ePayments - электронный кошелек и карта MasterCard (ч.3)

Здравствуйте!

ePayments позволяет выполнять исходящие банковские переводы на счет как физических, так и юридических лиц. У каждого банка имеется своя политика и процедуры проверки платежей, в рамках которых могут быть запрошены сопроводительные документы.

Мы, конечно же, рассмотрим возможность верификации по выписке со счета в банке. Пожалуйста, отсканируйте и загрузите документ в личном кабинете и создайте тикет на верификацию.

С уважением, Лидия,

коммьюнити-менеджер ePayments.

Не понял как пополнить вебманями. Система предлагает только криптовалютой, картой, банковским переводом. Притом без верификации доступно только пополнение криптовалютой.

Я бы хотел не ответ от капитана Очевидность, а реальный опыт ваш и ваших клиентов, которые выводили на банковские счита юрлиц в Европе, особенно на Кипре. Какие документы часто спрашивают, какие вы даёте, бывало ли, что заворачивали перевод и т. д. Я понимаю, что у вас 90% пользователей только обналичивают, но поверьте, я спрашиваю не от нечего делать. Можно ещё про счета не только юрлиц, но и физлиц.

Здравствуйте!

На данный момент никаких ошибок в системе не зарегистрировано. Пожалуйста, отправьте письмо на ru_support@epayments.com для оперативного решения Вашего вопроса. Спасибо!

---------- Добавлено 16.02.2016 в 12:21 ----------

Пополнение через WebMoney доступно только при наличии активированной карты ePayments prepaid MasterCard®. Пополнение кошелька для неверифицированных пользователей возможно криптовалютой или внутренним переводом.

Уважаемый представитель, прошу помочь разобраться со следующим инцидентом!

Я заказал карту 21.01.2016 и заплатил 80 EUR за доставку по DHL. Когда уже прошло достаточно много времени, а карты все не было, я подал запрос через тикет и мне 08.02.2016 предоставили трекинг-номер отправления. По нему стало ясно, что карта уже неделю как отправлена вам обратно с пометкой: "Необходима дополнительная информация о получателе".

После этого я вновь обратился к поддержке вашего сервиса с просьбой прояснить ситуацию, но с 09.02.2016 и до сих пор поддержка "ждет ответа от эмитента карты для уточнения причин возникшей ситуации".

Получается, что прошел без нескольких дней МЕСЯЦ как я оплатил в общей сложности 109 EUR за выпуск и быструю доставку карты, которую до сих пор не получил. Это нормально?

К сведению, с января прошлого года у меня висит еще и долларовая карта в неактивированном состоянии, правда заказывал я ее бесплатной почтой и уже списал ее потерю на почтовые службы. Но в этот раз-то что произошло - совпадение или вы адрес мой заполняете неверно? Я ведь верифицированный пользователь, то есть мой адрес в системе проверен и он верный.

Компенсируйте потери, разберитесь кто виноват и почему техподдержка так долго решает вопрос? Ведь я уже достаточно долго ждал его решения!!!

Спасибо.

Jeka, такая ошибка возникает, когда курьер приезжает, смотрит на дверь и уезжает, т.к. у него нет номера телефона. трекинг надо было просить сразу после отправки

michaek, у меня дома всегда кто-то есть, т.к. маленькие дети. По телефону они прекрасно звонят - я неоднократно получал посылки через DHL и мне всегда звонили перед тем как приехать. Жду комментариев от представителя.

Jeka, ну так если на пакете номер написан, звонят. а если не написан, не звонят. все просто же )) у меня телефон тоже не был написан, если что

Здравствуйте!

К сожалению, заранее уточнить, будет ли Ваш банк требовать дополнительные документы для перевода у нас нет возможности. В нашей практике такое происходит крайне редко.

Мы можем предоставить по запросу клиента документ, подтверждающий владение счетом. Как правило, для банка этого документа достаточно.

По нашим данным, служба поддержки уже предоставила ответ на Ваш запрос через систему тикетов. Пожалуйста, продолжите Ваше общение в тикете №85401.

С уважением, Лидия,

коммьюнити-менеджер ePayments.

сделайте пополнение с пайпал - это востребовано как никогда