Претензия к well-web.net

adel92, я как никто другой понимаю сложности ведения "бизнеса", но:

- если Вас подвёл дата-центр - затребуйте компенсацию с них;

- клиенту объясните чётко сроки возврата, если все же принимаете такое решение, можете рассказать как есть, не утаивая ничего.

Всё, никаких возмущений и сёрча и никакой рекламы :)

Да при чем тут дата отзыва то и сам отзыв? Это прикрытие для невозврата средств? Как вы думаете, довольные клиенты просят возврат средст? И что происходит с довольными клиентами, которых две недели кантуют то в лес то по дрова вместо возврата средств? Все верно, для этого видимо и кантуют чтоб те пошли писать отзывы, а тут опа, пунктик в договоре, пусть и нарушающем законодательства и права потребитя, пофиг, за то компания всегда в плюсе и вкладывает в свое развитие, правда хз какое, так как время идет а события не меняются

---------- Добавлено 08.11.2017 в 18:25 ----------

Конечно, особенно если в договоре прописать - "посмотрели косо - невозврат, возразили нам - невозврат". Если не можешь - не берись. КОгда я не мог (небыло опыта, ситуации как вы говорите разные), я там чесно признавал свои ошибки, делал дешевле, всегда говорил заказчику о своих возможностях и самое главное я никогда -не врал, не пропадал, у меня резко не отрубался интернет, поезда с рельс не сходили и других форс мажоров не было. Всегда надо говорить клиенту правду и решать вместе с ним что делать, а не пытаться кого то сделать крайним... мой 10 летний опыт мне подсказывает что с клиентом можно договорится всегда, если не показывать свой культ личности и не ставить себя выше других.

У вас какой то мифически розовый опыт. Мой более чем 10 летний опыт говорит о том что с клиентом можно договорится в подавляющем большинстве случаев но случается и такое когда решить взаимовыгодно вопрос НЕВОЗМОЖНО. И вот тогда начинает работать договор, независимо от того кому это выгодно. (в противном случае это пахнет арбитражем а это всегда лишний геморой)

Впрочем я стараюсь вести дела таким образом, чтобы не решать "спорные" вопросы а изначально не создавать возможность к их возникновению.

Не случается, если вы сами клиента к этому не ведете, либо клиент не именно за этим пришел. Когда клиент выбрал ваз на конкурентном рынке - это значит что он по каким то причинам к вам относится лоялбнее чем к остальным, вы можете разве что эту лояльность профукать, но это не как ни назвать "случается"😂

У меня были ситуации в студии когда менеджеры доводили клиента до конфликта, но все равно я все вопросы решал мирным путем, отнесясь просто с пониманием к клиенту, ведь он обращается к нам по причине что сам не может, так вот надо ему помочь, а не денег "состричь", в таком случае денег бывает всегда больше, потому что клиент обращается снова и снова, хотя изначально был готов всех порвать 😂

Aisamiery, очень хочется пожать Вам руку.

Делаем срок аренды сервера 1 день + 29 дней в подарок. Про возвраты можно забыть и зарубежном это практикуется. Щас мне прилетит много фэээ, но это очень правильно. Покупайте услуги у тех кому доверяете.

---------- Добавлено 08.11.2017 в 17:06 ----------

Я тут облако уже неделю пилю. Если я в вашей студии баннер закажу настроите мне 2 шкафа серверов? Сам не могу и обращаюсь к вам как ваш клиент. А не настроите везде напишу, что вы говностудия.

Прошу прощения за интимный вопрос... а вы исключительно по предоплате работаете ?

Ни разу не было случая когда проект тянет уже под 150-250 тыс руб (клиент с ним согласен), задействовано куча ресурсов , в разработке участвуют третьи лица, а предоплаты внесено процентов 10-15%. И тут внезапно у клиента добавляется очередная "фича" к реализации которая требует значительные изменения во всем проекте и ценник вырастает уже до 350 тыс руб и вот с таким ростом клиент ниразу не согласен и требует с вас выполнение работ без увеличения стоимости (вы просчитали вы уже затратили на это 200к а запрошенная фича повысит себестоимость еще на 100к).

и что ? вы закончите проект и отдадите клиенту результат за 250? с прямым убытком вам в 50к и потерянным временем сотрудников под 2 месяца ?

Да, клиент упрямый и не согласен поднимать ценник выше 250 потому что "нашел где это сделают за 250"

ваши действия ?

Любая, даже самая крутая в мире компания (и не только хостинг), была когда то малоизвестной :)

Настрою, баннер по отдельной цене, 2 шкафа серверов по отдельной - в чем проблема не понятно.

Или вы про то, что заманили клиента ценой, денег взяли а потом отнекиваться или к чему это? Человек изъявил свои пожелания, вы можете согласиться либо нет, если вы видите изначально обсурдность запроса - не соглашайтесь, вам же не в принудительном порядки клиентов подсовывают. Закройте хостинг, Выращивайте цветочки, нервы будут целее😂

Перефразирую ваши же слова

если вы видите изначально абсурдность заключаемого договора - не соглашайтесь, вам же не в принудительном порядке хостера подсовывают.