hosting_manager: У Инферно куча локаций, и я думаю, что фильтрация 20 гигабит - больше маркетинг, чем правда. Так как такие атаки со стороны сервера не отфильтровать, а можно отфильтровать только на корневом маршрутизаторе. Может быть им предоставляет такую услугу в ЦОД, я не знаю. Но вопрос почему не справляются - лучше задать в их теме.
Как-то вы переиначили всё, во первых где я написал что "Несправляются" ?
По мойму я наприсал "Ели-ели справляются", что это означает ?
Это означает, что во время ддоса иногда сайт недоступен минут 5-10, также мне у них защита на L7 неочень нравится, но в целом меня устраивает, мне небольшие даунтаймы некритичны на указанном сайте и моим пользователям также...
Разумеется правильней было это в их теме написать, а лучше в тп., но т.к. в целом задачу они решают, я и нестал это делать !
Есть второй сайт, где как-раз критичны простои, вот там я и использую как OVH, так и внешнюю фильтрацию + ещё наработки из своего опыта и никаких проблем нет...:)
hosting_manager: У Инферно куча локаций, и я думаю, что фильтрация 20 гигабит - больше маркетинг, чем правда.
У них защита только в Нидерландах и стоит, внимание всего 10-ть баксов, в общем-то более-чем доступная цена, кстати и тех. поддержка у них не дорогая, всего 5-ть баксов и безлимитная...:)
Если сравнивать с вами, там и опций больше, например бесплатный беккап впс есть, да и регламент менее жесткий.
kxk: X-Oleg, А зачем, сайт переделывать что бы ддосеры не палили IP
Ну например, у моего сайта (Это форум) все внешние картинки грузятся на локальный сервер и достаточно сделать сниффер и айпи будет виден, это первое.
Второе, айпишник палится в загаловках почтовика, есть ещё кое-что но долго объяснять...
kxk: но пожалуй бесплатно я Вам о них не поведаю, тк Вы не мой клиент, но они есть и да, о ужас, реально работают
Да больно надо, я подкован в этом направлении и прекрасно осведомлён как и о методах атак, так и о средствах защиты и их ценах, что-то сомниваюсь что вы поведаете больше чем я знаю даже за плату ! :)
hosting_manager: - не уберегли бесплатно от DDOS-атаки 5 Гбит / с (физически не могли этого сделать, так как на стороне дата-центра не было защиты на стороне маршрутизатора в тот момент, мы и не обещали такой услуги);
- выставили счет за сопровождение за фильтрацию атаки на стороне сервера (но когда атака превысили емкость канала, то уже ничем, действительно, не могли помочь), счет впоследствии аннулировали.
- Ещё не нравится ваш регламент оплаты, он неудобный.
- Также где гарантия, что не появится ещё дополнительных счетов, сверх того-что будет заказано ?
Далее у меня сейчас два проекта, один полностью мой, второй как тех. админ там и оба к сожалению сильно ддосят, не постоянно, но бывает и 1 Гбит/с явно не достаточно.
Вот тот который в подписи, некомерческий проект мой, сейчас на Инферно, так они ели-ели справляются, если бывают ддосы, но там до 20-ти Гбит.
Но перенесу я его к вам допустим, в принципе небольшой простой мне не кретичен, но будет ддос если, скорей-всего либо из-за рассходования траффика заблокируете, либо из-за силы атаки !
Внешнюю фильтрацию если подключать, если говорить про CloudFlare, то мне нужно переделывать сайт, что-бы ддосеры не палили айпи-адрес, к тому-же его пробивать научились, бесплатный аккаунт, опять-таки нужна нормальная фильтрация канала у хостинга, или покупать платный аккаунт за 200 баксов ! :(
В общем-то поэтому и отказался, был-бы какой новый проект, может-быть и согласился, может-быть даже и остался у вас, если понравилось, а так идей каких-то для нового проекта на данный момент нет ! :(
hosting_manager, спасибо за предложения, но доверие к вам подорвано, к тому-же у меня сейчас нет проектов новых и сервер будет простаивать, а старые проекты вполне себе комфортно живут на других хостингах !
hosting_manager: Мы уважаем и любим наших клиентов, за то, что они уважают и любят нас. А когда со стороны клиента нет уважения, а отношение только в стиле "обязан" - мы остаемся обязаны только в рамках заказанного обслуживания. Не более.
Уа-хостинг честных правил, когда в нешутку занемог, он уважать себя заставил и лучше выдумать несмог !🤣
Ну а если серьезно, то такого колличества лапши я неразу не читал, это даже не смешно !🙄
hosting_manager: но то, что большинство возмущений исходит от клиентов с недорогими услугами - факт. Так всегда.
Так-вот и не понятна ваша политика с одной стороны низкие цены, хотя тоже спорно что низкие, но-да ладно, а с другой стороны наезды на клиентов, что они что-то требуют за пять баксов...
Тут на серче например много хостингов, которые нацелены на бюджетный сегмент, но такое отношение к клиентам я увидел только у вас, никто не позволял себе называть клиентов неадекватами, лжецами и т.д., это явно не красит компанию !
Если не хотите работать с такими клиентами, так работайте с теми кто платит, но опять-же я незнаю как у вас построены отношения с более интересными для вас клиентами, но мне кажется сколько вам не заплати, все-равно ограничения и неудобства как в регламенте, так и в решении вопросов станут очень тяжело преодолимым барьером в решении возможных проблем...:(
globalmoney: С уверенностью могу сказать, что договора составляются в основном в защиту хостера, а всё остальное по большей мере можно списать на форс-мажор!
Ну так и есть, они отвечают только по двум пунктам, остальное все обязанности клиента:
Ответственность сторон:
- Зона ответственности Исполнителя ограничена решением вопросов с работой комплектующих сервера ("железа") и решением сетевых проблем (не связанных с настройкой ПО отдельного сервера) в пределах ДЦ (Дата Центра).
- В случае возникновения аппаратных проблем замена проблемных комплектующих производится в течение 1 рабочего дня после локализации проблемы. В случае, если пользователь не предоставляет необходимые доказательства (логи, диагностические сообщения) для точного выявления проблемы, отсчёт времени начинается после окончания необходимых диагностических процедур.
С возвратом не реально у них вернуть, даж на счет, по крайне мере мне не вернули и не понимают причины моего недовольства !:)
Еще все здесь написанное и все отзывы это все происки конкурентов или чмошники которые понакупили впс за 4-ре бакса и еще что-то требуют...
Мне вот непонятно, причем тут вообще отели и столько про них писать в теме про хостинг ? :)
Вы сравниваете абсолютно разный бизнес, который имхо ну вообще не похож, еще раз повторюсь, что мне нужно и чего вы мне не дали:
1) Да-блин еще раз, вы заблокировали мне сервер за траффик, разблокировка возможно-была только в следующем месяце, пришлось тратить нервы и время. Ну конечо премиум подход !
2) Ддос хрен-бы с ним, но если не можите защитить, то так и скажите, да и деньги-бы не плохо вернуть было за неиспользованные месяцы, вместо этого как помню на меня просто забили, да еще и счет вытавили. И почему у премиум хостинга я должен что-то просить, что-бы с меня не снимали деньи ?
3) Даже по этой теме лично с вами как-то туго общаться, вам про одно, вы-же что-бы сгладить свои недостатки, начинаете вспоминать про какие-то отели и в итоге у нас все круто и нам пливать на клиентов, все кто плохо пишет чмо, удачи вам с таким подходом... :(
hosting_manager: Видите связь?
Нет не вижу, может у него проектов вообще нет, арендовал например для впн, или почтовика. Ну и самое главное повезло и с вами не общался на прямую, не было проблем...
Да и какое мне дело что кто-о там заказал, может это вооще выдуманный вами перонаж, знаете не удивлюсь !
hosting_manager: ни одной жалобы от платных клиентов сопровождения, что администраторы плохие
Вы меня извините, но:
Какое-то странное у вас представление о премиуме, по мне у премиума такого как я себе представляю, должно-быть всё чётенько, а у вас что ?
Во первых начинают разбираться, то облако вовсе не облако, то файервола нет, то рейда нет, а потом и вовсе оказалось что и не премиум...:kozak:
Премиум это прежде всего сервис, я например заплатил за сервер, пусть и дороже чем у среднестатистического селлера, но мне важно прежде всего:
- Работоспособность сервера, что-бы ничего там не падало и т.д.;
- Отношение ко мне как к клиенту, т.е. тп. по возможности не плохо-бы делать что я прошу, учитывая что просьбы у меня как правила стандартные, т.е. установить/настроить что-то базовое, ну или что сам несмог сделать.
- Мне очень важно что-бы не прилетали всякие счета, без согласования со мной, ибо бюджет ограничен.
В общем у вас очень много таких моментов, из-за которых в случае возникновения каких-то проблем работать с вами просто невозможно...
Проблемы вызывают начиная даже от банальных вещей, т.е.:
- Переход к другому тарифу - Нерешаемая проблема для вас;
- Клиент израсходовал траффик - Нерешаемая проблема для вас;
- Клиента заддосили - Тоже проблему решить тогда не смогли;
- Непонятные счета, да-блин я заплатил определенную сумму, выделил бюджет, да и чисто по человечески, проблема не решена, за что платить ?
Это так на вскидку что помню, незнаю как сейчас, но когда я активировал сервер, пришлось ждать достаточно долго, незнаю может что и поменялось сейчас, но думаю вряд-ли ?
---------- Добавлено 27.12.2016 в 16:59 ----------
Забыл добавить, что и возврат средств тоже не предусмотрен, даже в билленг, что тоже плохо ! :(
Это к слову, кто если захочет сразу на год брать ! :(
hosting_manager: Так что наш премиум, действительно премиум.
Т.е. следуя вашей логики, я могу накупить десятку/сотку серверов в LeaseWeb, а лучше в OVH, как делают многие реселлеры, против которых вы яростно боритесь и говорить что у меня премиум и я не реселлер.
Или ещё лучше как-то договорится, не покупать сервера, а просто перепродавать клиентам сервера ?
К сожалению я не хостер и незнаю всей кухни, но даже мне понятно что под премиум подаётся какая-то перепродажа, даже когда я покупал, мне платежка от LeaseWeb приходила, это как ? :)
hosting_manager: Если Вы не согласны были оплачивать превышение, то вполне адекватно было уведомить тех. отдел, чтоб они после часа затраченного времени, приостановили какие-либо работы над Вашей проблемой.
Вот так поворот, т.е. я должен ещё экстросенсорными способностями обладать и знать сколько-же ваша поддержка затратила на работу, так ?
Вообще система дурацкая у вас, обычно клиент договаривается с тех. поддержкой, если работа требует оплаты, так устроены все нормальные хостинги !
hosting_manager: С X-Oleg тем же ситуация доказала, что добрые дела наказуемы, надо было сразу сказать, что не можем ничем помочь и даже не пытаться фильтровать атаку на стороне сервера. Тогда бы и обвинений не было бы.
Ага, помница вы делали это не бесплатно, выставив неправомерный счёт, даже не уведомив меня что я вышел за лимит администрирования, кое-как счет отменили, но осадок остался, что пришлось доказывать и тратить время/нервы, кстати я и заказывал вдс не за 5-ть баксов, а по мойму за 20-ть + админимтрирование вроде даже категории В.
Если честно до сех-пор плююсь отношением к клиентам у вас, вроде я многова и не требовал, но свои обязательства вы не выполнили...
Вот даже якобы защита от ддос, чем занималась ваша тп ? Что даже настроить облако не смогли, что-бы нормально всё фильтровалось, возможно нехватило квалификации, однако 20-ть баксов требовать за какую-то невыполненую работу, это нормально у вас да ?
Причем повторюсь мне никто не сказал, что работа платная, всё уже выставили по факту ! :(
У Инферно куча локаций, и я думаю, что фильтрация 20 гигабит - больше маркетинг, чем правда. Так как такие атаки со стороны сервера не отфильтровать, а можно отфильтровать только на корневом маршрутизаторе. Может быть им предоставляет такую услугу в ЦОД, я не знаю. Но вопрос почему не справляются - лучше задать в их теме.
Как-то вы переиначили всё, во первых где я написал что "Несправляются" ?
По мойму я наприсал "Ели-ели справляются", что это означает ?
Это означает, что во время ддоса иногда сайт недоступен минут 5-10, также мне у них защита на L7 неочень нравится, но в целом меня устраивает, мне небольшие даунтаймы некритичны на указанном сайте и моим пользователям также...
Разумеется правильней было это в их теме написать, а лучше в тп., но т.к. в целом задачу они решают, я и нестал это делать !
Есть второй сайт, где как-раз критичны простои, вот там я и использую как OVH, так и внешнюю фильтрацию + ещё наработки из своего опыта и никаких проблем нет...:)
У Инферно куча локаций, и я думаю, что фильтрация 20 гигабит - больше маркетинг, чем правда.
У них защита только в Нидерландах и стоит, внимание всего 10-ть баксов, в общем-то более-чем доступная цена, кстати и тех. поддержка у них не дорогая, всего 5-ть баксов и безлимитная...:)
Если сравнивать с вами, там и опций больше, например бесплатный беккап впс есть, да и регламент менее жесткий.
X-Oleg, А зачем, сайт переделывать что бы ддосеры не палили IP
Ну например, у моего сайта (Это форум) все внешние картинки грузятся на локальный сервер и достаточно сделать сниффер и айпи будет виден, это первое.
Второе, айпишник палится в загаловках почтовика, есть ещё кое-что но долго объяснять...
но пожалуй бесплатно я Вам о них не поведаю, тк Вы не мой клиент, но они есть и да, о ужас, реально работают
Да больно надо, я подкован в этом направлении и прекрасно осведомлён как и о методах атак, так и о средствах защиты и их ценах, что-то сомниваюсь что вы поведаете больше чем я знаю даже за плату ! :)
- не уберегли бесплатно от DDOS-атаки 5 Гбит / с (физически не могли этого сделать, так как на стороне дата-центра не было защиты на стороне маршрутизатора в тот момент, мы и не обещали такой услуги);
- выставили счет за сопровождение за фильтрацию атаки на стороне сервера (но когда атака превысили емкость канала, то уже ничем, действительно, не могли помочь), счет впоследствии аннулировали.
- Ещё не нравится ваш регламент оплаты, он неудобный.
- Также где гарантия, что не появится ещё дополнительных счетов, сверх того-что будет заказано ?
Далее у меня сейчас два проекта, один полностью мой, второй как тех. админ там и оба к сожалению сильно ддосят, не постоянно, но бывает и 1 Гбит/с явно не достаточно.
Вот тот который в подписи, некомерческий проект мой, сейчас на Инферно, так они ели-ели справляются, если бывают ддосы, но там до 20-ти Гбит.
Но перенесу я его к вам допустим, в принципе небольшой простой мне не кретичен, но будет ддос если, скорей-всего либо из-за рассходования траффика заблокируете, либо из-за силы атаки !
Внешнюю фильтрацию если подключать, если говорить про CloudFlare, то мне нужно переделывать сайт, что-бы ддосеры не палили айпи-адрес, к тому-же его пробивать научились, бесплатный аккаунт, опять-таки нужна нормальная фильтрация канала у хостинга, или покупать платный аккаунт за 200 баксов ! :(
В общем-то поэтому и отказался, был-бы какой новый проект, может-быть и согласился, может-быть даже и остался у вас, если понравилось, а так идей каких-то для нового проекта на данный момент нет ! :(
hosting_manager, спасибо за предложения, но доверие к вам подорвано, к тому-же у меня сейчас нет проектов новых и сервер будет простаивать, а старые проекты вполне себе комфортно живут на других хостингах !
Также с Новым Годом всех !:)
Мы уважаем и любим наших клиентов, за то, что они уважают и любят нас. А когда со стороны клиента нет уважения, а отношение только в стиле "обязан" - мы остаемся обязаны только в рамках заказанного обслуживания. Не более.
Уа-хостинг честных правил, когда в нешутку занемог, он уважать себя заставил и лучше выдумать несмог !🤣
Ну а если серьезно, то такого колличества лапши я неразу не читал, это даже не смешно !🙄
но то, что большинство возмущений исходит от клиентов с недорогими услугами - факт. Так всегда.
Так-вот и не понятна ваша политика с одной стороны низкие цены, хотя тоже спорно что низкие, но-да ладно, а с другой стороны наезды на клиентов, что они что-то требуют за пять баксов...
Тут на серче например много хостингов, которые нацелены на бюджетный сегмент, но такое отношение к клиентам я увидел только у вас, никто не позволял себе называть клиентов неадекватами, лжецами и т.д., это явно не красит компанию !
Если не хотите работать с такими клиентами, так работайте с теми кто платит, но опять-же я незнаю как у вас построены отношения с более интересными для вас клиентами, но мне кажется сколько вам не заплати, все-равно ограничения и неудобства как в регламенте, так и в решении вопросов станут очень тяжело преодолимым барьером в решении возможных проблем...:(
С уверенностью могу сказать, что договора составляются в основном в защиту хостера, а всё остальное по большей мере можно списать на форс-мажор!
Ну так и есть, они отвечают только по двум пунктам, остальное все обязанности клиента:
Ответственность сторон:
- Зона ответственности Исполнителя ограничена решением вопросов с работой комплектующих сервера ("железа") и решением сетевых проблем (не связанных с настройкой ПО отдельного сервера) в пределах ДЦ (Дата Центра).
- В случае возникновения аппаратных проблем замена проблемных комплектующих производится в течение 1 рабочего дня после локализации проблемы. В случае, если пользователь не предоставляет необходимые доказательства (логи, диагностические сообщения) для точного выявления проблемы, отсчёт времени начинается после окончания необходимых диагностических процедур.
С возвратом не реально у них вернуть, даж на счет, по крайне мере мне не вернули и не понимают причины моего недовольства !:)
Еще все здесь написанное и все отзывы это все происки конкурентов или чмошники которые понакупили впс за 4-ре бакса и еще что-то требуют...
Это подход премиум-хостинга ! ;)
Мне вот непонятно, причем тут вообще отели и столько про них писать в теме про хостинг ? :)
Вы сравниваете абсолютно разный бизнес, который имхо ну вообще не похож, еще раз повторюсь, что мне нужно и чего вы мне не дали:
1) Да-блин еще раз, вы заблокировали мне сервер за траффик, разблокировка возможно-была только в следующем месяце, пришлось тратить нервы и время. Ну конечо премиум подход !
2) Ддос хрен-бы с ним, но если не можите защитить, то так и скажите, да и деньги-бы не плохо вернуть было за неиспользованные месяцы, вместо этого как помню на меня просто забили, да еще и счет вытавили. И почему у премиум хостинга я должен что-то просить, что-бы с меня не снимали деньи ?
3) Даже по этой теме лично с вами как-то туго общаться, вам про одно, вы-же что-бы сгладить свои недостатки, начинаете вспоминать про какие-то отели и в итоге у нас все круто и нам пливать на клиентов, все кто плохо пишет чмо, удачи вам с таким подходом... :(
Видите связь?
Нет не вижу, может у него проектов вообще нет, арендовал например для впн, или почтовика. Ну и самое главное повезло и с вами не общался на прямую, не было проблем...
Да и какое мне дело что кто-о там заказал, может это вооще выдуманный вами перонаж, знаете не удивлюсь !
ни одной жалобы от платных клиентов сопровождения, что администраторы плохие
Вы меня извините, но:
Какое-то странное у вас представление о премиуме, по мне у премиума такого как я себе представляю, должно-быть всё чётенько, а у вас что ?
Во первых начинают разбираться, то облако вовсе не облако, то файервола нет, то рейда нет, а потом и вовсе оказалось что и не премиум...:kozak:
Премиум это прежде всего сервис, я например заплатил за сервер, пусть и дороже чем у среднестатистического селлера, но мне важно прежде всего:
- Работоспособность сервера, что-бы ничего там не падало и т.д.;
- Отношение ко мне как к клиенту, т.е. тп. по возможности не плохо-бы делать что я прошу, учитывая что просьбы у меня как правила стандартные, т.е. установить/настроить что-то базовое, ну или что сам несмог сделать.
- Мне очень важно что-бы не прилетали всякие счета, без согласования со мной, ибо бюджет ограничен.
В общем у вас очень много таких моментов, из-за которых в случае возникновения каких-то проблем работать с вами просто невозможно...
Проблемы вызывают начиная даже от банальных вещей, т.е.:
- Переход к другому тарифу - Нерешаемая проблема для вас;
- Клиент израсходовал траффик - Нерешаемая проблема для вас;
- Клиента заддосили - Тоже проблему решить тогда не смогли;
- Непонятные счета, да-блин я заплатил определенную сумму, выделил бюджет, да и чисто по человечески, проблема не решена, за что платить ?
Это так на вскидку что помню, незнаю как сейчас, но когда я активировал сервер, пришлось ждать достаточно долго, незнаю может что и поменялось сейчас, но думаю вряд-ли ?
---------- Добавлено 27.12.2016 в 16:59 ----------
Забыл добавить, что и возврат средств тоже не предусмотрен, даже в билленг, что тоже плохо ! :(
Это к слову, кто если захочет сразу на год брать ! :(
Так что наш премиум, действительно премиум.
Т.е. следуя вашей логики, я могу накупить десятку/сотку серверов в LeaseWeb, а лучше в OVH, как делают многие реселлеры, против которых вы яростно боритесь и говорить что у меня премиум и я не реселлер.
Или ещё лучше как-то договорится, не покупать сервера, а просто перепродавать клиентам сервера ?
К сожалению я не хостер и незнаю всей кухни, но даже мне понятно что под премиум подаётся какая-то перепродажа, даже когда я покупал, мне платежка от LeaseWeb приходила, это как ? :)
Если Вы не согласны были оплачивать превышение, то вполне адекватно было уведомить тех. отдел, чтоб они после часа затраченного времени, приостановили какие-либо работы над Вашей проблемой.
Вот так поворот, т.е. я должен ещё экстросенсорными способностями обладать и знать сколько-же ваша поддержка затратила на работу, так ?
Вообще система дурацкая у вас, обычно клиент договаривается с тех. поддержкой, если работа требует оплаты, так устроены все нормальные хостинги !
С X-Oleg тем же ситуация доказала, что добрые дела наказуемы, надо было сразу сказать, что не можем ничем помочь и даже не пытаться фильтровать атаку на стороне сервера. Тогда бы и обвинений не было бы.
Ага, помница вы делали это не бесплатно, выставив неправомерный счёт, даже не уведомив меня что я вышел за лимит администрирования, кое-как счет отменили, но осадок остался, что пришлось доказывать и тратить время/нервы, кстати я и заказывал вдс не за 5-ть баксов, а по мойму за 20-ть + админимтрирование вроде даже категории В.
Если честно до сех-пор плююсь отношением к клиентам у вас, вроде я многова и не требовал, но свои обязательства вы не выполнили...
Вот даже якобы защита от ддос, чем занималась ваша тп ? Что даже настроить облако не смогли, что-бы нормально всё фильтровалось, возможно нехватило квалификации, однако 20-ть баксов требовать за какую-то невыполненую работу, это нормально у вас да ?
Причем повторюсь мне никто не сказал, что работа платная, всё уже выставили по факту ! :(