ePayments - электронный кошелек и карта MasterCard (ч.3)

Обязательно. В тикете написали что в ближайшие 3 рабочих дня. На данный момент ничего не поступило. Почему нельзя было сразу написать причину и что делать дальше остается загадкой. Тем временем в кабинете сумма начислилась и тут же списалась снова на выпуск карты, не понятно.

Деньги еще пол беды, самое главное потерянно драгоценное время, порядка уже 11 дней... со всеми проверками и эстонским суппортом. К чему было мучить столько, что бы потом сказать что выпустить не могут. Бред. Придется пойти к "Капиталистам" с срочным выпуском и доставкой карты.

P.S. Для ePayments - в среднем 50 часов на ответ 1 тикет это немного долговато в 21 веке, тем более что предполагается что выпуск не возможен.

Клиента с оборотом в 60 000 wmz в год вы лишились. Предупреждайте пожалуйста хотя бы других, что бы не тратить ни ваше, ни наше время попусту.

Согласен. Именно это и беспокоит. Никто не любит понапрасну тратить время..

Здравствуйте!

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Чтобы ускорить процесс коммуникации по вашему обращению был выделен отдельный специалист службы поддержки. Он поможет полностью разобраться в сложившейся ситуации и предложит пути возможных выходов из текущего положения. Просим Вас проверить текущий тикет в службе поддержки для скорейшего урегулирования всех вопросов.

С уважением, Лидия,

коммьюнити-менеджер ePayments.

Лидия, скажите, пожалуйста, можно ли заранее узнать - будут ли проблемы с картой? Личную инфу я загрузил в аккаунт. По фирме еще нет..

Деньги вернули. Тут все честно. По технической части сказали что проблема скорее всего из-за распространенного сочетания имя+фамилия, что довольно странно так как имел и имею множество карт как Visa, Mastercard, Maestro и до этого никогда не имел никаких проблем с выпуском карты. Решить проблему прогнозируется до 31 марта. Это почти 2 месяца + выпуск карты, доставка 4-6 недель. В общем карта мне светит если останусь месяца через 4. Так что если вы Вася Петров или Иван Иванов в ближайшей перспективе карта вам светит не скоро, а жаль, сервис по отзывам друзей хороший - которые сюда и привели, но видимо не судьба 🍿

Понятно, спасибо. Думаю, это болезни роста. Можно и подождать. Время быстро летит..

Плохо только, что сразу, прозрачно и корректно не обрисовывают текущие ограничения. Это явный просчет..

Летит быстро когда не надо, а когда надо - каждый час как серпом по....

Скорее всего эмитент совсем сырой, не от злого умысла - сломал банк....😂

Может им просто добавить еще IBAN или еще чего.... нормально же китай работает с миллионом только Лу Лин и прочих.

ePayments, созрел следующий вопрос: Снимаю я в Украине деньги, 8000грн отказался от конвертации банка, должна быть конвертация по мастеркард, курс 25,6 в итоге получил 8000грн наличными а сняло с карточки 321,36$ (по идее должно было мне выдать 8226грн при снятии с карты 321,36$) Вопрос: почему так??

---------- Добавлено 05.02.2016 в 21:41 ----------

ePayments, созрел следующий вопрос: Снимаю я в Украине деньги, 8000грн отказался от конвертации банка, должна быть конвертация по мастеркард, курс 25,6 в итоге получил 8000грн наличными а сняло с карточки 321,36$ (по идее должно было мне выдать 8226грн при снятии с карты 321,36$) Вопрос: почему так?? https://www.mastercard.com/global/currencyconversion/

Здравствуйте!

Ситуация с невозможностью выпуска карты в нашей практике встречается крайне редко. Однако, финальное решение о возможности выпуска принимается на стороне эмитента. Для уточнения данных по Вашему вопросу, просим обратиться в службу поддержки посредством тикетов.

При осуществлении операций в валюте, отличной от валюты карты, осуществляется конвертация средств по курсу MasterCard для карточной программы, а также эмитентом взимается дополнительная комиссия в размере 2,6% от суммы операции. Данная комиссия базируется на индикативном курсе MasterCard® для карточной программы, установленному на день операции.

С уважением, Лидия,

коммьюнити-менеджер ePayments.

ePayments, вы не хотите решить вопрос с отправкой карт в Россию курьерской почтой? Ждать полтора месяца, чтобы получить в итоге "вероятно, карта потерялась, трекинг-кода нет, лучше закажите новую" как-то малоприятно.