И что за мифический статус не позволит этого делать яндексу? И чего "этого"? На личном примере убедился, что ЯД присваивает деньги клиентов. Пусть "временно", пусть "в рамках" соглашения, которое само по себе довольно много спорных моментов имеет, но факт есть факт. Подробности здесь: http://blogs.mail.ru/mail/sirooff/72EFC8EFA97227D5.html
Ну да, наверное тоже "товарищи мошенники точно дождались момента" появления его в моём почтовом ящике. И (о ужас!) выкрали...
sperans, напомните мне, когда бумажное письмо с ответом было направлено по почте? что-то нет до сих пор... трусит яндекс официальный ответ давать?
Не такой уж он грозный, скорее — смешной. И в пресловутом Соглашении столько дыр и противоречий, что очень будет интересно пообщаться в суде. Пока раскрывать подробности не буду, а то соглашение у них в электронном виде на сайте, могут подредактировать.
Ладно, оставим бесполезный разговор. Мои намерения до конца разобраться в вопросе остаются в силе. Если и будет визит в офис ЯДа, то только для подачи официальной претензии, если таковая окажется необходима по мнению юристов.
И это... Привет Юлии Буйновой.
Sirooff добавил 08.12.2008 в 20:24
Поскольку не удалось решить вопрос в досудебном порядке, на днях поеду в филиал Общества по защите прав потребителей, дабы юридически грамотно оформить свои дальнейшие действия. Вариант с милицией не исключаю, но заявление опять-же должно быть юридически грамотным. Этим и займусь пока. Время есть.
В общем, сотрудники ЯДа возомнили себя истиной в последней инстанции, которая может позволять или разрешать людям тратить свои собственные деньги, ссылаясь на один мёртвый линк. С чем был связан запрет? Какова его причина, учитывая всё мною ранее сказанное? В чём я нарушил закон??? Поясните. А вот законности вашему решению упомянутая причина блокировки не добавляет. А то, что я думаю по поводу вашего соглашения, я уже сообщил в письме вашему генеральному.
Ну вот, формальная причина наконец-то озвучена. Да, действительно был такой проект. Только вот проект-то мёртвый, и деньги были зачислены не контрагентом, а вашей предоплатной картой. Если есть сомнения, кто её активировал, я вам могу её показать, к счастью — не выбросил. А ещё проще — посмотрите айпишники пользователя, вводившего деньги и пытающегося провести платёж. Они окажутся идентичными и совпадут с моим. Интервал между зачислением и попыткой платежа 2 минуты. До пополнения счёта на нём с 22 февраля 2007 года не было внешних зачислений, последний платёж осуществлён 18 декабря 2007 г. и с тех пор на счёте лежало всего 17 рублей. И при этом перед зачислением денег меня не сочли нужным уведомить, что кошелёк блокирован. Как бы ни было, деньги вы совершенно незаконно удерживаете мои личные.
Да кто бы сомневался (печально улыбается). Вы что, всерьёз что-ли считаете, что правы? Перечитайте пост maddoc от 13:59. Может быть хоть какие-то выводы сделаете. Это не просьба, это совет. И ещё. Работа и жизнь не заканчивается Яндекс.Деньгами. Вы, видимо, достаточно молоды (сужу по возрасту Вашего генерального), поэтому наверняка не знаете этих стихов В. Токарева:
Приходит, даже на богатства не взирая,
Та, что уводит навсегда с собою спать,
И как паскудно убедиться, умирая,
Что гроб с тобой придут за деньги закопать...
P/S Это не угроза, это житейская мудрость...
Sirooff добавил 08.12.2008 в 18:37
Полностью поддерживаю. Самим сайтом РБК пользуюсь почти с момента его основания в силу специфики своей основной деятельности. Одни положительные впечатления. Им бы ещё свою поисковую систему сделать, и про яндекс можно совсем забыть. Впрочем, есть и плюсы во всей этой истории. Испытывая после неё стойкое отвращение ко всему, что связано со словом "яндекс", сделал Google поисковиком по-умолчанию — и был приятно удивлён. А google maps и yandex maps вобще ни в какое сравнение не идут, да и мобильная версия google maps на порядок выше.
Вот в этом и суть! "Пусть пользователь Sirooff смирится, придёт к нам в офис, к чему мы его всё это время принуждали, и мы милостиво решим его вопрос. Не дело это, чтобы какой-то клиент ещё и указывал нам, как поступать. И не беда, что мы незаконно удерживаем его средства. И не беда, что вместо оперативности при использовании нашей системы он поимел проблемы и продолжает тратить нервы. Зато мы настоим на своём!" Нет, не настоите. Поперхнётесь вы так или иначе этими деньгами.
Спасибо, ответ получен. Как я и предполагал, он оказался отпиской, причём не по существу вопроса.
Для тех, кто в танке, повторяю. Меня не интересует идентификация, т.к. я не намерен использовать вашу платёжную систему в дальнейшем и всего лишь требую возврата своих денег. Мои паспортные данные, указанные при регистрации в вашей платёжной системе и отображаемые в её интерфейсе полностью совпадают с паспортными данными владельца дебетовой карты, на которую предлагается сделать возврат незаконно удерживаемых средств. Какие ещё нужны доказательства? Налицо явное нежелание решить спорный вопрос без суда. Что и требовалось доказать.
Sirooff добавил 08.12.2008 в 12:58
Напоминаю, что я являюсь клиентом вашей системы, и к возникновению проблем, связанных с невозможностью воспользоваться моими собственными средствами ваша ПС имеет непосредственное отношение. Вопрос о судебном разбирательстве был поднят мной, когда были исчерпаны другие варианты решения спора и мне вобще перестали отвечать на обращения в техподдержку. Только после этого, а также отправки письма вашему генеральному директору техподдержкой было соизволено вернуться к обсуждению существующей проблемы.
P/S В лексиконе сотрудников ЯДа очень часто фигурирует слово "недопустимо". Скажу со своей стороны: недопустимо создавать проблемы клиентам, недопустимо в массовом порядке игнорировать их просьбы. Клиент не должен вылавливать представителей компании на сторонних форумах, клиент не должен поднимать резонанс в интернете (а случаев недовольства вашей системой в сети масса). Если это происходит, то проблема в первую очередь в сотрудниках вашей системы, и уже во вторую — во всём остальном. Если вы этого не понимаете, то будущее ваше предрешено.
