Пожалуйста, свяжитесь с нами в тикете, наши коллеги проконсультируют именно по Вашей ситуации.
Здравствуйте! Когда Вы указываете номер кошелька получателя, никакая дополнительная информация по аккаунту не высвечивается.
Здравствуйте! Мы постоянно работаем на качеством услуг, в том числе над скоростью ответов на запросы клиентов. Если вы наблюдаете задержку в решении Вашего вопроса - опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно. Чтобы сохранить конфиденциальность, просим написать детали в ЛС.
Здравствуйте! Это ограничение означает, что если Вы получаете средства из криптовалюты, то мы можем отказать в проведении исходящего банковского перевода. Если понадобятся уточнения - пожалуйста, свяжитесь с нами в тикете.
Alekser, foxi, для переводов из/на WebMoney изменения не планируются.
Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер тикета - проверим, в чём дело.
Здравствуйте!
Alekser, мы можем принять платеж из WebMoney, если средства на кошелек WebMoney получены за оплату услуг.
_job_, при получении платежей из WebMoney средства зачисляются на карту ePayments. Если необходимо, всегда можно перевести средства с карты на кошелек.
Mark5man, снятия в банкоматах не считаются покупками.
Здравствуйте! Коллеги ответили Вам в тикете, пожалуйста, проверьте.
dmjr, рекомендуем уточнить этот момент со службой поддержки EPESE.
AlexFX, пожалуйста, ожидайте ответ в тикете.
i-buy, здравствуйте! Наша команда поддержки работает 24/7 для разрешения вопросов.
Здравствуйте! В пункте 7.13 мы дали определение комиссиям и уточнили характер их списания. Так как мы компания, зарегистрированная в Великобритании, все наши документы на английском языке.
Здравствуйте! Вы можете нажать на кнопку "Войти" на главной странице - она перенаправит Вас на страницу входа https://my.epayments.com/#/login
Здравствуйте! По срокам пока что сориентировать не можем. Как только у нас будут новости в этом направлении, мы обязательно сообщим Вам в новостях личного кабинета.
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в тикете в меню "Служба поддержки" - проверим, что пошло не так.
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы непрерывно работаем над развитием сервиса, чтобы сделать его более удобным для наших клиентов, и обязательно сообщим Вам о любых изменениях в системе.
Добрый день! Пока что новостей по этому вопросу нет.
Да, все верно.
Вы часто переводите деньги на банковский счет в EUR? Если да, то у нас есть отличная новость: мы снизили комиссии для платежей в банки в зоне SEPA.
Стоимость перевода — 0,5€, 0,6$ или 35₽ (специальный тариф до 31.10.2018). Это в 150 раз выгоднее, чем стандартный международный перевод, которым вы могли пользоваться раньше – его комиссия составляла минимум 75€. Кроме того, SEPA-переводы быстрее привычных международных: деньги поступают на счет в течение 1 рабочего дня.
Отправляйте переводы в короткие сроки и с низкой комиссией уже сейчас.
