deniskm80, в Китае это возможно, т.к. там экспортные отправки по почте субсидируются государством и стоят копейки. У нас средняя себестоимость отправки по почте - 300 рублей. Это без учета стоимости упаковки, услуг фулфилмент-центра, и без учета потерь посылок (около 5% посылок почта просто теряет).
bziksv, напишите в поддержку и вам отключат возможность снижения оператором цен за счет комиссии партнера и системы.
Arseo, комиссия (кроме заказов с оплатой за подтверждение, где комиссия фиксирована) зависит от изменения закупочных цен поставщиков и может меняться как в одну, так и в другую сторону автоматически. У некоторых поставщиков цены изменяются несколько раз в день.
Nebelnest, актуализируем ежедневно по данным сайта почты. Если мы не получили от почты заказ обратно то мы не ставим отмену. У некоторых заказов почта действительно не ставит статус "прибыл в место вручения" - по таким заказам мы клиентов не обзваниваем. Надеюсь в дальнейшем количество таких случаев у почты уменьшится. Ну и конечно когда вы пишете о какой-то проблеме то, пожалуйста, будьте добры приводить примеры.
Nebelnest, не нужно вводить в заблуждение. Заказы автоматически начинают прозваниваться как только получают статус "прибыл в место вручения" и прозваниваются в течение 30 дней.
cetegus, все вопросы по директу решаются в тикетах, с нами работают рекламодатели которых это устраивает. Я посмотрел ваш тикет, поддержка вас не "футболила", вчера по вашей просьбе направили запрос менеджеру яндекса и сегодня он ответил почему ваша кампания не показывалась.
С недавнего времени мы ввели дополнительную мотивацию для операторов, теперь их зарплата сильно зависит от количества проданных ими сопутствующих товаров, которые они обязаны предложить при звонке (за то что не предложили - штраф). Операторы довольны, т.к. их зарплаты значительно выросли.
Новые заказы прозваниваются практически мгновенно, недозвоны сейчас прозваниваются несколько раз в день. Это связано с тем, что многие операторы в отпуске. Со следующей недели штат коллцентра будет значительно расширен (сейчас новые операторы проходят обучение) недозвоны будут обзваниваться чаще.
На данный момент автопополнение работает. В выходные менеджеры Яндекса не работали и мы не могли узнать почему они не зачислили оплаченные деньги на счет.
Его поставка ожидается сегодня.
ppweb, это не совсем так, если вы найдете в Ассортименте интересный товар для отправки которого почтой требуется предоплата, для которого вы можете привлечь значительно больше одного заказа, то Вы можете запросить через тикет отключение для него предоплаты. Если же речь идет о редких товарах, вероятность повторного заказа которых минимальна, то мы просто не хотим чтобы в случае невыкупа они все на неопределенное время оседали на нашем складе.
P.S. Мы рады сообщить о возобновлении работы мгновенного автовывода, правда, пока с некоторыми временными ограничениями.
На данный момент оперативно делаем срочные выводы в течение суток по тикетам. Автовывод скорее всего заработает через 1-2 дня.---------- Добавлено 12.08.2014 в 18:31 ----------
Sanael, что конкретно надо сделать? Возможно, сделаем в ближайшее время.
На данный момент сервис недоступен из-за аварии. Датацентр решает проблему.
UPDATE: Уже все работает. По компенсациям за эти полчаса можно обращаться в тикеты.
Barlog, спасибо, поправили.
Да, обязательно займемся подключением Киви на следующей неделе.
На данный момент этот товар закончился на складе, но он есть у поставщиков, завтра ожидается новая поставка на наш склад.
