Претензия к well-web.net

В возврате средств Вам было отказано лишь час назад, после публикации переписки.

До этого мы смиренно шли Вам навстречу.

Но зачем идти навстречу человеку, который уже везде написал, что ему не возвращают средства.

Это нужно обязательно воплотить в жизнь, по Вашим отзывам я понял, что Вы очень этого хотели.

Даже тот же Largoyou - который покупал у нас VPS, в свое время, и рьяно выступает на Вашей стороне, получал возврат средств.

Кто то быстрее, кто то дольше - итог один, средства возвращаются.

Я так понимаю, был запрос о возврате средств, в связи с чем услугу приостановили, долго не возвращали средства (как уже было в подобном топике), клиент стал писать отзывы, в результате чего хостер отказал в возврате. Поправьте, если не так.

А вы не задумывались, почему он начал писать?

Это поведение человека. Ничего плохого в этом не вижу.

Лучше быть истинными и правдивым, нежели лицемерить клиенту.

Клиент начал угрозы, хостинг-провайдер предупредил о последствиях. Всё верно.

Вообще, если бы клиент проявил хоть долю уважения, думаю, что никакого спора и не возникло бы. А так, когда всё в иключительном характере - "мне должны, я заказал, хочу поменять, плохой хостинг, что не меняют то, что заказал, пойдут напишу о Вас".

Вообще, если клиент что-то заказал - это его ответственность и он не в праве требовать каких-либо изменений бесплатно или за деньги, если это не предусмотрено договором.

Практически, клиента в корне не устроило то, что мы не захотели объединять сервера в локальную сеть и он принципиально отказался от резервирования другими способами.

После чего сервер приостановили для возврата средств, ввиду невозможности использовать услугу, так как этого хочет клиент.

Его предупредили, что так делать не стоит, и средства будут возвращены.

Клиент решил создать тему здесь, и таким образом ускорить возврат средств.

А получилось, как получилось.

Все от ожиданий.

Но кому интересно, Вы можете зайти и почитать пока модерация хостинг101 не удалила отзывы, как лестно там выражается ТС(нецензурная лексика 18+):

http://hosting101.ru/well-web.net

Тут наложилось несколько факторов друг на друга.

Во-первых, до оплаты клиенту сказали что сделают, а после оплаты сказали что не могут. Это проблема ТС? Или проблема в некомпетентности сотрудников которые не удосужились даже задать уточняющих вопросов?

Во-вторых, это же все было не одним днём, хостинг принебрег самым дорогим в нашей жизни - временем. Он в каждом вопросе тянул и у клиента сдавали нервы.

В-третьих, по деловой этики даже если клиент вас будет мокать головой в унитаз, вы должы улыбаться - это и есть деловая этика. Потому что надо дорожить репутацией, хорошее (улыбаемся и машем) забывается сразу (вместе с ситуацией), плохое помнится всегда.

А кончилось все тем, что у клиента сдали нервы, при том клиент по его словам принес больше 20к компании, а не 100р.

Но деньги не возвращали. 😂

Как я говорил в начале темы, это не дело одного дня.

Спорный вопрос, за время существования темы (полтора часа) - 7 новых заказов на услуги с данного форума.

Черный пиар работает лучше белого.

Продолжайте.

Факт остается фактом, вопросы быстрее решаться не будут, поддержка компетентней не станет и итог всех этих заказов будет такой же, просто кто то проглотит и пойдет дальше, а кто то опять придет и напишет на форум.

Это тема не клевета, а изъяны в вашей бизнес модели, которые вы даже не можете признать, а пока проблема не признана её нет и никто решать не будет

PS. и да, возможно этот бы клиент принес вам куда больше чем эти 7 :)

Но если нас выбрали за 1 год, почти 2000 клиентов и остаются с нами. Это же говорит об обратном.

С нашей стороны тоже есть косяки, не без этого, они есть у любой компании.

месяц ждал возврата.

у ваших сотрудников в подписи - мы будем благодарны, за объективные отзывы на одном из этих ресурсов:

HostGid.net - https://goo.gl/GGh6ij

HostDB - https://goo.gl/lPyZRH

я и написал:

медленно делали или вообще не делали - факт.

деньги взяли,услугу не оказали - факт.

я еще и виноват с вашей кривой точки зрения .

матом вас не оскорблял, только то ,что написал.

по деньгам уже давно понял,что не вернете - не для этого контору открывали,чтоб лаве отдавать.

это мошенничество.

набрать заказов - и обещать.