b0nn1e: Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста несколько моментов.
1. Я пытаюсь пройти процедуру верификации. Ввожу данные паспорта РФ. Подскажите какую дату вводить в поле "Действителен до".
2. Могу ли я заказать карту в Крым?
Извините, 79 страниц не осилил, возможно там были ответы на мои вопросы.
В случае, если Вы указываете данные паспорта гражданина РФ, то в данное поле Вам необходимо ввести дату по исполнении 45 лет.
corlik: Может быть, по такому случаю рассмотрите возможность пополнения счёта с карт Neteller?
Очень известная контора, но, к сожалению, пока не ввела 3D Secure :(
С регистрацией у них всё серьёзно. Думаю, что направление стало бы популярным.
Добавить бины их карт в обход 3D Secure несложно.
2All: кто-нибудь уже пробовал пополнять с Нетеллеровских карт?
rudger: я бы еще добавил, что в указанных банках при снятии в рублях комиссия все же есть (в тарифах ePayments указано - 2,6%), ее конечно берет не банк, выдающий кэш, но все равно существенно
Данная комиссия взимается эмитентом карточного продукта при проведении операций в валюте, отличной от валюты карты.
С уважением,
команда ePayments.
---------- Добавлено 11.05.2015 в 13:58 ----------
Здравствуйте,
DIMOS89: Не магу зайти в кабинет, пишет что пароль не верный, но пароль верный? Кто может помочь?
Отправьте нам в ЛС Ваши контакты и мы свяжемся с Вами.
Takhmuras: К сожалению после нескольких дней проволочек, зачисление платежа было отклонено в связи с тем что ваш Департамент рисков посчитал данный платеж недостойным зачисления. К сожалению складывается странная ситуация, данная карта была заказана как корпоративная карта Forex-Trend, конторы которая как знают многие пользователи данного форума скажем так, кинула своих клиентов на в районе 200 миллионов баксов и работа с данной конторой не вызвало сомнений или подозрений у вашего Департамента рисков, а платеж за транспортировку грузов вызвал сомнения. Странный подход, не находите? В этом случае, если я буду выводить на счёт в e-payments деньги с других Форекс брокеров, это тоже вызовет сомнения и подозрения и деньги будут возвращены обратно, а я как клиент потеряю и время и потерплю себе нервы? Данный пост написан не для того чтоб кого либо обидеть, просто чтоб знать на будущее и не попадать в такие ситуации.
Информируем Вас о том, что все банковские платежи проходят специальную проверку. Ваш платеж действительно не прошел проверку по ряду факторов.
Мы всегда стараемся пойти навстречу клиенту и найти подходы, чтобы разрешить ситуацию в пользу клиента, но это не всегда возможно.
Мы не считаем, что проводить сравнение получения платежа от Форекс брокера с получением платежа по Вашей специфике является верным. Мы всегда готовы проконсультировать своих клиентов еще до инициации платежа относительно того, какие документы или информация могут понадобиться.
Takhmuras: Добрый день, я прошел все процедуры регистрации,верификации, получения карты Master Card, активацию и предоставил все необходимые документы. Далее мне произвели перевод средств на банковские реквизиты вашей системы с указанием моего ePID, поддержка подтвердила поступление средств и запросила некоторую информацию касательно платежа, которую я предоставил и получил ответ что все нормально и для зачисления средств необходимо предоставить копию загранпаспорта, подтверждение регистрационных данных и подтверждение о сотрудничестве с организацией, я все предоставил. Каждый запрос занимает сутки, нет ли возможности ускорить процесс зачисление средств?
Мы Вас идентифицировали и прикладываем все усилия для скорейшей обработки вопроса.
Здравствуйте,
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста несколько моментов.
1. Я пытаюсь пройти процедуру верификации. Ввожу данные паспорта РФ. Подскажите какую дату вводить в поле "Действителен до".
2. Могу ли я заказать карту в Крым?
Извините, 79 страниц не осилил, возможно там были ответы на мои вопросы.
В случае, если Вы указываете данные паспорта гражданина РФ, то в данное поле Вам необходимо ввести дату по исполнении 45 лет.
Мы осуществляем отправку карт в Крым.
Здравствуйте,
Проверил, ничего конкретного. Сколько времени обычно занимает верификация?
Ваш аккаунт был сегодня верифицирован.
С уважением,
команда ePayments.
Здравствуйте,
Может быть, по такому случаю рассмотрите возможность пополнения счёта с карт Neteller?
Очень известная контора, но, к сожалению, пока не ввела 3D Secure :(
С регистрацией у них всё серьёзно. Думаю, что направление стало бы популярным.
Добавить бины их карт в обход 3D Secure несложно.
2All: кто-нибудь уже пробовал пополнять с Нетеллеровских карт?
Благодарим Вас за предложение.
Мы передадим его в соответствующее подразделение.
С уважением,
команда ePayments.
Здравствуйте,
Здравствуйте.Скажите, когда будет возможно пополнять кошелёк с Visa и Mastercard.Хотя бы приблизительно.
Сейчас назвать срок открытия направления мы не можем. В самое ближайшее время мы будем готовы его сообщить.
---------- Добавлено 14.05.2015 в 17:18 ----------
Тикет № 43660. Всё поменял, файлы выслал, правки сделал, информацию отправил.
Сколько теперь ждать? Ещё месяц?
Ваш запрос находится в обработке. Просим Вас проверить тикет в личном кабинете.
С уважением,
Команда ePayments.
Здравствуйте,
я бы еще добавил, что в указанных банках при снятии в рублях комиссия все же есть (в тарифах ePayments указано - 2,6%), ее конечно берет не банк, выдающий кэш, но все равно существенно
Данная комиссия взимается эмитентом карточного продукта при проведении операций в валюте, отличной от валюты карты.
С уважением,
команда ePayments.
---------- Добавлено 11.05.2015 в 13:58 ----------
Здравствуйте,
Не магу зайти в кабинет, пишет что пароль не верный, но пароль верный? Кто может помочь?
Отправьте нам в ЛС Ваши контакты и мы свяжемся с Вами.
С уважением,
команда ePayments.
Здравствуйте,
Спасибо за ответ. Однако, ситуация крайне не ясна... что может быть не так с моим аккаунтом и на сколько затянется решение данной проблемы.
По имеющимся данным вопрос был разрешен в тикете, просим Вас проверить.
---------- Добавлено 08.05.2015 в 12:30 ----------
Скажите, то, что оповещения на емейл о входящих СВИФТ-переводах теперь не отправляют - это временная недоработка или пожизненное "улучшение" ?
Функционал уведомлений будет в целом расширен и опция уведомления о входящем банковском переводе будет обязательно введена.
Мы поднимем приоритет вопроса о введении уведомления для данной операции.
С уважением,
Команда ePayments.
Здравствуйте,
Спасибо за ответ.
К сожалению, не могу написать в ЛС... достаточно будет номера тикета, в котором говорилось об этом?
Тикет № 43701
Ситуация была пояснена в тикете, пожалуйста, проверьте личный кабинет.
С уважением,
Команда ePayments.
zed16,
Здравствуйте,
По всей видимости, мой вопрос, касательно выпуска карт, так и останется без ответа?
Приносим извинения за задержку с ответом.
Пожалуйста, отправьте нам в ЛС Ваши контакты, мы свяжемся с Вами.
С уважением,
команда ePayments.
---------- Добавлено 07.05.2015 в 14:42 ----------
dino_spomoni,
Здравствуйте,
Fx-trend пропал в списках партнеров Epayments, можно у ТСа уточнить почему?
Логотип ForexTrend мы действительно убрали из списка партнеров, поскольку вопрос нашего дальнейшего сотрудничества находится на обсуждении.
С уважением,
команда ePayments.
Здравствуйте,
К сожалению после нескольких дней проволочек, зачисление платежа было отклонено в связи с тем что ваш Департамент рисков посчитал данный платеж недостойным зачисления. К сожалению складывается странная ситуация, данная карта была заказана как корпоративная карта Forex-Trend, конторы которая как знают многие пользователи данного форума скажем так, кинула своих клиентов на в районе 200 миллионов баксов и работа с данной конторой не вызвало сомнений или подозрений у вашего Департамента рисков, а платеж за транспортировку грузов вызвал сомнения. Странный подход, не находите? В этом случае, если я буду выводить на счёт в e-payments деньги с других Форекс брокеров, это тоже вызовет сомнения и подозрения и деньги будут возвращены обратно, а я как клиент потеряю и время и потерплю себе нервы? Данный пост написан не для того чтоб кого либо обидеть, просто чтоб знать на будущее и не попадать в такие ситуации.
Информируем Вас о том, что все банковские платежи проходят специальную проверку. Ваш платеж действительно не прошел проверку по ряду факторов.
Мы всегда стараемся пойти навстречу клиенту и найти подходы, чтобы разрешить ситуацию в пользу клиента, но это не всегда возможно.
Мы не считаем, что проводить сравнение получения платежа от Форекс брокера с получением платежа по Вашей специфике является верным. Мы всегда готовы проконсультировать своих клиентов еще до инициации платежа относительно того, какие документы или информация могут понадобиться.
С уважением,
команда ePayments.
Здравствуйте,
Добрый день, я прошел все процедуры регистрации,верификации, получения карты Master Card, активацию и предоставил все необходимые документы. Далее мне произвели перевод средств на банковские реквизиты вашей системы с указанием моего ePID, поддержка подтвердила поступление средств и запросила некоторую информацию касательно платежа, которую я предоставил и получил ответ что все нормально и для зачисления средств необходимо предоставить копию загранпаспорта, подтверждение регистрационных данных и подтверждение о сотрудничестве с организацией, я все предоставил. Каждый запрос занимает сутки, нет ли возможности ускорить процесс зачисление средств?
Мы Вас идентифицировали и прикладываем все усилия для скорейшей обработки вопроса.
С уважением,
команда ePayments.