Dm: Опыта нет, мысли есть:
- опрос клиентов раз в месяц насчет качества работы менеджеров (можно еще спрашивать пожелания - сыграет также на повышение лояльности)
- проверочные тестовые звонки, имитирующие "нехороших" клиентов
- по результатам премии лучшим менеджерам.
Клиентов тьма, не смогу физически обзвонить их :( А вот вопрос о том, доволен ли клиент качеством работы сотрудника... в этом мысль есть... сейчас в извещение об отгрузке эту фразу включу. Спасибо за совет :)
Евген, не возможно впринципе :) Клиенты разбросаны по всей России, от левого края по карте, до правого. Все общение по телефону, электропочте и письма бумажные и факсимильные.
Кстати об отечественных автомобилях: я вспомнил что месяц назад отцу Волгу новую купил. Вот кайф то ;) Со стоянки как то меня подвозил, думаю вполне приличная машина в качестве конкурента праворуким машинам в цене 7 тыс. вечнозеленых. Ехал на заднем сиденье прямо таки кум королю :D
А это зависит от того, на сколько грамотно продумана структура конторы.
Гросс, Вы знаете, я сам сейчас в свей оргинизации заметил что структура то велликолепна, взаимодейсвие работников на 5, а вот отношение сотрудника к клиенту порой хромает и это не может не пугать 🚬
funnybunny, смысл вообще явно противоположный :)
ну не знаю как Вам а мне понравилось ;)
funnybunny, это ты к Sim'у. Он очень волги любит :)
Аааа значица Константину респект, понимает что хорошо а что плохо :D
Психолога может нанять, что бы чего нить народу рассказал полезного? Хотя сам понимаю что фигню сморозил...
:D :D :D :D :D :D
Опыта нет, мысли есть:
- опрос клиентов раз в месяц насчет качества работы менеджеров (можно еще спрашивать пожелания - сыграет также на повышение лояльности)
- проверочные тестовые звонки, имитирующие "нехороших" клиентов
- по результатам премии лучшим менеджерам.
Клиентов тьма, не смогу физически обзвонить их :( А вот вопрос о том, доволен ли клиент качеством работы сотрудника... в этом мысль есть... сейчас в извещение об отгрузке эту фразу включу. Спасибо за совет :)
Евген, не возможно впринципе :) Клиенты разбросаны по всей России, от левого края по карте, до правого. Все общение по телефону, электропочте и письма бумажные и факсимильные.
Кстати об отечественных автомобилях: я вспомнил что месяц назад отцу Волгу новую купил. Вот кайф то ;) Со стоянки как то меня подвозил, думаю вполне приличная машина в качестве конкурента праворуким машинам в цене 7 тыс. вечнозеленых. Ехал на заднем сиденье прямо таки кум королю :D
Народ, вы чего? В эту тему с обсуждением перешли? Так и о чем говорим? Какие мысли?
Dm, хм, сложный вопрос 🚬 есть мотивация на контакты и стремление заработать а вот на хорошее отношение...
Мысли есть? Что то можете посоветовать?
Гросс, Вы знаете, я сам сейчас в свей оргинизации заметил что структура то велликолепна, взаимодейсвие работников на 5, а вот отношение сотрудника к клиенту порой хромает и это не может не пугать 🚬