есть снятие средств возможно в соответствии с лимитами для каждой из карт.
Да, в настоящий момент услуга отправления банковского перевода недоступна, но после релиза такая возможность появится.
Релиз запланирован в течение ближайшего месяца. Пока перевод будет доступен только на карты РФ-банков, но мы еще в процессе работы над данной услугой в плане расширения территории охвата.
Тариф на услугу "Исходящий банковский перевод" будет следующим:
0.8% (min 85 USD; max 135 USD) - для переводов в USD;
0.8% (min 75 EUR; max 125 EUR) - для переводов в EUR.
Если Ваша карта связана с банковским счетом, то Вы сможете выполнить вывод средств на нее с помощью банковского перевода.
Если поделиться в общих чертах, то изменения коснутся как интерфейсной, так и бизнес-составляющей системы.
К примеру, мы переработали логику авторизации в системе и процесс подтверждения платежей; проведен глобальный редизайн. Среди новых услуг мы предложим исходящий банковский перевод и пополнение/перевод средств на карты других банков.
Все это и остальное можно будет "пощупать" самостоятельно после релиза.:)
В первую очередь - спасибо за столь интересный пост!
Наша система начала свою работу в 2011 (к сожалению, пока еще не можем похвастаться эпитетом "далеком") году. Начиная работать, мы зашли со своим предложением на все рынки, взяв одним из своих приоритетных направлений ру-сегмент аффилиат рынка, потому как считаем его перспективным. К слову, мы отмечаем большой успех и востребованность нашего сервиса в этом сегменте и благодарны клиентам за выбор нашей компании. Несмотря на это, мы не снимаем своего фокуса с европейского рынка, и имеем большое количество европейских клиентов и партнеров.
Уже для многих не секрет, что мы готовим нашу новую, переработанную платформу, которую в скором будущем будем рады представить нашим настоящим и будущим клиентам. С новым продуктом готовятся и нововведения в нашей маркетинговой политике, так что смеем предположить, что посты о нас Вы найдете на многих форумах.:)
Теперь к вопросу о верификации. В 2014 году мы стали обладателями лицензии FCA, получив статус EMI (Electronic Money Institution). Такой статус накладывает на нас определенные обязательства (а их очень много), в том числе и проведение качественной верификации клиента. К слову, системой пользоваться без документов можно - но до определенных лимитов.
Мы в целом за серьезный подход к тому, что делаем, поэтому относимся к верификации (как к одному из составляющих финансовой безопасности) очень тщательно - как с технической, так и с организационной точки зрения. Совсем скоро будет доступна наша новая платформа, где Вы сможете более подробно ознакомиться с нашими правовыми документами, с информацией о том, какие преимущества имеет наш клиент (будучи клиентом лицензированного финансового института).
Не смог найти где отправлять Вам лс, уточню здесь.
ePID :
000-349235 Пинчак Денис Александрович
Благодарим за информацию. По имеющимся данным ответ был предоставлен в тикете, просим проверить.---------- Добавлено 16.03.2015 в 14:14 ----------
Просим Вас проверить по вопросу тикет в личном кабинете.
