ЯД заблокировал кошелек

Просьба ко всем присутствующим: у кого найдётся время, прочитайте, пожалуйста, инструкцию по восстановлению пароля и скажите, что именно Вам непонятно:

http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522881#qu6

По результатам обсуждения, если будут конструктивные предложения, текст можно будет исправить.

Кстати, dibart, а Вы не обращались в Яндекс.Паспорт с просьбой обнулить число попыток восстановления платёжного пароля?

У меня заблокированы все исходящие операции, только лишь входящие работают!

Ну раз замутили мои деньги, будьте добры, заблокируйте и входящие ☝

а по назвачению - оплатить услуги - не могу ничего оплатить, ни одну услугу оплатить не могу ибо блоккед

Пароль авторизации в платёжной системе - это платёжный пароль. Который Вы, видимо, забыли, если не можете войти в систему.

sperans добавил 25.02.2008 в 13:09

проблема в том, что Вы уже использовали систему не по назначению. Ранее. Если бы использовали по назначению и при этом не поступило бы ни единой жалобы - всё было бы в порядке.

sperans добавил 25.02.2008 в 13:11

повторяю, а мы и зарабатываем на комиссиях. На "блоках" мы ничего не зарабатываем.

Представьте себе, что деньги лежат в сейфе. Они много пользы приносят тому, у кого они лежат, если он их из сейфа не достаёт? Вот примерно так дело и обстоит. У нас нет права вкладывать эти деньги во что-то, поэтому они просто лежат и ждут, пока Вы заверите заявление и пришлёте его нам.

еще раз попробую поставить вопрос:

обменник купил у вас хххх я-рублей

я купил у обменника часть из этих хххх я-рублей

При этом вы зарабтываете на комиссии, продав обменнику рубли и получив их от него на мой счет,

так какого же хера тогда блокируете эти деньги?

читайте собственные правила!если я авторизовался в системе яндекс деньги, значит я уже идентифицировал себя как пользователя! В систему я войти могу, а вот деньгами воспользоваться не могу!

dibart добавил 25.02.2008 в 13:16

Начальник вашей службы безопасности зато много по телефону по поводу восстановления пароля говорил. Так сразу и представляется нач СБ боксер, а в голове мозгов с грецкий орех

dibart добавил 25.02.2008 в 13:17

вот что в вашей инструкции написано

Вы нигде не описали, в чём, собственно, у Вас проблема.

Может быть, я чего-то не поняла?

Будьте добры, пожалуйста, уточните, что происходит.

Вы вводите логин и пароль на Яндексе - общий логин и пароль, который действует и для Почты, и для всех остальных служб. Правильно?

После этого Вы видите сумму в Кошельке. Правильно?

Что происходит, если Вы нажимаете на кнопку "История операций"?

Вы можете войти в историю или нет?

Если на этом этапе от Вас требуется платёжный пароль - то как раз в этот момент Вы "идентифицируете себя как пользователя системы" (что всё равно не тождественно процедуре Идентификации, которая в Соглашении идёт с заглавной буквы). Пароль система принимает?

sperans добавил 25.02.2008 в 13:20

Мы не блокируем эти деньги. Мы запрещаем расходные операции по счёту, который постоянно используется только для обналичивания денег. Временно - до получения разъяснений.

А деньги с других Кошельков Яндекс.Денег на счёт не поступали никогда? Опять-таки, цель вопроса - уточнить, я не знаю ни Вашего логина, ни номера счёта. Если когда-нибудь поступали деньги с других кошельков - может быть, кто-то написал жалобу?

А что, обналичивать деньги нельзя? Не для красоты же заводим кошельки. :(

Я лично, давно забыл, что такое ЯД. Ибо им можно пользоваться без особых проблем, только живя в паре кварталов от головного офиса.

Вы что-то перепутали.

"Введите число, которое вам легко запомнить" - это фраза из процедуры СОЗДАНИЯ платёжного пароля.

А в инструкции по восстановлению сказано следующее (цитирую):

5. Чтобы система могла правильно идентифицировать вас, заполните эту форму:

* кодовое число;

* телефон;

* дата рождения

Данные должны соответствовать ранее внесенным при регистрации.

Ну что Вы. Таких не берут в космонавты.

sperans добавил 25.02.2008 в 13:29

Вообще можно :) Если это не единственное, чем Вы занимаетесь. Если единственное - то нельзя. Мы имеем право принимать платежи за товары и услуги. Деньги пользователей - это авансовый платёж. Пользователь вправе забрать свой авансовый платёж назад. Но если пользователь только вносит платежи и забирает их обратно, то нас могут обвинить в пособничестве отмыванию доходов.

В Соглашении об использовании системы всё написано: для чего предназначена система и так далее.

Кошелёк, по идее, заводится не для красоты - а для оплаты товаров и услуг.

Отмывает он деньги или нет - устанавливает суд, а не сотрудник ЯД. И вообще, что значит "только вносит платежи и забирает их обратно"? А если он 100 рублей за сотовый заплатил, а остальное вывел? :)

Все плюсы ЯДа, к сожалению, перечёркиваются подобным поведением. Впрочем, ладно, тут сумма озвучивалась в 800 рублей. Сумма агромадная для отмывания денег. :) Но здесь уже вина не ЯД, а нашей системы.

временно - для большинства - уже навсегда и вы это прекрасно понимаете!

Посмотрел историю операций: все платежи были с других кошельков яндекс денег... думаю с других денег их и не может быть 😂

собственно что вы хотели узнать:

только 2 платежа были от других участников

\\\\\может быть, кто-то написал жалобу?

к сожалению, я этого не знаю, кто написал жалобу и за что, единственное что мне ответили в саппорте: Чтобы продолжить предпринимательскую деятельность - напишите заявление и бланк договора в приклепленных файлах

получается меня приняли за преступника и я испугался отправлять документы) ладно заблокировали, но заблокируйте ВХОДЯЩИЕ операции, а не наоборот, так что тут ваши мысли о сейфе такая лажа...

а как же директ?? который отмывает деньги яндекс-деньгами???