Актуальны ли i-магазинам соц. сети?

Кроме информации о товаре и скидках желательно публиковать в Твиттере что-то ещё. Что-то отвлечённое, чтобы читателям было интересно подписываться.

Но большого эффекта от Твиттера, мне кажется, ждать не нужно. Вот пример микроблога очень крупного интернет-магазина. Всего 122 читателя. И, скорее всего, среди них много ботов.

Если говорить о рекламе в соц. сетях, то считается, что Вконтакте позволят хорошо настроить таргетинг. Но в Фейсбуке, вроде бы, реклама немного дешевле. Завести сообщества или фан-страницы вашего магазина можно в обеих этих сетях. Главное, подойдите к этому ответственно и уделяйте много времени вашим представительствам во Вконтакте и в Фейсбуке.

flucky, транслировать в твиттер ТОЛЬКО акции и скидки абсолютно не имеет смыслы. Я в этом убежден. Вы сами поставьте себя на место своего покупателя. Вам мало спама в ящик валится или мало рекламы пока по городу идете, так Вы ее еще и в твиттере хотите постоянно видеть? ;) Помните Ваши акции, Ваши новости, Ваши скидки и Ваши новые поступления интересны Вам. И имеют смысл для Вас. А чтобы клиент подписался на ваш твиттер и читал его, это должно быть интересно Ему. Поэтому информация об акциях должна носить второстепенный характер. А на первом месте то, что интересно клиенту. И тут вариантов, на самом деле масса.

Приведу несколько примеров для паблика, а вообще способов вести интересный твиттер много.

Твиттер может быть формой обратной связи с отделом контроля качества. Когда клиент уверен, что его обращения в твиттер точно рассмотрят и накажут виновных.

Пример хорошего твиттера можно посмотреть у Эльдорадо twitter.com/#!/eldorado_stores

Слыхал историю, не знаю правда ли, что в одном из магазинов Эльдорадо челу нахамили то ли на кассе, то ли консультант, и он тут же пожаловался в твиттер. И возмездие обидчика настигло чуть ли не глахах жалобщика.

Еще вариант для пользователей твиттера давать какой-то экслюзив. Чтобы те, кто читает ваш твиттер осознавали ценность данного канала коммуникации. Возможно какая-то акция, которая дейсвует только для фолловеров. Возможно какая-то информация, которая очень важна вашим покупателям. И только фолловеры ее получают на день или два раньше остальных.

Многие блогеры делают ошибку транслируя в твиттер просто заголовки своих постов. И собственно что? Если мне нужен блог, я зайду в блог и почитаю его. А хотите чтобы был популярен твиттер - пишите там эклюзив, чего нет в вашем блоге. Тогда будут читать и блог и твиттер.

А про соц.сети слишком общий вопрос..

Очень сильно зависит от Вашей целевой аудитории и товаров. Вконтакте много молодежи и ботов. Успешно там можно продавать, например, туризм, гаджеты, подарки.

На facebook аудитория постарше, более платежеспособна.

Но в продвижении в соц. сетях очень много тонкостей. К сожалению для многих опыт работы с соц сетями заканчивается на создании группы со ссылкой на сайт (например вконтакте) и массовых приглашениях. А потом ждут кучу целевого трафика.. а его нет.. И ничего удивительно. "Дьявол скрывается в мелочах" и один и тот же инструмент (в данном случае соц. сети) можно использовать эффективно, а можно нет.

Не забывайте про социально-сетевую активность магазина, которая может вестись и за пределами соц. сетей.

Имеются в виду разного рода кнопки соц. сетей на сайте и мотивация пользователей к их нажиманию. Вот интересный доклад на эту тему.

Зависит от того, что вы продаете и кто ваша аудитория.

Если судить по вашей подписи - вам больше подойдет ФБ. Там тусуются более состоятельные и успешные (ну или которые стремятся ими стать) люди, чем в том же Вконтакте.

Хотя со скутерами и мопедами спорный момент - может целесообразнее разбить вашу категорию товаров по группа продвижения - мотоциклы в ФБ, мопеды и скутера в ВК (студенты, школьники и прочие).

Ну а Твиттер есть Твиттер. Лишним аккаунт там никогда не был.

mirvla у меня продажа детских товаров

если делать рекламу в фейсбуке то контекстную с ссылкой на сайт или группу?

смотря на какой стадии развита группа в фейсбуке. без обид, но думаю что не на очень высоком ;) редко кому умудряется качественно проводить SMM.

поэтому лучше линкуйте напрямую на сам интернет магазин. совет - изображение для блока выбирайте привлекающее и тормозящее на нем внимание.

для очистки совести обкатайте оба варианта ;) конечно на небольших бюджетах.

смотря какая тематика магазина

для детских товаров можно использовать как инструмент

в любом случае соц.сети нужно воспринимать как инструмент коммуникации с пользователями - т.е. не тупое информирование об акциях и т.п., а взаимодействие, общение

конкурсы, советы эспертов, видео-ролики и т.д.

можно как доску с претензиями или отзывами, как у эльдорадо или как у банков на банки.ру

Самый большой эффект даст вконтакте и фейсбук. В твиттер надо постоянно добавлять очень оригинальную инфо, типа скидки, бонусы и все такое, но эффект желаемый трудно достичь.

Для интернет магазина лучше всего подойдет facebook. Там более вменяемая аудитория и удобнее раскручивать магазин.

В твиттере можно выкладывать мелкие новости или заметки о информации которая появляется на странице в фесбуке.

Не забывайте что если вы продвигаете магазин в соц сетях, его надо продвигать а не просто создать страничку набросать фото, поставить ссылку на сайт и ждать.

Не плохо было бы на сайте поставить кнопки типа "мы в фейсбуке, твиттере" и соответственно мотивировать посетителей просматривать их и наоброт.