Неадекватные клиенты

Товарищ продолжает отжигать =)

На последнее письмо я ему ответил, что был готов пойти на уступки и вернуть деньги, но после его письма принципиально не буду этого делать, потому что он неадекватный.

Сегодня получил ответ

Чувак не адекват и конечно 1000 р покупка не стоит таких движений, потому шлите го лесом.

PS. Не считаю нормальным, когда фото и описание не соответствует товару, даже с учетом приписки, что производитель может сменить внешний вид и тп. За этим хороший магазин все таки следить должен.

ИМХО, на адвоката не похоже, больше на школьника.

Или это изначально попытка развода с какими-то последующими действиями, еще до покупки товара спланированная.

PS/ Возможно я бы на вашем месте попытался организовать дело за клевету....

Идея!!!!! Сделайте вид что испугались и пришлите ему наложеннным платежом "КАРТОННЫЙ Х.."

Интересно как он потом докажет, что в коробке лежало? )

Друзья, а каким образом вы таким вот неадекватам мягко отказываете? Говорите, что нету товара в наличии? Как еще можно отказать? Какие то инструкции для своих сотрудников даете по поводу вот таких клиентов? (просто сегодня вот клиентка начала ... еще до заказа, что цвет ей не тот, и что дерево не такое в игрушках).

zaka4ek, бизнес-бизнесом, но быть нужно тоже по жестче. Я бы не выдержал такой объема кретинизма на емейл))) У меня были неадекватные клиенты, из-за 300 рублей в "интернетах" устраивали глобальные срачи. Когда я к ним звонил, мы нормально вели диалог, после чего они еще и положительный отзыв оставляли. Некоторые разделяют интернет/реал на две разные части, и ведут себя по другому. Но мы то знаем ;) Просто, позвоните ему. Я думаю, он на этапе разговора по телефону обосрется.

Фото я уже поменял с этим я согласился, что это мой косяк и предложил ему возврат денег он отказался, предпочел угрозы слать...

zaka4ek спать можете абсолютно спокойно

Что бы организовать внеплановую проверку ФНС в Москве нужно личное указание начальника управления территориальной инспекции, либо официальный запрос прокуратуры в рамках возбужденного уголовного дела.

Rosnano, У меня не те объемы, чтобы на меня еще кто-то заморачивался типа ФНС... Да даже если и будет я в белую работаю, пусть проверяют. А проверка качества товара - это, имхо, не в их компетенции...

Вот отзыв моего клиента, после разговора. До этого он был крайне недоволен.

PS: Не думайте, что ради стёба выложил, это просто пример. Клиентов я своих люблю. :)

Ростик =), Да я тоже люблю, но только адекватных, а тут судя по всему школьнику моча в голову ударила. У меня за время работы разные ситуации были и люди всегда шли на контакт и я им никогда не отказывал, даже когда это было мне в убыток...